บิ๊กแบงก์กรุงไทย คาดการณ์ทิศทางดอกเบี้ยออมทรัพย์ชัดเจนต้นปีหน้า เหตุสภาพคล่องปัจจุบันยังสูงอยู่ถึง 3 แสนล้านบาท แม้การ แย่งชิงเงินฝากเริ่มทวีความรุนแรง ผลักดันให้มีการปรับขึ้นดอกเบี้ยเงินฝากประจำไปแล้ว พร้อมเดินหน้าดึงลูกค้าเข้ามาใช้บริการ เปิดให้บริการ "สวัสดี บริการ"หวังสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

นายอภิศักดิ์ ตันติวรวงศ์ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงแนวโน้มอัตราดอกเบี้ยของระบบธนาคารพาณิชย์ ว่า ในช่วงต้นปี 2549 ธนาคาร จะเห็นความชัดเจนของการเปลี่ยน แปลงอัตราดอกเบี้ยเงินฝากออมทรัพย์ เนื่องจากจะเห็นความชัดเจนของสภาพ คล่องทั้งระบบขณะนี้มีประมาณ 300,000 ล้านบาท ลดลงมากน้อยแค่ไหน ซึ่งขณะนี้ถือว่าสภาพคล่องในระบบยังอยู่สูงมาก

อย่างไรก็ตาม การปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยของธนาคารพาณิชย์จะปรับขึ้นหรือไม่ ต้องขึ้นอยู่กับสภาพคล่องในระบบ และการปรับขึ้นเพื่อรักษาฐานลูกค้าของธนาคาร โดยขณะนี้การแข่งขันเพื่อแย่งฐานลูกค้าเงินฝากมีความรุนแรงมากขึ้น เพราะธนาคารพาณิชย์บางแห่งสภาพคล่องเริ่มหดหายไปแล้ว แต่ขณะนี้ก็ต้องดูเงินไหลเข้าไหลออกและดูการดูดซับสภาพคล่องของทางการ ซึ่งคาดว่าในต้นปีหน้าคงจะเห็นการเปลี่ยนแปลง

สำหรับแผนการดำเนินงานด้านการให้บริการนั้น นายอภิศักดิ์ กล่าวว่า ธนาคารได้เปิดบริการ "สวัสดีบริการ" เพื่อช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการของธนาคารมากขึ้น แต่ทั้งนี้ทางธนาคารไม่ได้ตั้งเป้าว่าจะต้องมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการจำนวนเท่าไร แต่ภายในระยะเวลา 3 เดือน น่าจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการอย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น

"โครงการนี้เราจะทำอย่างต่อเนื่องจนถึงสิ้นปี ส่วนสาขาย่อยทั่วทั้งประเทศก็จะมีการปรับปรุงให้ดูใหม่ขึ้น และให้สดใสขึ้น ซึ่งโครงการนี้เรา ไม่ใช้งบประมาณอะไรเลย หลังจากโครงการดังกล่าวเริ่มดำเนินการไป เราก็จะมีการประเมินผลอยู่เรื่อยๆ และคาดว่าลูกค้าน่าจะได้รับความพึงพอใจจากการให้บริการของธนาคาร" นายอภิศักดิ์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม การจัดตั้งโครงการครั้งนี้จะมีการสร้างมาตรฐาน ของการให้บริการ ทั้งในเรื่องของข้อมูล การให้บริการด้านการทำธุรกรรมต่างๆ ซึ่งคาดว่าโครงการดังกล่าวจะประสบความสำเร็จและเห็นผลในอนาคตอย่างแน่นอน