ท่ามกลางความพยายามของสถาบันการเงิน
ที่จะขยายฐานลูกค้าบัตรเครดิตให้กว้างขวางออกไป ด้วยการคิดค้น feature และ
หยิบยื่นสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า
นี่อาจจะเป็นกรณีที่สะท้อนเรื่องราวของ
ธุรกิจบัตรเครดิตได้อย่างรอบด้านชัดเจน
ในมิติหลากหลายที่ควรศึกษาติดตามอย่างยิ่ง
ห้อง Grand Ballroom โรงแรมไฮแอท เอราวัณ ในค่ำคืน วันที่ 28 สิงหาคม ดูจะคับแคบไปด้วยความรู้สึกอบอุ่นของบรรดา
เหล่าศิษย์เก่า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในสมาพันธ์สมาคมศิษย์เก่า สถาบันในเครือมูลนิธิคณะเซนต์คาเบรียลแห่งประเทศไทย
(Confederation of St.Gabriel's Foundation of Thailand Alumni Association
: CGA) ที่ต่างมาร่วมในงานนี้อย่างคับคั่ง
ในด้านหนึ่ง กิจกรรมครั้งนี้ถือเป็นกิจกรรมใหญ่ ที่มีผลต่อเนื่องกว้างขวางกว่าการจัดมหกรรมสินค้า
หรือมหกรรมการแสดงกายกรรมที่ CGA ได้เคยดำเนินงานมาในอดีต ขณะเดียว กันยังเป็นการเปิดตัว
CGA สู่การรับรู้ของสาธารณชนที่เหมาะสม ที่สุดอีกด้วย
ศิษย์เก่าและผู้มีเกียรติที่เข้าร่วมในงานครั้งนี้ สามารถไล่เรียงมาได้ตั้งแต่
วัลลภ เจียรวนนท์ นายกสมาพันธ์สมาคมศิษย์เก่าสถาบันในเครือฯ ซึ่งถือเป็นเจ้าภาพใหญ่
ของงาน ชุมพล พรประภา นายกสมาพันธ์สมาคม ผู้ปกครอง และครูสถาบันในเครือฯ
ที่เป็นอีกกลไกหนึ่งของความสัมพันธ์สามฝ่ายในระบบเครือข่ายของสถาบันในเครือฯ
รวมถึงภราดาศักดา กิจเจริญ เจ้าคณะแขวงไทยแห่งคณะเซนต์คาเบรียล ที่มาร่วม
เป็นเกียรติในงาน
นอกเหนือจากผู้มีเกียรติจากหลากหลายสาขาวิชาชีพ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นศิษย์เก่าสถาบันในเครือ
แล้ว เจ้าหน้าที่ของธนาคารกสิกรไทย จำนวนกว่าครึ่งร้อยที่มาคอยอำนวยความสะดวก
ก็เป็นส่วนที่สร้างสีสันและสะท้อนให้เห็นถึง "การเอางาน" กับกิจกรรมการเปิดตัวบัตรเครดิตร่วม
กสิกรไทย- CGA-Visa ครั้งนี้ไม่น้อย
แม้ว่าสมาคมศิษย์เก่าฯ แต่ละแห่ง รวมถึงสมาพันธ์สมาคมศิษย์เก่าฯ จะมีทะเบียนสมาชิกหรือรายชื่อศิษย์เก่าจำนวนมากอยู่ในบัญชี
แต่การลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมงานในครั้งนี้ ย่อมเป็นฐานข้อมูลที่จะสะท้อนนัยและมีคุณค่าต่อการใช้ประโยชน์ในอนาคตได้เป็นอย่างดี
และดูเหมือนว่าเจ้าหน้าที่ของธนาคารกสิกรไทย ที่ผันตัวมาอยู่ในฐานะเจ้าหน้าที่ต้อนรับประจำโต๊ะลงทะเบียนผู้เข้าร่วมงาน
จะมีบทบาทและรับหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเหล่านี้ไว้ตั้งแต่แรก
ขณะเดียวกันผู้บริหารระดับสูงของธนาคารกสิกรไทย โดยเฉพาะในกลุ่มที่รับผิดชอบเกี่ยวกับ
Consumer Banking และ Retail Business หรือที่แปลเป็นภาษาไทยว่า "วิภัชธุรกิจ"
ซึ่งต้องเปิดพจนานุกรมเพื่อหาความหมายคำแปลซ้ำอีกครั้ง ต่างมาร่วมในงานนี้อย่างพร้อมเพรียงเช่นกัน
ภายใต้ความยิ่งใหญ่ของงาน ที่ประกอบไปด้วยผู้มีเกียรติและผู้มีชื่อเสียงในแวดวง
ต่างๆ อย่างหลากหลาย ส่งผลให้เป็นการยากเหลือเกินที่จะระบุอย่างง่ายๆ ว่า
high light ของงานในค่ำคืนดังกล่าวอยู่ที่จุดใดกันแน่ หากแต่พื้นที่ทั่วทั้งห้องจัดเลี้ยง
มีสภาพไม่ต่าง จากฟากฟ้าในคืนเดือนมืด ที่เต็มไปด้วยดาวดวงเด่นต่างยุคต่างสมัยที่มารวมกันอยู่
และเป็นองค์ประกอบที่ส่องแสงสว่างให้แก่กันและกัน โดยมิได้มีใครฉายโชนแสงโดดเด่นเป็นเอกเทศ
ความยิ่งใหญ่ของงานในทัศนะของผู้คนทั่วไปอาจจะก่อให้เกิดความรู้สึกที่ดี
แต่บางครั้งความยิ่งใหญ่อลังการก็นำมาซึ่งความหวาดกลัวของผู้ที่จะเข้ามาร่วม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายใต้บริบทของสังคมไทย ที่ล้วนแต่ประกอบไปด้วยผู้มุ่งหมายแสวงหาการยอมรับจากผู้คนภายนอก
มากกว่าจะพิจารณาพื้นฐานแท้จริงของตัวเอง
และนี่อาจเป็นคำอธิบายได้ว่าเพราะเหตุใด ศิษย์เก่าจากสถาบันในเครือฯ ที่มีชื่อเสียงจำนวนไม่น้อย
โดยเฉพาะศิษย์เก่าสายข้าราชการทหารจากโรงเรียนเซนต์คาเบรียล จึงไม่ปรากฏกายในกิจกรรมครั้งนี้
หากแต่ปล่อยให้พลเอกเทียนชัย ศิริสัมพันธ์ ศิษย์เก่าจากโรงเรียนเซนต์คาเบรียลเป็นตัวแทนเข้าร่วม
ในฐานะประธานของงานในครั้งนี้โดยลำพัง
การลงนามในสัญญาความร่วมมือเพื่อออกบัตรเครดิตร่วมระหว่าง CGA ที่มี วัลลภ
เจียรวนนท์ เป็นผู้แทน และธนาคารกสิกรไทย ในฐานะ issuer มี David Hendrix
รองกรรมการผู้จัดการธนาคารกสิกรไทย สายงานวิภัชธุรกิจเป็นผู้ลงนามนั้น ดำเนินไปโดยมี
สุวัจน์ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี และรมว. ทบวงมหาวิทยาลัย
ซึ่งเป็นศิษย์เก่าทั้งโรงเรียนอัสสัมชัญธนบุรี และ ศิษย์เก่าโรงเรียนเซนต์คาเบรียลเป็นประธานและสักขีพยานในพิธีลงนามความร่วมมือ
ก่อนที่สุวัจน์จะกล่าวแสดงความยินดีต่อความ สำเร็จครั้งนี้ ในลักษณะที่มุ่งระบุถึงศิษย์เก่าจาก
"เซนต์คาเบรียล" เป็นหลัก
ขณะที่บรรยากาศบนเวที นอกจากจะมีการนำเสนอประวัติความเป็นมาและเป็นไป ของมูลนิธิคณะเซนต์คาเบรียลในประเทศไทย
ซึ่งสะท้อนผ่านการก่อเกิดสถาบันศึกษาแต่ละแห่งแล้ว ฉากหลังที่จำลองสถาปัตยกรรมตะวันตกในแนวโรมัน
ที่เน้นความอลังการและมีกลิ่นอายของอาณาจักรที่ยิ่งใหญ่ ดูจะเข้ากันได้ดีกับการแสดง
จินตลีลา แบบ modern dance ที่มีท่วงทำนองไม่แตกต่างจากการสดุดีพระ ผู้เป็นเจ้าและเหล่าทวยเทพทั้งหลาย
การเปิดตัวบัตรเครดิต CGA-กสิกรไทย-Visa ในครั้งนี้ มิได้เป็นเพียงกิจกรรมใหญ่
ที่เกิดขึ้นสำหรับการเปิดตัวสมาพันธ์สมาคมศิษย์เก่าสถาบันในเครือมูลนิธิเซนต์คาเบรียล
(CGA) ที่ถือเอาวาระการฉลองครบรอบ 100 ปีแห่งการเดินทางมายังประเทศไทยของคณะเซนต์คาเบรียล
เป็นโอกาสสำคัญเท่านั้น หากกรณีนี้ยังถือเป็นการเปิดแนวรุกครั้งใหญ่ของธนาคารกสิกรไทยในธุรกิจบัตรเครดิต
ที่เต็มไปด้วยการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ และเป็นการรุกที่ดำเนินควบคู่ไปกับกลยุทธ์
image management ที่เกี่ยวเนื่องกับเครือข่ายความสัมพันธ์ของผู้คน มากกว่าการเน้นไปที่ระดับพัฒนาการของเทคโนโลยีที่น่าพิจารณายิ่ง
และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ธนาคารกสิกรไทย ให้ค่ากับ "ภาพพจน์" ขององค์กรควบคู่ไปกับ
"การขยายฐานเพื่อสร้างรายได้" ด้วยการออกบัตรและดำเนินกิจกรรมร่วมกับองค์กรสาธารณกุศลเช่นนี้
โดยเมื่อปลายปี 2001 ธนาคารกสิกรไทยได้ร่วมกับสภากาชาดไทย เพื่อออกบัตรเครดิตสำหรับผู้บริจาคโลหิต
ที่ประกอบด้วยฐานผู้คนจำนวนนับหมื่นคนเช่นกันมาแล้ว
มาตรการในการขยายฐานลูกค้าบัตรเครดิตของธนาคารกสิกรไทย มิได้สิ้นสุดลงเพียงเท่านี้
หากในช่วงถัดจากนี้ จะมีการเปิดตัวบัตรเครดิตร่วมกับสถานพยาบาล ซึ่งเป็น
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายอีกกลุ่มหนึ่ง ที่ยังไม่มีสถาบันการเงินแห่งใดรุกเข้าไปอย่างจริงจังมากนัก
สิ่งที่น่าสนใจหลังจากนี้จึงอยู่ที่ว่า สถาบันการเงินแต่ละแห่งจะปรับกลยุทธ์ในการขยายฐานสมาชิกบัตร
ไปสู่เครือข่ายหรือฐานลูกค้ากลุ่มใด ซึ่งนั่นอาจต้องใช้เวลาในการพิสูจน์ความสำเร็จของแต่ละกรณีกันอีกครั้ง
