อย่าทิ้งความรู้ไว้บนหิ้ง อย่าทิ้งความรู้ไว้บนหิ้ง
นักบริหารธุรกิจนั้น มีแหล่งความรู้อยู่มากมาย เมื่อต้องการให้สิ่งที่ต้องการทำบรรลุผล
นี่คือ สิ่งที่ผู้เขียนหนังสือ "The Knowing-Doing Gap" เสนอไว้
และเสริมด้วยข้อมูลอีกว่า ในสหรัฐฯ มีการจัดพิมพ์หนังสือด้านธุรกิจถึงปีละกว่า
1,700 เล่ม และแต่ละปีก็มีผู้ที่จบเอ็มบีเอเข้าทำงานในองค์กรต่างๆ ถึงกว่า
80,000 คน
ด้วยเหตุนี้ องค์กรธุรกิจทั้งหลาย จึงมีแหล่งความรู้อยู่มากมาย แต่ปัญหากลับอยู่
ที่ว่า บรรดาผู้บริหารไม่ได้ประยุกต์ใช้ความรู้ ที่มีอยู่
แล้วทำไมถึงเกิดช่องว่างความรู้ขึ้นมาได้?
ศาสตราจารย์เจฟฟรีย์ เฟฟเฟอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมองค์กรแห่ง Stand
ford Graduate School of Business ซึ่งเป็นผู้เขียนหนังสือ "The Human
Equation" และเป็นผู้แต่งหนังสือเล่มนี้ร่วมกับศาสตราจารย์ โรเบิร์ต
ซัททัน ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมองค์กรแห่ง Standford"s School of Engineering
ได้เสนอการตรวจสอบว่าเหตุใดจึงเกิดช่องว่างระหว่าง "การรู้" กับ
"การกระทำ" ขึ้นในบริษัทต่างๆ และเสนอวิธี ที่จะอุดช่องว่างนี้ด้วย
ทั้งนี้ "The Knowing-Doing Gap" กล่าวถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดช่องว่างไว้ว่า
- การพูดไปแทน ที่การกระทำ
- ความจำไปแทน ที่การคิด
- ความกลัวไปขัดขวางการกระทำในเชิงความรู้
- การตรวจสอบไปขัดขวางการใช้วิจารณญาณที่ดี
- การแข่งขันภายในองค์กรไปเปลี่ยน เพื่อนให้กลายเป็นศัตรู
สาเหตุเหล่านี้ฟังดูไม่ซับซ้อนอะไร แต่หนังสือเล่มนี้ก็ไม่ใช่หนังสือพื้นๆ
ที่พูดเรื่องซ้ำซาก ตรงกันข้าม ผู้เขียน ซึ่งมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์กร
ได้เสนอกรณีศึกษา ที่หลากหลาย และมีรายละเอียดลงลึก ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริหาร
มีเครื่องมือ ที่แน่ใจได้ว่า ความรู้ ที่มีในบริษัทของตนจะไม่เพียงถูกรวบรวมมาไว้ด้วยกัน
แต่จะถูกนำไปใช้ด้วย ก็หวังว่าผู้บริหาร ที่อ่านหนังสือเล่มนี้ แล้วจะใช้เครื่องมือ
ที่ว่านั้น ได้
