เอไอเอสออกโปรแกรมใหม่ New Gen เป็นบริการที่รวมความเป็นโพสต์เพดกับพรีเพด ไว้ด้วยกันตามคอนเซ็ปต์กำหนดวงเงินที่พร้อมยืดหยุ่นได้ตลอดเวลา กำหนดวันจ่ายเงิน และกำหนดวิธีเติมเงิน ด้านดีแทคชี้โปรดักต์นี้เกิดจากเหตุผลด้านเงินที่คงต้องออกแรงอธิบายกับตลาดพอสมควร แต่ถ้าตลาดยอม รับเอไอเอสจะได้ประโยชน์เต็มๆ จากบริการพรีเพดที่มีการใช้งานครบเครื่องโพสต์เพด

นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวัตร กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิสหรือเอไอเอส กล่าวว่า เอไอเอสออกโปรแกรมใหม่ที่เรียกว่า New Gen คนยุคใหม่กำหนดเองได้ โดยประกอบด้วยความสำคัญ 3 ส่วนคือ

1.กำหนดค่าใช้จ่ายเองได้ ต้อง การใช้เท่าไร ก็สามารถเลือกแพกเกจของ New Gen ที่มีอยู่ 3 แพกเกจที่ตรงกับความต้องการได้ นอกจากนั้นหากช่วงเวลาไหนต้องการใช้เพิ่มก็สามารถเติมเงิน เพื่อโทร.หรือใช้บริการเสริมได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้เงินที่เติมเพิ่มเข้าไปยังสามารถใช้ในเดือนต่อไปได้ โดยไม่ต้องกังวลกับระยะเวลา

สำหรับ 3 แพกเกจของ New Gen ประกอบด้วย1.ค่าโปรโมชันรายเดือน 500 บาท รับสิทธิการ โทร. 180 นาที โบนัสพิเศษสำหรับใช้บริการเสริมหรือ โทร.อีก 50 บาท ค่าโทร.ต่อนาทีเมื่อโทรเกินสิทธินาทีละ 2.75 บาท 2.จ่าย 800 บาท รับสิทธิการโทร. 320 นาที โบนัสพิเศษ 80 บาท ค่าโทร.ต่อนาทีเมื่อโทร.เกินสิทธิ นาทีละ 2.50 บาท และ 3.ค่าโปรโมชันรายเดือน 1,500 บาท รับสิทธิการโทร. 700 นาที โบนัสพิเศษ 150 บาท ค่าโทร.ต่อนาทีเมื่อเกินสิทธิ 2 นาทีแรก นาทีละ 2 บาท นาทีต่อไป 1 บาท

2.สามารถกำหนดวันจ่ายเองได้ สะดวกวันไหนก็จ่ายวันนั้นตลอด 24 ชม.และ 3.กำหนดวิธีจ่าย เองได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนเมื่อไรก็สามารถเติมเงินเพื่อจ่ายค่าโทรศัพท์ด้วยการเติมเงินผ่านบัตรเติมเงิน วัน-ทู-คอลล ผ่านทางตู้เอทีเอ็มในลักษณะของ Top up,ผ่านทางสำนักบริการเอไอเอส ร้านเทเลวิซ และเติมเงินผ่านเอไอเอส คอลล์เซ็นเตอร์ 1175

บริการ New Gen ลูกค้าใหม่จะต้องเสียค่าซิมการ์ด 300 บาทและเติมเงินเข้าสู่ระบบก่อนโดยการ เลือกแพกเกจที่ต้องการ กรณีเลือกแพกเกจ 500 บาท สมมติใช้งานผ่านไป 10 วันเมื่อใช้ครบสิทธิที่ได้รับตาม โปรโมชัน ก็สามารถเลือกได้ว่าจะเติมเงินเพิ่มเข้าไปเพื่อให้ได้ค่าบริการตามที่กำหนดไว้ หรือหากต้องการใช้โทร.มาก อาจเลือกแพกเกจใหม่ได้ทันทีอย่าง 800 หรือ 1,500 บาท ซึ่งระบบจะปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการให้เป็นไปตามแพกเกจที่เลือกใหม่

"โปรแกรมนี้ตอบสนองทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ ที่มีการใช้งานตั้งแต่ปานกลางถึงมาก โปรแกรมนี้เป็นการตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างแท้จริง"

เสน่ห์ของบริการ New Gen อยู่ที่นำข้อดีของระบบพรีเพดมาไว้ในบริการโพสต์เพด ในขณะที่จะผสมผสานความเป็นโพสต์เพดกับพรีเพดไว้ด้วยกัน เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคถูกขีดวงจำกัดให้ได้รับบริการด้วยความเป็นโพสต์เพดหรือพรีเพด ซึ่งถือเป็นแนวทางการ ทำตลาดรูปแบบใหม่ของเอไอเอสที่มุ่งผู้บริโภคเป็นหลัก มากกว่าการมองที่โปรดักต์ เนื่องจากพฤติกรรม หรือไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป และไม่หยุดนิ่ง โดยเฉพาะในเรื่องการใช้โทรศัพท์ ซึ่งบางเดือนอาจใช้งานมาก บางเดือนอาจใช้งานน้อย หรือบางเดือนไม่มี เวลาไปจ่ายบิลค่าโทรศัพท์ก็สามารถใช้วิธีเติมเงินเหมือนระบบพรีเพดก็ได้ สิ่งที่เอไอเอสจะได้จากโปรแกรมนี้ คือการย้ายฐาน ลูกค้าโพสต์เพดเข้าสู่ระบบพรีเพดอย่างแนบเนียน ในขณะที่อัตราค่าบริการของ New Gen จะดีกว่าลูก ค้าวัน-ทู-คอล และเอไอเอสจะมีกำไรมากขึ้นจากราย ได้ต่อเลขหมายที่คาดว่าน่าจะสูงขึ้นสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้

"ต้องรอดูผลตอบรับจากตลาดสัก 1-2 สัปดาห์ ซึ่งเอไอเอสคาดว่าจะมีลูกค้าประมาณ 50% ของระบบโพสต์เพดที่เข้ามาใช้หรือประมาณหมื่นต้นๆ"

นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ด้านพาณิชย์ ดีแทค กล่าวว่าเชื่อว่าโปรแกรม New Gen ของเอไอเอสออกมาด้วยแรงผลักดันและเหตุผลด้านการเงิน เนื่องจากในเดือนก.ย.ที่จะถึงนี้ ลูกค้าในระบบโพสต์เพดจะต้องจ่ายส่วนแบ่งรายได้ให้ทีโอที 30% ในขณะที่ลูกค่าพรีเพดจ่ายเพียง 20% บริการนี้จึงน่าจะเป็นบริการพรีเพด ที่มีคุณสมบัติการ ใช้งานเป็นโพสต์เพด ซึ่งเห็นว่าโปรแกรมนี้มีความซับซ้อนพอสมควร ต้องอาศัยแรงอธิบายให้ตลาดเข้าใจหากเอไอเอสใช้เงินกับการอธิบายตรงนี้มาก อาจเกิดผลกระทบกับตลาดบ้าง และเป็นผลดีกับเอไอเอสที่จะช่วยลดต้นทุนในส่วนนี้ หมายถึงมีลูกค้าไฮเอนด์ที่ยอมรับค่าใช้จ่ายรายเดือนแต่มาใช้พรีเพดแทน

"ดีแทคคงไม่ออกโปรแกรมลักษณะนี้ เพราะเราไม่มีเหตุผลด้านการเงินต้องทำเช่นนั้น แต่การออกโปรดักต์ด้วยเหตุผลด้านการเงิน ผมว่าต้องใช้การอธิบาย ที่เยอะมากกว่าดีลเลอร์หรือลูกค้าจะเข้าใจ"