นับตั้งแต่ธนาคารแห่งประเทศไทย เปิดเสรีธุรกิจบัตรเครดิต ดูเหมือนว่า บัตรกรุงไทยจะกระตือรือร้นมากกว่าคู่แข่ง

ไม่น่าเชื่อว่าบริษัทแห่งหนึ่งซึ่งดำเนินธุรกิจหลักด้านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตอย่างบัตรกรุงไทย บริษัทในเครือของ ธนาคารกรุงไทย ซึ่งมีนโยบายจัดตั้งขึ้น ในช่วงธันวาคม 2539 ขณะที่พายุวิกฤติเศรษฐกิจกำลังเริ่มต้นพัดกระหน่ำประเทศไทย โดยสถานการณ์ดังกล่าว ไม่ได้สร้างความกระทบกระเทือนต่อการทำงานของบัตรกรุงไทยในฐานะรัฐวิสาหกิจ แม้จะเริ่มต้นทุนจดทะเบียนเพียง 30 ล้านบาท แต่อีกครึ่งปีให้หลังก็สามารถเพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 50 ล้านบาท

อย่างไรก็ดี ด้วยสภาวะเศรษฐกิจไม่เอื้ออำนวยต่อการดำเนินกิจการ ประกอบ กับนโยบายจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ในขณะนั้นต้องการจำกัดปัญหาทางการเงิน จึงกำหนดเพดานสำหรับผู้ที่ต้องการทำบัตรเครดิตว่าต้องมีรายได้ต่อเดือน 15,000 บาทขึ้นไป

รวมถึงการรุกอย่างหนักในการปล่อยสินเชื่อรายย่อยอย่างอิออน ธนสิน ทรัพย์, เซทเทลเลม หรือจีอี แคปปิตอล ที่สำคัญความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลงส่งผลให้บัตรกรุงไทยทำงานไม่เต็มเม็ดเต็มหน่วย สังเกตได้จากมีลูกค้าสมาชิกแค่ 1.7 แสนรายนับตั้งแต่เปิดดำเนินกิจการ

เมื่อ ธปท. เปิดเสรีธุรกิจบัตรเครดิต เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาทำให้บริษัทบัตรกรุงไทยกลับเข้าสู่เส้นทางการทำธุรกิจอีกครั้ง และสร้างความคึกคักให้กับวงการได้ไม่น้อยจากการประกาศกลยุทธ์เชิงรุก

"การเปลี่ยนแปลงรวมทั้งการจัดกิจกรรมการตลาดก่อให้เกิดการปฏิวัติการตลาดในวงการบัตรเครดิต เป็นจุดเริ่มต้นของการทำงานรูปแบบใหม่" นิวัตต์ จิตตา ลาน กรรมการผู้จัดการบัตรกรุงไทยกล่าว "ยังสร้างฐานการตลาดให้กว้างขวางและแข็งแกร่งขึ้น"

อีกทั้งเขายังให้ความสำคัญกับพันธมิตรในลักษณะการส่งเสริมการขาย ด้วยการจัดกิจกรรมการตลาดให้หลากหลาย "จากนี้ไปจะไม่เดินไปหาพันธมิตรแล้วบอกว่าถ้าลูกค้ามาซื้อสินค้าในร้านผ่านบัตรเครดิตเรา คุณจะให้ส่วนลดเท่าไร"

ล่าสุดบริษัทจัดรายการ "มหัศจรรย์ วันหยุด" หรือ KTC Weekend Wonder จนถึงสิ้นเดือนนี้ร่วมกับห้างเซ็นทรัล เป็นกิจกรรมส่งเสริมการขายครั้งแรกของบัตรกรุงไทยนับตั้งแต่เกิดความผันผวนทางเศรษฐกิจ "จะช่วยขยายผลทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ" พิทยา วรปัญญา สกุล ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด สมาชิกบัตรและพัฒนาธุรกิจบัตรกรุงไทยบอก

นอกเหนือไปจากนี้ยังได้เปลี่ยนตราสัญลักษณ์หรือโลโก โดยให้ตัวอักษร KTC เป็นรูปทรงและสีสันอิสระ สดใสมากขึ้น เพื่อเข้ากับภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีความทันสมัย มีชีวิตชีวา สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วให้ทันต่อกระแสการเปลี่ยน แปลง โดยเฉพาะในตลาดแข่งขันรุนแรง

โดยตัวอักษรนี้เปรียบเสมือนภาพคน ที่มีความสุขในอิริยาบถแตกต่าง ซึ่งก็คือ ความสุขของกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีและหลากหลาย

ภารกิจอันหนักหน่วงเกิดจากการ เปลี่ยนแปลงที่จะเป็นเอกชนเต็มตัว จากการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ อีกไม่กี่เดือนข้างหน้า "เมื่อถึงเวลานั้นพวกเราจะทำงานได้อย่างอิสระและคล่องตัวโดยไม่ต้องกังวลถึงกฎระเบียบจากทางการ" นิวัตต์ชี้ "ทำให้ทันสถานการณ์ของตลาดบัตรเครดิตไทยที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว"