"คอตโต้" เปิด "ศูนย์บริการอะไหล่-ก๊อกน้ำสุขภัณฑ์ คอตโต้" พร้อมจับมือตัวแทนจำหน่าย เปิด "คอตโต้ เซอร์วิส คอนเนอร์" รับซ่อมแก้ไข ซุ่มเก็บข้อมูลตลาดปรับปรุงบ้านเก่าทั่วประเทศ ย้ำพร้อมเมื่อไหร่ลุยเต็มที่ คาดปี 49 ทำตลาดเต็มตัว เชื่อดีมานด์ตลาดมีอยู่สูง ขณะที่ปัจจุบันผู้ประกอบการแชร์ตลาดได้เพียง 10% แจง ระยะเวลา ความสะอาด ความปลอดภัย ความพร้อม ปัจจัยสำคัญส่งผลต่อการตัดสินใจปรับปรุงที่อยู่อาศัย เชื่อแนวโน้มตลาดขยายตัวต่อเนื่อง ด้าน "สหโมเสค" ชี้ยอดขาย 70% มาจากตลาดปรับปรุงบ้านเก่า ขณะที่ "พลัส" หัวใส เปิดบริการ Plus Fast Fix ใช้เป็นจุดขายโครงการ

เป็นที่ทราบกันดีว่านับจากช่วงต้นปี 48 มา ราคาน้ำมันมีการปรับขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลต่อต้นทุนการก่อสร้างในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และวัสดุก่อสร้าง ซึ่งหากมีการคิดเฉลี่ยที่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการปรับตัวของราคาน้ำมัน ในธุรกิจบ้านจัดสรรมีต้นทุน ที่เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณ 10-15% ส่วนต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ในธุรกิจ วัสดุก่อสร้างประเภท ปูนซีเมนต์, กระเบื้องและสุขภัณฑ์ เฉลี่ยมีต้นทุนที่เพิ่มขึ้นประมาณ 15% ทำให้ผู้ประกอบการบ้านจัดสรร ต้องปรับราคาที่อยู่อาศัยขึ้นประมาณ 5-10% และหันไปลดต้นทุนในด้านอื่น อาทิ การบริหารจัดการ เร่งระยะเวลาในการก่อสร้างแทน เพื่อลดต้นทุนในส่วนที่เพิ่มขึ้นมา

ส่วนในตลาดวัสดุก่อสร้าง ผู้ประกอบการต่างหันไปลดต้นทุนในด้านค่าขนส่ง วัตถุดิบ การใช้พลังงานทดแทนในการผลิต เพื่อลดต้นทุนการผลิตเช่นกัน แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีความจำเป็นต้องปรับขึ้นราคาตามต้นทุนในส่วนที่เพิ่มขึ้น โดยเฉลี่ยผู้ประกอบการส่วนใหญ่จะปรับขึ้นราคาขายวัสดุก่อสร้างอยู่ประมาณ 5-10% บางรายต้องปรับขึ้นตามต้นทุนที่แท้จริงประมาณ 10-15% ผลกระทบต่างๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ได้ขยายตัวอยู่ในวงแคบ แต่ยังขยายตัวไปสู่บริษัทรับสร้างบ้าน ซึ่งที่ผ่านมาทุกบริษัทต่างมีการปรับตัวลดต้นทุนค่าก่อสร้างลง แต่ก็ไม่สามารถจะทดแทนต้นทุนในส่วนที่เพิ่มขึ้นมาได้ทั้งหมด ทำให้ต้องมีการปรับราคาค่าก่อสร้างขึ้นอีกประมาณ 5-7%

การปรับขึ้นราคาที่อยู่อาศัย วัสดุก่อสร้าง ค่าก่อสร้าง ของผู้ประกอบการ นับว่าเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ผู้บริโภคในตลาดมีกำลังซื้อที่ลดลง และต้องชะลอการซื้อออกไปเพื่อรอดูสถานการณ์ตลาดและเศรษฐกิจโดยรวม ซึ่งปัจจัยสำคัญทางด้านอัตราดอกเบี้ยที่เริ่มปรับตัวขึ้นตามสภาพคล่องที่เปลี่ยนไป

นายนิพนธ์ ธีรนาทสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท สยาม ซานิทารี แวร์ อินดัสตรี จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายสุขภัณฑ์ คอตโต้ เปิดเผยว่า ตลาดปรับปรุงบ้านเก่านับว่าเป็นตลาดขนาดใหญ่และมีดีมานด์จำนวนมาก แต่ยังไม่มีการศึกษาและข้อมูลที่ชัดเจนว่าตลาดจริงมีขนาดเท่าใด และยังไม่มีผู้ประกอบการรายใดสามารถเข้าไปครอบครองตลาดได้หมด โดยในปัจจุบันผู้ประกอบการเข้าไปมีแชร์ ตลาดดังกล่าวอยู่ไม่ถึง 10% ซึ่งส่วนใหญ่ตลาดที่ผู้ประกอบการเข้าถึงและมีการปรับปรุงชัดเจนมากที่สุด จะเป็นตลาดโรงแรม โรงพยาบาล ส่วนตลาดบ้านยังมีจำนวนน้อยอยู่

ทั้งนี้เชื่อว่า แนวโน้มตลาดปรับปรุงบ้านเก่า จะเริ่มมีความชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากปัจจุบัน ระบบการสื่อสารและการเข้าถึงของ ข้อมูลข่าวสาร ในกลุ่มผู้บริโภคมีความรวดเร็วและไหลรื่นมากขึ้น ทำให้ผู้บริโภครับทราบข้อดีข้อเสีย

"ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจปรับปรุงที่อยู่อาศัยเก่า คือ ระยะเวลา เนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถจะรู้ระยะเวลาที่แน่นอน ทำให้มีปัญหาในการย้ายที่อยู่อาศัยและไม่คุ้นเคยกับการมีคนแปลกหน้าที่มาทำงานอยู่ในบ้าน ความสะอาดเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจ เพราะในการก่อสร้างย่อมมีเศษวัสดุก่อสร้าง ในไซด์งาน และปัจจัยที่มีอิทธพลมากที่สุดคือเรื่องความปลอดภัยในทรัพย์สินและชีวิตของผู้บริโภคเอง เพราะการที่มีคนแปลกหน้าเข้ามาทำงานอยู่ในบ้าน โดยไม่รู้ประวัติ นิสัยใจคอ ความกลัวในเรื่องการความปลอดภัยย่อมเกิดขึ้น" นายนิพนธ์ กล่าว

โดยบริษัทมีแผนที่จะเข้ามาทำตลาดปรับปรุงบ้านเก่าในปี 2549 แต่เนื่องจากปัจจัยดังกล่าว ทำให้บริษัทต้องมีการศึกษาและเก็บข้อมูลในการทำตลาดอย่างละเอียด และให้ความสำคัญกับการเตรียมความพร้อมเพื่อให้สามารถคุมต้นทุนและระยะเวลา รวมถึงความปลอดภัย เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจและเข้าใจให้แก่ลูกค้า โดยบริษัทต้องให้ความชัดเจนกับลูกค้า ในเรื่องของระยะเวลาในการปรับปรุง มีวัสดุและสินค้าที่รองรับความต้องการได้อย่างครอบคลุม และรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์ของลูกค้า

ซึ่งขณะนี้ บริษัทได้เริ่มศึกษารายละเอียด และข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการตลาด การสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภค เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ของตลาดไปทั้งหมด โดยการเปิดศูนย์บริการอะไหล่-ก๊อกน้ำสุขภัณฑ์ คอตโต้ รับซ่อมแก้ไข และปรับปรุงห้องน้ำ ตลอดจนการรื้อและก่อสร้างใหม่ เพื่อให้บริการลูกค้า เก็บข้อมูล ศึกษาความต้องการของตลาด ตลอดจนการเตรียมความพร้อม ซึ่งขณะนี้บริษัทได้ ศูนย์บริษัทการแล้ว 4 สาขา ประกอบด้วย สาขาดอนเมือง สาขาเชียงใหม่ สาขาภูเก็ต และสาขาพัทยา

นอกจากนี้ เพื่อให้สามารถเก็บข้อมูลและรองรับลูกค้าลูกค้าได้ครอบคลุมมากขึ้น บริษัทยังได้ร่วมมือกับร้านค้าตัวแทนจำหน่าย เปิดบริการดังกล่าวภายใต้ชื่อ คอตโต้ เซอร์วิส คอนเนอร์ เพิ่มโดยขณะไดเปิดศูนย์บริการร่วมกับตัวแทนจำหน่ายแล้ว 8 สาขา และตั้งเป้าว่าจะเปิดเพิ่มให้ครบ 12 สาขา ภายในสิ้นปีนี้ ทั้งนี้การเตรียมความพร้อมเพื่อเข้าไปทำตลาดปรับปรุงบ้านเก่าคาดว่าจะมีความชัดเจนได้ทั้งหมดในปี 2549 และหากบริษัทมีความพร้อมในทุกด้านแล้ว จะเริ่มกระจ่ายสาขารวมกับร้านค้าตัวแทนจำหน่ายและทำการประชาสัมพันธ์ทันที

นายสุทิน ยุทธนาวราภรณ์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท สหโมเสคอุตสาหกรรม จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตและจำหน่ายกระเบื้องปูพื้น บุผนัง และกระเบื้องโมเสก กล่าวว่า ปัจจุบันตลาดรวมกระเบื้องปูพื้นและบุผนังมีความต้องการใช้ต่อปี 130-132 ล้านตร.ม. เติบโตขึ้น 10% จากปี2547 และคาดว่าจะมีรายได้รวมปีนี้ 2,800-2,900 ล้านบาท หรือมีอัตราการเติบโต 25% สำหรับในปัจจุบันบริษัทมีกำลังการผลิตรวม 23 ล้านตร.ม./ปี ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2547 ที่มีอยู่ประมาณ 16 ล้านตร.ม./ปี ซึ่งบริษัทมีส่วนแบ่ง การตลาดอยู่ประมาณ 14-15% หรือ ประมาณ 9 ล้านตร.ม./ปี แบ่งเป็น ยอดขายจากตลาดปรับปรุงประมาณ 70% และบ้านใหม่ 30%

อย่างไรก็ตาม บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ พาร์ทเนอร์ จำกัด นับว่าเป็นรายแรกที่นำกลยุทธ์การปรับปรุงบ้านเข้ามาใช้ในการทำตลาด นายปิยบุตร เลิศดำริห์การ กรรมการผู้จัดการ พลัสฯ กล่าวว่า ช่วง 6 เดือนแรกของปี บริษัทได้เปิดให้บริการ Plus Fast Fix ซึ่งเป็นการให้บริการหลังการขายให้กับลูกค้าของบริษัท ที่ซื้อบ้านทาวน์เฮาส์และคอนโดมิเนียมของบริษัท ซึ่งปัจจุบันลูกค้าที่ได้รับโอนทาวน์เฮาส์และคอนโดมิเนียมซึ่งอยู่ในช่วงการประกันระยะเวลา 1 ปีมีจำนวนทั้งสิ้นแล้ว 700 ราย และคาดว่าประมาณกลางปี 2549 นี้บริษัทจะมีลูกค้าที่รับมอบโอนสินค้าและอยู่ในช่วงระยะประกันของบริษัททั้งหมดรวมประมาณ 2,000 ราย สำหรับบริการ Plus Fast Fix เป็นบริการ รับซ่อมแซมที่อยู่อาศัยที่บริษัท ได้ส่งมอบให้แก่ลูกค้าไปแล้วเกิดปัญหา ในระยะเวลาที่บริษัทรับประกัน 1 ปี โดยมีทีม Plus Fast Fix เข้าไปซ่อมแซมหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น