ห้องรับรองพิเศษสำหรับผู้โดยสารชั้นหนึ่งที่ดีไซน์อย่างสวยงาม จึงเป็นสัมผัสหนึ่งที่ได้สร้างความประทับใจให้ผู้โดยสาร และเมื่อเร็วๆ นี้ เว็บไซต์สกายแทรกซ์ (Skytrax) ของประเทศ อังกฤษ ประจำปี 2547/2548 ได้สำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารที่ใช้บริการของสายการบินต่างๆ ทั่วโลก โดยใช้แบบสอบถามผ่านทางเว็บไซต์ www.airlinequality.com ซึ่งปรากฏว่า การบินไทยคว้ารางวัลอันดับ 1

สัญลักษณ์ของการบินไทยที่ปรับเปลี่ยนให้มีชีวิตชีวามากขึ้น หรูหราในโทนสีที่มีความหมาย และเป็นสีประจำบริษัท คือ สีม่วงดอกกล้วยไม้ ความระยิบระยับของสีทองตามวัดวาอาราม และสีชมพูสด ที่มักพบเห็นจากลายผ้าไหมไทย ถูกนำ มาสร้างเป็นบรรยากาศของการตกแต่งภายใน ผสมผสานกับการนำวัสดุที่เป็นศิลปหัตถกรรมพื้นบ้านมาตกแต่ง อาทิ ภาพวาดแบบไทย เฟอร์นิเจอร์เครื่องสานจากผักตบชวา ไม้ และผ้าไหมไทย

ภายในห้องนี้ยังมีบริการพิเศษเฉพาะสำหรับผู้โดยสารชั้นหนึ่ง เช่น บริการสำรองที่นั่ง การตรวจรับบัตรโดยสารสำหรับผู้โดยสารต่อเครื่อง ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย บริการห้องน้ำส่วนตัว บริการนวดไทยแผนโบราณ รวมทั้งบริการ อาหารนานาชาติ ที่เพิ่มความประณีตในการเสิร์ฟอาหารด้วยภาชนะแบบศิลาดล

ปีเตอร์ มิลเลอร์ ผู้บริหารของสกายแทรกซ์ กล่าวว่า หลักเกณฑ์การจัดอันดับรางวัล ใช้หลักในการตัดสินใจจากการผสมผสานคุณภาพระหว่างผลิตภัณฑ์และการให้บริการ โดยไม่ได้ตัดสินใจจากขนาดของห้องรับรองพิเศษที่ใหญ่ หรือเล็ก หรือความทันสมัยของอุปกรณ์ต่างๆ เท่านั้น แต่ควรเป็นสถานที่สร้างความอบอุ่นและผ่อนคลาย ก่อนเดินทางต่อไปในเที่ยวบินด้วย