ดีแทคพักรบสงครามราคาหลังบาดเจ็บกันถ้วนหน้า หันพัฒนาคุณภาพเครือข่าย พร้อมเดินเกมการตลาดที่ถนัดในการสร้างตลาดใหม่ (New Segment) ด้วยซิมเฮฮา ฉีกแนวด้วยบริการยิงฟรี 5 วินาที เน้นการโทรในเครือข่ายเป็นหลัก

นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่นหรือดีแทคกล่าวว่าการแข่งขันในตลาดโทรศัพท์มือถือต่อไปคงเน้นการโปรโมชันเพื่อโทรในเครือข่ายมากกว่าการเล่นสงครามราคาเหมือนช่วงที่ผ่านมา เพราะโอเปอเรเตอร์แต่ละรายก็ได้รับบทเรียนไปมากพอสมควร จากการโทรข้ามเครือข่ายไม่ติด คุณภาพบริการที่ลดลงและมีผลกระทบกับลูกค้าชั้นดีที่ยอมจ่ายเงินเพื่อแลกกับบริการที่คุ้มค่า

“ผลที่เกิดขึ้นคือเครือข่ายแจม และลูกค้าเดือดร้อน”

เขากล่าวว่าตอนนี้สถานการณ์โทรข้ามเครือข่ายไม่ติด อยู่ในระดับทรงๆ เพราะเป็นช่วงปลายเดือน ในขณะที่ปัญหายังไม่ทุเลาเพราะหากบริษัท ทีโอที ยังไม่สามารถขยายวงจรเชื่อมต่อกับเอไอเอส และทีเอออเร้นจ์เรียบร้อย ทำให้เมื่อดีแทคส่งสัญญาณผ่านไปยังทีโอที แต่ทีโอทีไม่สามารถส่งสัญญาณต่อไปได้ ก็ทำให้เครือข่ายเกิดปัญหา

สำหรับการเล่นโปรโมชันโทรภายในเครือข่าย สามารถทำได้ 2 วิธี คือการสร้างตลาดใหม่ เซ็กเมนต์ใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีแทคถนัด กับการลดราคาแบบดื้อๆ ซึ่งเป็นเกมที่ออเร้นจ์ถนัดเหมือนกัน พิสูจน์ได้จากการเล่นสงครามราคาตั้งแต่ต้นปี เป็นเกมที่ออเร้นจ์เปิดก่อน ในขณะที่ดีแทคไม่มีทางเลือกจำเป็นต้องลดราคาตาม เพราะราคาส่งผลกระทบกับส่วนแบ่งตลาด แต่ระยะเวลาที่นานเกินไป จนทำให้เอไอเอสทนไม่ได้ ต้องอัดโปรโมชันชัวร์ชัวร์ ตามลงมา ซึ่งผลที่เกิดคือ เครือข่ายเกิดปัญหาทุกระบบและลามไปถึงโทรศัพท์พื้นฐาน ทำให้ในช่วงนี้กลายเป็นการพักรบกลายๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพเครือข่าย

“ราคาเมื่อลดลงมาระดับหนึ่งแล้วจะกลายเป็นปัจจัยรอง ซึ่งลูกค้าจะมองเรื่องคุณภาพเครือข่ายการโทรติดเป็นปัจจัยหลักก่อน ทำนองว่า ราคาถูกแต่โทรไม่ติดก็ไม่เกิดประโยชน์”

ดีแทคเปิดตลาดใหม่ด้วยซิมเฮฮา ซึ่งเป็นเกมการตลาดที่ธนาคิดว่าดีแทคถนัดและเป็นสีสันที่สร้างชื่อให้ดีแทคตลอดมา ซิมเฮฮาเน้นการสร้างเซ็กเมนต์ใหม่ที่เคยทับซ้อนอยู่บนกลุ่มวัยรุ่นทั่วไปที่กำหนดความต้องการไว้อย่างกว้างๆ โดยซิมเฮฮาจะเจาะกลุ่มคนอายุตั้งแต่ 13- 24 ปี ซึ่งมีอยู่ประมาณ 11 ล้านคน เป็นในเขตเมือง 6 ล้าน และอยู่ต่างจังหวัด 5 ล้าน ซึ่งเดิมกลุ่มนี้เป็นลูกค้าของออเร้นจ์

ซิมเฮฮาจะเป็น Community Sim เน้นการสร้างกลุ่มเพื่อน ซึ่งสะท้อนผ่านอัตราค่าบริการและบริการพิเศษที่ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในกลุ่มอย่างเช่น วันจันทร์ถึงศุกร์ ช่วง 08.00-15.00 น.นาทีละ 3 บาท แต่นอกเวลาเรียน 15.01 –08.00 น.และวันเสาร์ –อาทิตย์ ตลอด 24 ชั่วโมง คิดค่าบริการนาทีแรก 3 บาท หลังนาทีที่ 2 คิด 1 บาท สามารถส่ง SMS และ MMS ได้ครั้งละ 1 บาท และใช้ GPRS นาทีละ 1 บาท แต่พิเศษกว่านั้น คนใช้ซิมเฮฮาจะสามารถโทรฟรีได้ 5 วินาทีแรก (ศัพท์วัยรุ่นเรียกยิงฟรี 5 วินาที) สำหรับการโทรไปยังเบอร์ซิมเฮฮาด้วยกันหรือซิมแฮปปี้ และบริการก๊วนแชท ให้ส่ง SMS และกระจายเสียง (Voice Broadcast) ทีเดียวได้ทั้งก๊วน ด้วยค่าบริการ 50 สตางค์/ข้อความ/คน โดยคิดค่าบริการเฉพาะผู้ส่งข้อความ สมมติมีคนลงทะเบียนใช้ห้องแชทดังกล่าว 10 คน เมื่อใครส่งหาคนอื่นในก๊วน คนส่งก็จะเสียค่าบริการ 5 บาท ซึ่งเสน่ห์ของบริการนี้จะอยู่ที่ทุกคนจะเห็นข้อความหรือได้รับการกระจายเสียงได้ทั้งหมด หากใครเงินหมดก็ฟังอย่างเดียวไม่ต้องโต้ตอบ

สำหรับซิมเฮฮาจะมีเบอร์พิเศษ เป็นเบอร์เรียงสำหรับลูกค้าใหม่ที่ต้องการเบอร์เรียงในก็วนเพื่อน โดยซิมเฮฮาราคา 199 บาท พร้อมโทรฟรี 50 บาท ซื้อตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 ส.ค.48 สามารถใช้สิทธิได้จนถึงสิ้นปี 2549 โดยดีแทคจะใช้วิธีขายตรง เดินเจาะเข้าไปหาลูกค้า ซึ่งใครสนใจต้องรีบหน่อยเพราะเบอร์เรียงมีแค่ 2 หมื่นเบอร์เท่านั้น

นายวิชัย เบญจรงคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม ดีแทค กล่าวว่าผลกระทบเศรษฐกิจจากราคาน้ำมันทำให้ราคาสินค้าปรับตัวสูงขึ้น แต่คาดว่าอุตสาหกรรมโทรคมนาคมคงไม่ได้รับผลกระทบแต่อย่างใด จะมีผลกระทบเพียงเฉพาะแค่บางกลุ่มมากกว่า เพราะการใช้โทรศัพท์ยังคงมีบทบาทในชีวิตประจำวัน

ส่วนการแข่งขันด้านราคาในขณะนี้ เชื่อว่าจะลดน้อยลง เนื่องจากในปัจจุบันได้มีปัญหาด้านการเชื่อมโยงระหว่างเครือข่าย ที่เกิดจากความไม่สมดุลย์ของการเติบโตของตลาดผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งผู้ให้บริการจะมีการปรับตัวไปในด้านพัฒนาคุณภาพการให้บริการมากขึ้น โดยที่ดีแทคยังคงต้องรักษาส่วนแบ่งตลาดไว้ให้ได้ 30% เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ในปีนี้

“รายได้เฉลี่ยพรีเพดประมาณ 280 บาทต่อเลขหมายต่อเดือน ในขณะที่โพสต์เพดประมาณ 1,100 บาท โดยการแข่งขันในครึ่งปีหลังดีแทคจะเน้นพัฒนารายได้ต่อเลขหมายให้เพิ่มขึ้น พร้อมกับรักษาจำนวนลูกค้าให้อยู่ในระบบ โดยที่จะแข่งขันในลักษณะค่อยเป็นค่อยไป”

สำหรับปัญหาการขาดแคลนเลขหมายของดีแทคนั้น หากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ยังไม่มีการจัดสรรเลขหมายมาให้ในช่วงปลายเดือนก.ค.นี้ จะเริ่มมีผลกระทบต่อผู้บริโภคแล้ว ซึ่งดีแทคต้องการให้ กทช. เร่งจัดทำแผนชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวเพราะหากไม่มีเลขหมาย ดีแทคก็ต้องเลิกทำตลาดชั่วคราวซึ่งถือว่าไม่เป็นธรรมกับผู้ให้บริการ