หลังจากใช้เวลา 9 ชั่วโมงเต็ม เที่ยวบินตรงจากกรุงเทพฯ สู่มิวนิก ของการบินไทยก็มาถึงจุดหมายปลายทางที่เมืองมิวนิก (Munich) หรือในภาษาเยอรมัน อ่านว่า มึนเช่น (Munchen) ตรงกับเวลา ทุ่มกว่าๆ ที่ดูเหมือนเวลาบ่าย 3 หรือ 4 โมงเย็น

ท่ามกลางความรุ่งเรืองของการเป็นเมืองหลวง แห่งแคว้นบาวาเรีย ซึ่งเป็น 1 ใน 16 รัฐทางตอนใต้ของ ประเทศเยอรมนี อดีตเมืองหลวงแห่งอาณาจักรกษัตริย์ แห่งบาวาเรียอายุ 800 ปี ที่ยังคงทิ้งร่องรอยแห่งประวัติ ศาสตร์ให้เห็นตามตึกรามบ้านช่อง ปราสาท และโบสถ์ อายุนับร้อยๆ ปี สิ่งที่สัมผัสได้ชัดเจนควบคู่กันก็คือ ความโดดเด่นในเรื่องวิศวกรรมของประเทศ ผู้เคยแพ้สงครามที่สร้างตัวขึ้นมาในเวลาอันรวดเร็ว กลายเป็นเจ้า ของเทคโนโลยีในโลกอุตสาหกรรมการผลิตขนาดใหญ่

ภายใต้ความเก่าแก่ของเมืองแห่งประวัติศาสตร์ ของยุโรป ได้ถูกเชื่อมโยงเข้าสู่โลกของเทคโนโลยีได้ อย่างลงตัว จึงไม่ใช่เรื่องแปลกนักที่ภายในอาคารเก่าแก่ หรือโรงแรม และโรงเบียร์ที่มีอายุหลายร้อยปี จะมีเครือ ข่ายความเร็วสูง ISDN โทรศัพท์รุ่นใหม่ ถูกติดตั้งเพื่อใช้ สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในราคาไม่แพง

วิศวกรรมด้านรถยนต์เปิดประทุนระดับหรูคุ้นตา คนไทย อย่าง BMW, AUDI และ BENZ ใช้กันเป็นปกติ ของชาวเมืองที่นี่ เช่นเดียวกับรถไฟฟ้าใต้ดิน และระบบ เครือข่ายโทรศัพท์ของซีเมนส์ ทั้งหมดนี้ล้วนแต่เป็นผลิต ผลที่เกิดจากความพยายามของประเทศที่ได้ชื่อว่า เป็นเจ้าของเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมยานยนต์ และโทร คมนาคมที่ยืนยงมายาวนานที่สุดประเทศหนึ่ง

สินค้าเหล่านี้ยังคงเป็นที่ ต้องการสำหรับนานาประเทศ เช่น เดียวกับผู้ที่จบสาขาวิศวกรรม อินฟอร์เมชั่นเทคโนโลยี (ไอที) ยังคงเป็นที่ต้องการของตลาดแรง งาน และจะยิ่งมากขึ้นเรื่อยๆ หลายคนเรียกมิวนิก เป็น ซิลิกอน วัลเลย์ของยุโรป

แต่ในอีกด้านหนึ่ง ความ เป็นประเทศที่ได้ชื่อว่า เป็นเจ้าของ วิศวกรรม อย่างเยอรมนีก็กำลัง ต้องปรับความคิดใหม่ ก่อนที่จะเผชิญหน้ากับความล้าหลัง

ความเชี่ยวชาญทางด้าน วิศวกรรมเพียงด้านเดียว อาจ ไม่เพียงพอสำหรับการแข่งขันใน โลกยุคใหม่ แต่จำเป็นต้องสร้าง ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคภายใต้การแข่ง ขันใหม่ และสำนักงาน designafairs ของซีเมนส์ เอจี ที่ได้ไปสัมผัส คือ ความพยายามเหล่านั้น

ท่ามกลางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ โบสถ์โบราณ พิพิธภัณฑ์ 50 แห่ง ที่เต็มไปด้วยสีสันแห่งประวัติศาสตร์ อาคารขนาดใหญ่ โรงภาพยนตร์กว่า 71 แห่ง อีกด้าน หนึ่งของเมืองมิวนิก คือ ที่ตั้งของสำนักงานรับออกแบบ ของซีเมนส์ เอจี ที่ชื่อ บริษัท designafairs

บริษัท designafairs ไม่ได้ตั้งกลุ่มอยู่ภายใน สำนักงานใหญ่ของซีเมนส์ ที่มีสภาพเหมือนกับ "แคมปัส" ขนาดใหญ่ กินเนื้อที่ขนาดใหญ่ สำนักงานที่รับหน้าที่ ออกแบบผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือของซีเมนส์ เครื่องใช้ สำนักงาน กลับเป็นเพียงอาคารสีขาวขนาดย่อมชั้นเดียว บนพื้นที่เล็กๆ

ซีเมนส์ เป็นบริษัทผู้ผลิตวิศวกรรมไฟฟ้า และอิเล็กทรอนิกส์เก่าแก่ มีอายุเก่าแก่ 150 ปี ที่มีธุรกิจครอบ คลุม 6 ประเภท Information Technology อุตสาหกรรม พลังงาน ขนส่ง อุปกรณ์การแพทย์ และอุปกรณ์ด้านแสง และยังคงความเป็นบริษัทผู้ผลิตโทรคมนาคมรายสำคัญ ของโลก

ด้วยรากฐานของการเติบโตมาในสายวิศวกรรม ตลอดเวลาที่ผ่านมา ซีเมนส์จะมุ่งเน้นให้น้ำหนักไปในเชิง ของวิทยาศาสตร์ ให้น้ำหนักไปที่วิวัฒนาการของเทคโน โลยี การใช้งานมากกว่าการดีไซน์ที่สวยงาม เมื่อยุคสมัย เปลี่ยนแปลงไป สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ หรือโทรศัพท์มือถือ กลายเป็นสินค้า consumer product ที่ถูกใช้งานแพร่หลาย ครอบคลุมลูกค้าทุกกลุ่ม

ยักษ์ใหญ่อย่างซีเมนส์เอง ก็ต้องปรับตัวรับมือ การแข่งขันในสมรภูมิโทรศัพท์มือถือ ทั้งจากค่ายยุโรป ด้วยกันเองแล้ว ยังมีบริษัทผู้ผลิตจากญี่ปุ่น ที่กำลังมาแรง กับการเริ่มต้นโทรศัพท์มือถือ ยุคที่ 3 ที่เน้นลูกเล่นใหม่ๆ ได้ก่อนใคร

การกำเนิดหน่วยงานที่ชื่อ ดีไซนาแฟร์ (desig-nafairs) ที่ถูกก่อตั้งขึ้นในปี 1997 ในเมืองมิวนิก จึงเป็น ความพยายามครั้งใหม่ของซีเมนส์ ที่ต้องสร้าง Trend ของตลาด เป็นความสัมพันธ์ที่ต้องเดินคู่ไปกับความเป็น วิทยาศาสตร์ อันเป็นยุทธศาสตร์ดั้งเดิมของซีเมนส์

สำนักงานอันเกิดจากผู้คนในประเทศ ที่มีความ เชื่อมั่นในด้านของเทคโนโลยี ได้เกณฑ์พนักงาน 72 คน จาก 8 ประเทศทั่วโลก สหรัฐอเมริกา จีน แอฟริกาใต้ สเปน โปรตุเกส เข้ามาทำงาน ความหลากหลายของ เชื้อชาติ และต่างวัฒนธรรมกลายเป็นเรื่องจำเป็นของ ซีเมนส์ไปแล้ว

นั่นเป็นเพราะว่า ตลาดของซีเมนส์ทุกวันนี้ไม่ได้อยู่แค่ประเทศใดประเทศหนึ่ง แต่ครอบคลุมไปเกือบทุกประเทศ ประสบการณ์ วัฒนธรรม ความเป็นอยู่ ความเชื่อของผู้คน ย่อมส่งผลต่อความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกันออกไป นับเป็นความท้าทายสำหรับซีเมนส์ ที่จำเป็นในเรื่องการสร้างความเป็น "สากล" ให้กับตัว ผลิตภัณฑ์ นอกเหนือไปจากความสามารถในการเข้าถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

และนี่คือสาเหตุของการเตรียมตั้งสำนักงานแห่ง ใหม่ในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน นอกเหนือไปจากมิวนิก และ เมืองซีแอตเติล สหรัฐอเมริกา เพื่อแก้ปัญหาความล่าช้า

หากมองดูรวมๆ จากภายนอกแล้ว สำนักงาน designafairs เป็นบริษัทลูกของซีเมนส์ ก็ไม่ต่างไปจาก สตูดิโอบริษัทเอเยนซี่โฆษณา หรือบริษัทรับออกแบบทั่วไป สำนักงานอันเป็นสถานที่ใช้ออกแบบโทรศัพท์มือถือรุ่น ใหม่ๆ 2-3 รูปแบบออกสู่ตลาดทุกครึ่งปี เป็นเพียงห้องโถง ขนาดใหญ่ เพดานสูงที่รวมนักออกแบบ 72 คน จาก 8 ประเทศไว้ด้วยกัน

ความแตกต่างเดียวที่เห็นได้อย่างชัดเจนคือ ภาย ในถูกคลุมไว้ด้วยผืนพลาสติกใสขนาดใหญ่ ที่ทำด้วยวัสดุ พิเศษ เพื่อกันความชื้นและฝุ่นละออง พร้อมกับเรือแคนู ขนาดเท่าของจริง แขวนอยู่บนเพดาน

"เป็นสิ่งที่เราต้องการสะท้อนให้พนักงานของเรา มองอะไรหลายด้าน อย่างเรือลำนี้ ก็มีใต้ท้องเรือที่เรามอง ไม่เห็น" อูลลี สกายเพล (Uli Skrypalle) รองประธาน บริหาร ดีไซนาแฟร์ อินดัสเตรียล ดีไซน์ บอกขณะชี้ให้ ดูเรือแคนูแขวนอยู่โดดเด่นอยู่บนฝ้าเพดาน

ความหมายของ Uli Skrypalle คือ การออกแบบ ไม่ได้มุ่งในเรื่องของความสวยงาม ดีไซน์ที่โฉบเฉี่ยว เท่า นั้น แต่ต้องมาจากพื้นฐานของการที่ต้องเข้าใจความ ต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ถือว่าเป็นการเรียนรู้ครั้ง ใหม่ของบริษัทที่เติบโตมาจากรากฐานของการพัฒนา เทคโนโลยี

"เราจะไม่ให้ลูกค้ารับแบบตามข้อเสนอของเรา แต่เราจะต้องหาลักษณะพิเศษของลูกค้า และจุดเด่นของ สินค้า จากนั้นเราจะทำให้มันโดดเด่นขึ้นมาในแบบฉบับ ที่เป็นตัวของลูกค้าเอง" Uli Skrypalle บอกถึงแนวทาง ในการออกแบบของที่นี่

นั่นหมายความว่า ก่อนจะมาเป็นตัวสินค้า พวก เขาจะต้องเริ่มตั้งแต่การศึกษาตัวลูกค้า เพื่อหาลักษณะ พิเศษ กลยุทธ์ที่เป็นจุดแข็งของลูกค้า ก่อนจะมาถึงขั้น ตอนของการคัดเลือกวัสดุ เฉดสี รูปแบบ ที่ต้องสะท้อน เอกลักษณ์เฉพาะตัว ที่มีความโดดเด่นแตกต่างจาก คู่แข่งขัน

แน่นอนว่า สิ่งที่ขาดไม่ได้ คือ การศึกษาไลฟ์สไตล์ ของกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า ทั้งในเรื่องของข้อมูลพื้นฐาน ส่วนตัว เพศ อายุ รายได้ ความสนใจ กิจกรรมยามว่าง และความชอบส่วนตัว เขายกตัวอย่าง การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ โทรศัพท์มือถือของซีเมนส์ 5 กลุ่ม คือ กลุ่มอนุรักษนิยม (tradinalist) กลุ่มชอบเข้าสังคม (social centric) กลุ่ม นักผจญภัย (cool dynamic) กลุ่มแฟชั่น (และกลุ่ม ผู้บริหาร) ก็มาจากการศึกษา life stile ของผู้คน ตั้งแต่ ข้อมูลทั่วไป เพศ อายุ รายได้ กิจกรรมยามว่าง ความชอบ และศักยภาพของตลาด

"ต้องเริ่มตั้งแต่ประสบการณ์ในตลาดของลูกค้า ศึกษากลยุทธ์การตลาด และกระบวนการ และการให้คำ แนะนำและปรับกลยุทธ์ของลูกค้า" Uli Skrypalle บอก

ตัวอย่างหนึ่งของการออกแบบโทรศัพท์มือถือให้ กับกลุ่มนักผจญภัย (cool dynamic) ที่มีคติพจน์ว่า "ชีวิตคือการผจญภัย" ลักษณะของคนกลุ่มนี้จะชอบแสดง ความรู้สึก มีความเป็นตัวของตัวเองทุกที่ทุกเวลา ทั้งการ แต่งกาย เล่นกีฬา การฟังเพลง และการใช้เทคโนโลยี ล้ำยุค และการชอบเข้าสังคม ความต้องการทางอารมณ์ โทรศัพท์มือถือของกลุ่มนี้ จึงเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนหน้า กากสี และวัสดุได้ตามความต้องการที่ต้องสนุกในการเล่น และการใช้งานต้องสื่อสารได้ทั้งเสียงและข้อความ เล่น เพลง ท่องอินเทอร์เน็ต นั่นหมายความว่า หน้าจอมีขนาด กว้าง คุณภาพของเสียงเพื่อการฟังเพลงต้องดี และมีแบต เตอรี่ในการพูดคุยได้ยาวนาน สามารถส่ง sms และ mms

ในขณะที่กลุ่มอนุรักษนิยม ที่มีคติว่า "life is home" การใช้ชีวิตของคนกลุ่มนี้ยึดมั่นอยู่กับประเพณี ดั้งเดิม กลัวการเปลี่ยนแปลง เป็นผู้ตามมากกว่าจะเป็น ผู้นำ ความต้องการทางด้านอารมณ์ ต้องการเทคโนโลยี ใช้งานง่ายๆ ไม่ซับซ้อน การสื่อสารจะอยู่เฉพาะภายใน ครอบครัว ราคาเป็นปัจจัยหลักในการเลือกความต้องการ ใช้งานโทรศัพท์มือถือจะต้องการอุปกรณ์ที่เน้นความง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ต้องการฟีเจอร์ หรือรูปลักษณะมากมาย แต่มีอายุการใช้งานนาน ราคาจะเป็นปัจจัยหลักในการ ตัดสินใจ

แน่นอนว่า กว่าจะได้เป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายทั้ง 5 กลุ่ม และออกแบบให้ตรงใจกับกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ ไม่ได้ มาจากฐานข้อมูลทางการตลาดที่พวกเขาต้องทำร่วมกับ ลูกค้าเท่านั้น แต่เมื่อถึงเวลาที่ต้องออกแบบแล้ว ราย ละเอียดปลีกย่อยที่ต้องเชื่อมโยงไปถึงการเลือกสรรวัสดุ สีสัน หรือแม้แต่การสอดคล้องกับของใช้ หรือวัตถุที่มี อยู่เดิม

นักออกแบบชาวแอฟริกาใต้ "เกรแฮม" เป็น ผู้หนึ่งที่ถูกแนะนำ เขาเป็น 1 ในเจ้าหน้าที่ที่มาจาก ความต้องการ ความหลากหลายในความแตกต่างของวัฒนธรรม ภาพในกระดาษที่อยู่ในมือของเขา คือ แบบร่างของโทรศัพท์มือถือ ที่เข้ากับความโค้งมนของรถยนต์

ไม่ใช่แค่รูปทรงเท่านั้น แต่สีสัน และวัสดุที่เลือกใช้ เป็นสิ่งที่ Uli Skrypalle เน้นย้ำถึงการให้ความสำคัญของ การออกแบบเป็นรายละเอียดที่จะเกี่ยวเนื่องกับมุมมอง และความรู้สึกของลูกค้า (look and feel) ที่จะรับรู้ได้ จากสิ่งที่เขาต้องสัมผัสกับมัน

นี่ก็คือที่มาของโทรศัพท์มือถือซีเมนส์ สีสันสดใส ของสีแดง เขียวเหลือง ชมพูของโทรศัพท์มือถือ ที่ใช้วัสดุ ง่ายๆ เข้ากันได้ดีกับวัยสดใสของกลุ่มวัยรุ่น หรือกลุ่ม ผู้หญิง เช่นเดียวกับแผ่นหนังสีน้ำตาลกับโทรศัพท์มือถือ สำหรับกลุ่มนักธุรกิจระดับสูง เพื่อให้เข้ากับกระเป๋า รองเท้า นาฬิกา แบรนด์เนมชื่อดัง หรือการเลือกใช้วัสดุ ที่เป็นยาง

รวมทั้งโทรศัพท์มือถือ รุ่นที่ผลิตขึ้นมาสำหรับกลุ่ม ชอบผจญภัย ที่ชื่นชอบการใช้ชีวิตกลางแจ้ง เล่นกีฬา ท่องเที่ยว ทั้งหมดนี้ป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับซีเมนส์ในอดีต

หากยังจำได้ โทรศัพท์มือถือซีเมนส์ที่ผลิตออกมา ก่อนหน้านี้ ยังเป็นเพียงโทรศัพท์มือถือ สีดำ รูปทรงที่ เคร่งขรึม ไม่มีความโดดเด่นในเรื่องของรูปทรงหรือขนาด มากเท่ากับเรื่องของเทคโนโลยี ไม่ใช่ทศวรรษใหม่ของ ซีเมนส์ ที่พวกเขาจำเป็นต้องสร้างความหลากหลายของ ผลิตภัณฑ์ เพื่ออยู่ในสมรภูมิการแข่งขันอยู่

color & material lab เป็นสถานที่ว่านี้ แล็บนี้ เป็นส่วนหนึ่งของ designafairs จะทำหน้าที่ในการคว้าหา วัสดุที่จะมาใช้ประกอบเป็นโทรศัพท์มือถือ ให้เข้ากับกลุ่ม เป้าหมายที่มีความแตกต่างทั้งในแง่ของการใช้ชีวิต อารมณ์ ความรู้สึก

"ที่นี่เราจะเป็นศูนย์รวมข้อมูลระหว่างผู้ผลิต ดีไซเนอร์จากโรงงาน ในการคิดค้นไอเดียใหม่ๆ เกี่ยวกับ สินค้า" Uli Skrypalle บอก "แผ่นวัสดุรูปแบบต่างๆ แผ่น พลาสติกหลากสี พื้นผิวของก้อนหิน หรือแม้แต่แผ่นหนัง และสีสันของขนนก ที่ให้ความรู้สึกที่แตกต่างกันไป"

ดูเหมือนว่า สิ่งที่พวกเขาจะลืมไม่ได้ก็คือ การเกาะ เกี่ยวไปกับเทคโนโลยีของอินเทอร์เน็ต ที่จะนำไปสู่บริการ ข้อมูลรูปแบบใหม่ ที่ไม่ใช่เรื่องของ "เสียง" แต่ หมายถึง การเชื่อมโยงไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ กล้อง ตู้เย็น รถยนต์

"ในเอเชียมีคนใช้โทรศัพท์มือถือ ที่ไม่ได้ใช้แค่ เสียง แต่ใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วย และนี่คือสาเหตุที่ทำไม โทรศัพท์มือถือ จึงไม่ใช่แค่โทรศัพท์มือถืออีกต่อไป"

โทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ในรูปตลับสามเหลี่ยมมีเชือก คล้องคอ เพื่อให้เหมาะกับการเล่นเกม ส่งอีเมล จึงเป็น ทางเลือกใหม่ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ เช่นเดียวกับเป็น นาฬิกา หรือหูฟัง จึงเป็นรูปลักษณ์ใหม่ของโทรศัพท์มือถือ

"ถ้าดูจากอุปกรณ์ที่จะมารองรับกับระบบ UMTS ที่เป็นเกม เป็นเครื่องมือในการสแกนและส่งรูป แล้วทำไม เราต้องให้มีรูปร่างเหมือนกับโทรศัพท์มือถือ" Uli Skrypalle บอก

ซีเมนส์ไม่ใช่ลูกค้ารายเดียวของ 35% ของที่นี่ คือ การออกแบบให้กับลูกค้า ที่เป็นผู้ผลิตเครื่องใช้สำนักงาน อุปกรณ์ก่อสร้าง เครื่องมือแพทย์ อาคารแสดงสินค้า หรือ แม้แต่หลอดไฟฟ้า และเว็บไซต์

การเปิดกว้างสำหรับลูกค้าภายนอกและผลิตภัณฑ์ ที่หลากหลาย นับว่าส่วนหนึ่งของการเปิดกว้างเพื่อเชื่อม เข้าสู่การเรียนรู้ และเข้าถึงความต้องการที่หลากหลาย ไม่ได้จำกัดอยู่กับผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี หรือลูกค้าเพียง รายใดรายหนึ่ง

เจ้าหน้าที่คนหนึ่งของซีเมนส์ชื่อ "พอล" ที่ Uli Skrypalle แนะนำให้รู้จัก รับหน้าที่ออกแบบอุปกรณ์ สำนักงาน เก้าอี้สำนักงานให้กับผู้ผลิตในสหรัฐอเมริกา และยุโรป ที่มีความต้องการแตกต่างกัน สิ่งที่เขาค้นพบ คือ วัสดุที่มีขนาดเบา มาใช้เป็นเก้าอี้

ในแต่ละปีจะมีนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกที่เข้ามา เมืองมิวนิก ในจำนวนนี้ยังรวมไปถึงพนักงานต่างชาติ จากทั่วโลกจำนวนหนึ่งที่เข้ามาเรียนรู้ในสำนักงานใหญ่ ของซีเมนส์ในเมืองมิวนิกเป็นการชั่วคราวแล้ว นักศึกษา ระดับปริญญาตรี จาก Alabama University และนักศึกษาสาวจากมหาวิทยาลัยในประเทศออสเตรเลีย และนักศึกษาชายชาวจีน 2 คน จากเซี่ยงไฮ้ ก็น่าจะเป็นหนึ่ง ในจำนวนเหล่านี้ที่เกิดขึ้นจากนโยบายในการเปิดรับ นักศึกษาระดับปริญญาตรีและโทจากมหาวิทยาลัยในต่างประเทศทั่วโลกเข้ามาฝึกงาน

นักศึกษาเหล่านี้ใช้ระยะเวลา 5 เดือน ในการ เรียนรู้ และหาประสบการณ์จริงในบริษัท designafairs รับออกแบบของบริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือ จากเยอรมนี แห่งนี้ ขณะที่ซีเมนส์จะสามารถสร้างความต่อเนื่องในการเรียนรู้วิธีคิด และไอเดียใหม่ๆ ความแตกต่างของวัฒนธรรม ความชอบจากนักศึกษาที่จัดอยู่ในกลุ่ม young generation ที่ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนกันเข้ามา

แม้ซีเมนส์จะมีนักออกแบบมืออาชีพ ที่ผ่าน ประสบการณ์ทำงานมาแล้ว แต่สิ่งที่เป็นความจำเป็น ที่พวกเขาต้องสร้างความต่อเนื่องในการเรียนรู้ ไลฟ์สไตล์ และไอเดียใหม่ๆ จาก young generation ในตลาด ที่แตกต่างกันไป

"พวกเขาเหล่านี้ จะมีวิธีคิด และความต้องการ ในตลาดของกลุ่มลูกค้า ในแต่ละประเทศที่มีวัฒนธรรม และความต้องการที่แตกต่างไป" Uli Skrypalle บอก "นี่คือ แนวคิดในการสร้างสินค้าในตลาดที่แตกต่างของเรา"

ไม่เพียงแต่การออกแบบอุปกรณ์เครื่องลูกข่าย ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้คน สีสัน และวัสดุที่ใช้ที่ ต้องสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน มีเทคโนโลยี ของ network ที่สอดรับกับความต้องการในโลกยุคใหม่ ที่เป็นบริการส่งข้อมูล การสร้าง "application" เป็นเรื่อง จำเป็นที่ต้องเดินไปด้วยกัน

ไม่ใช่เรื่องแปลก ที่เทศกาลเบียร์ Oktoberfest อันเก่าแก่ งานรื่นเริงใหญ่ประจำปีของเมืองมิวนิก ลูกค้า สามารถหาข้อมูลล่วงหน้า และข่าวสารล่าสุด ข้อมูลไกด์ ท่องเที่ยว และเล่นเกมคำถามต่างๆ หรือแม้แต่การ ทดสอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จาก wap.wiesn.de เป็น ส่วนหนึ่งของผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือของ Vodafone ซีเมนส์ ไอซี โมบายเป็นผู้ให้บริการ รับส่งข้อมูลผ่าน อุปกรณ์ไร้สาย เป็นตัวอย่างหนึ่งที่ว่านี้

......แล้วการเดินทางของพวกเราก็เริ่มขึ้นต้นขึ้นอีกครั้ง

กลุ่มธุรกิจข้อมูลและการสื่อสารเครือข่ายไร้สาย ส่วนหนึ่งของสำนักงานซีเมนส์ ไอซี โมบาย ซึ่งตั้งอยู่ใน อีกย่านหนึ่งของเมืองมิวนิก การสร้าง application ให้สอดคล้องกับการใช้ชีวิตประจำวันตลอด 24 ชั่วโมง เริ่มขึ้นที่นี่

แนวคิดของการสร้างบริการของซีเมนส์ ยังคงมุ่ง ไปบริการที่สามารถตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้คน ซีเมนส์ เชื่อว่า บริการรับส่งข้อมูลผ่านอุปกรณ์ไร้สายจะเข้าไปเป็น ส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของการใช้ชีวิตทุกสถานที่ ทุกเวลา

"ที่สำคัญ คือ การที่ต้องทำให้ชีวิตเป็นเรื่องง่าย และมีสีสัน สนุกสนาน" Eva Remerie รองประธานฝ่าย พัฒนาธุรกิจ

ความหลากหลายของบริการที่ทำขึ้นเพื่อให้สอด คล้องกับชีวิตประจำวัน 24 ชั่วโมง เดินทาง ทำงาน และพักผ่อน หวังจะดึงความสนใจของผู้คนให้หันมาใช้บริการ ข้อมูลผ่านอุปกรณ์ไร้สาย

ชีวิตการทำงานด้วยข้อมูล การจราจร ค้นหาถนน โดยที่ไม่ต้องประสบกับปัญหาจราจร ผ่านอุปกรณ์ไร้สาย ที่ติดตั้งอยู่ในรถยนต์ เมื่อเข้าที่ทำงานเริ่มด้วยรับ-ส่งอีเมล บริหารทรัพยากรด้วยการดึงจากฐานข้อมูลภายในของ บริษัทประชุมผ่านวิดีโอคอนเฟอเรนส์

พักเที่ยงด้วยข้อมูลที่ตั้งของร้านอาหารปรากฎ บนหน้าจอโทรศัพท์ และสามารถส่งข้อมูลไปจองที่นั่งและอาหารล่วงหน้าผ่านอุปกรณ์ข้อมูลไร้สาย หลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด ผ่านอุปกรณ์สื่อสารข้อมูลไร้สายที่ติดตั้งในรถยนต์

เลิกงาน และพักผ่อนด้วยการเล่นเกม ดูภาพ ข้อมูล และภาพข่าวเคลื่อนไหว ฟุตบอลช็อตมันส์ๆ จาก ระบบ Video Streaming พูดคุยออนไลน์ผ่านระบบ chat ฟังเพลง on demand จาก MP3 หรือดูวิดีโอที่เก็บอยู่ในไฟล์ข้อมูล ชอปปิ้งออนไลน์ ชำระค่าสินค้าอัตโนมัติ

หรือออกไปท่องเที่ยว ด้วยกำหนดตารางเดินทาง จองตั๋ว หาข้อมูล และข่าว ทั้งหมดนี้ใช้บริการได้ผ่าน บริการอุปกรณ์ข้อมูลไร้สาย

"ทุกๆ เช้าที่ตื่นขึ้นมา ข่าวสารข้อมูลจราจร เส้นทางเดินทาง ที่เพิ่มความสะดวกในการเดินทางได้เร็ว กว่า ทำให้เราได้เปรียบคนอื่น Eva Remerie เปรียบเทียบ

บริการ life cam ถ่ายทอดการจราจรบนท้องถนน ของเมืองลอนดอน แบบสดๆ จากกล้องวิดีโอคาเมร่า ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ มายังเครื่อง pocket PC ของซีเมนส์ เป็นหนึ่งใน application ที่ซีเมนส์ทำให้เรา สัมผัสกับโลกสื่อสารข้อมูลไร้สายยุคใหม่

เกมหมากรุก ที่ต้องอาศัยผู้เล่นมากกว่า 1 จะเป็นหนึ่งในเกมอินเตอร์แอคทีฟ ที่รวมอยู่ใน application เหล่านั้น เช่นเดียวกับ "แอนนิเมท แชท" ที่ผู้เล่นจะสามารถจำลองสัญลักษณ์ของตัวเองด้วยภาพ 3 มิติ เพื่อ ใช้สนทนากับผู้อื่นด้วยสัญลักษณ์ที่ใช้แทนข้อความ อย่างไรก็ตาม แม้ว่า ซีเมนส์ คิดหาโซลูชั่น เพื่อ ให้เป็นส่วนหนึ่ง แต่ทั้งหมดนี้ก็ต้องขึ้นอยู่กับวัฒนธรรม การใช้ชีวิต ความนิยมของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ รวมถึงประสิทธิภาพของเครือข่ายที่รองรับการส่งข้อมูลความเร็วสูงเพียงใด ทั้งหมดนี้อาจไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ บริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือทั่วโลก ที่ต่างก็มองภาพของบริการสื่อสารข้อมูลเหล่านี้ไม่แตกต่างกัน

นับเป็นความท้าทายของผู้ที่อยู่ในโลกใบเก่า แม้ว่า จะได้ชื่อว่า เชี่ยวชาญทางด้านวิศวกรรมที่สุดแห่งหนึ่ง ที่ต้องหันมาให้ความหลากหลายกับตัวผลิตภัณฑ์ และการเข้าถึงลูกค้า Trend ของตลาด เพื่อเตรียมรับมือ กับการแข่งขันในโลกยุคใหม่ ก่อนจะเผชิญกับความล้าหลัง