ลูกค้าซิตี้แบงก์แฉถูกเอาเปรียบ เผย ไม่เคยคิดว่าโปรแกรมPayLiteดอกเบี้ย
0% ที่ธนาคารฯ โปรโมทอย่างเต็มที่ ได้สร้างความชอกช้ำระกำใจ เตือน ลูกค้ารายอื่นที่ไม่ได้ตรวจสอบฐานะของตน
คุณอาจกำลังจ่ายดอกเบี้ยโคตรแพง !!! ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ช่วง 2-3 วันที่ผ่านมา
ได้รับอี-เมลร้องเรียนจากลูกค้าซิตี้แบงก์ราย หนึ่งระบุถึงความไม่โปร่งใสเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา
"PayLite ดอกเบี้ย
0%" ของธนาคารซิตี้แบงก์ โดยข้อความในอี-เมลลูกค้าได้ระบุว่าลูกค้าได้ใช้โปรแกรมดังกล่าวของ
ซิตี้แบงก์เพื่อซื้อกล้องวิดีโอยี่ห้อโซนี่ ราคาประมาณ 23,990 บาท ผ่อนจ่าย
6 งวดหรือประมาณ งวดละ
3,998.35 บาท ซึ่งตามความเข้าใจของลูกค้ารายนี้ (และลูกค้าราย อื่นก็น่าจะเข้าใจเหมือนกัน)
ว่าจากค่างวดที่จ่ายชำระค่า กล้องวิดีโอ ธนาคารซิตี้แบงก์จะต้องไม่คิดอัตราดอกเบี้ย
(ลูกค้ารายนี้เป็นหนี้บัตรเครดิตอยู่ประมาณ 20,000 บาท และใช้วิธีการผ่อนชำระขั้นต่ำ)
ปรากฏว่าเมื่อได้รับใบแจ้ง ยอดชำระหนี้พบว่าธนาคารซิตี้แบงก์นำค่างวดที่ชำระค่า
กล้องวีดีโอที่ซื้อในโปรแกรม
PayLite นำไปบวกกับยอด หนี้ที่ค้างชำระและคิดอัตราดอกเบี้ย "ในเมื่อคุณจ่ายค่า
PayLite ไปแล้ว แต่ Citibank ก็ยังเรียกเก็บดอกเบี้ยจาก PayLite ตัวนั้นจากคุณอยู่
โอ้โฮ !มันโกงกันชัดๆ"
ลูกค้าแฉให้เห็น จะๆ ถึงการถูกเอาเปรียบ ลูกค้ารายนี้ระบุว่า เมื่อถูกธนาคารซิตี้แบงก์
คิดดอกเบี้ยหลังใช้โปรแกรมนี้ จึงได้สอบถามพนักงานของซิตี้แบงก์ ตอนแรกพนักงานก็ปฏิเสธ
มาว่าไม่ใช่
"โดยอ้างว่าไม่ได้นำ PayLite มาคิดดอกเบี้ยด้วย" อย่างไรก็ตาม
เดือนต่อมาลูกค้าก็ยังเห็นดอกเบี้ยสูงกว่าเดิมอยู่ ลูกค้าเผยว่าได้โทรศัพท์ไปถาม
พนักงานได้ให้คำตอบที่ชัดเจนมากกว่าเดิมว่า
"หากคุณมียอดชำระเดิมค้างอยู่แล้วคุณซื้อ ของด้วยโปรแกรม PayLite เพิ่มเติม
ทาง Citibank จะคิดดอกเบี้ยรวมไปด้วย เป็นระบบการคิดดอกเบี้ยของ Citibank
ซึ่งจะไม่มีการหักยอด PayLite
ที่จ่ายเข้ามาออกก่อนแล้วจึงนำ ยอดคงค้างที่เหลือไปคิดดอกเบี้ย" สิ่งที่ลูกค้ารายนี้สะท้อนอารมณ์ออกมาผ่าน
ข้อความในอี-เมล "ผมฟังแล้วก็ว้าว!แล้วที่จ่ายไปห้าหกพันบาท ทุกเดือน
ซึ่งหมายถึงว่า จ่าย
PayLite ไปครบทุกครั้ง แต่ก็ยังนำมาคิดดอกเบี้ยอีกมันก็ไม่ใช่ดอกเบี้ย0%
ตามที่โฆษณา ซึ่งพนักงานก็ตอบว่า เป็นระบบในการคิดดอกเบี้ยของธนาคารถ้าหากจะให้ดอกเบี้ย
0%
ก็คือว่าจะต้องไม่มียอดเงิน ต้น ค้างชำระไว้เลย ทุกเดือนมีแต่ยอดของ Pay
Lite เท่านั้น" เขายังหวังว่า เรื่องนี้จะถึงหูถึงตาเพื่อนหรือ ลูกค้าซิตี้แบงก์รายอื่น
จึงต้องร้องเรียนผ่านอินเทอร์เน็ต
โดยเฉพาะคนที่ใช้บริการ PayLite อาจ จะตกอยู่ในชะตากรรมเดียวกันก็ได้ ผู้สื่อข่าวได้มีการสอบถามผู้บริหารซิตี้แบงก์
ซึ่งใช้เวลา 1 วันเต็มๆ ก่อนจะได้รับคำตอบปรากฏ
ว่าผู้บริหารได้ชี้แจงว่าการซื้อสินค้าที่ร่วมรายการ โปรโมชั่น 0% ผ่านระบบผ่อนชำระอัตโนมัติ
Pay Lite ในกรณีที่ผู้ถือบัตรซื้อสินค้าที่ร่วมรายการสามารถผ่อนจ่ายเป็นงวดๆ
กับธนาคารไม่ต้องเสียดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น แต่หากผู้ถือบัตรที่ซื้อสินค้าผ่านโปรแกรมนี้
ไม่ได้ชำระเต็มจำนวนยอดค้างชำระทั้งหมดของรายการใช้จ่ายปกติในเดือนที่ผ่านมารวมกับยอด
ผ่อนชำระของ PayLite ในเดือนนั้นๆ โดยใช้อัตราดอกเบี้ยปกติ ซึ่งดอกเบี้ยของยอดผ่อนชำระ
PayLite นั้น จำนวนดอกเบี้ยจะขึ้นอยู่กับ วันผ่อนชำระเต็มจำนวน ในกรณีนี้ก็จะไม่มีการคิดดอกเบี้ยใดๆ
ทั้งสิ้นบนยอดผ่อนชำระ PayLite และเพื่อให้ลูกค้ามีความเข้าใจมากยิ่งขึ้นธนาคารได้เพิ่มเติมข้อมูลให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PayLite รวมถึงโฆษณา
แผ่นพับและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ไปก่อน หน้านี้แล้ว... คำเตือนวันนี้-หากท่านเป็นลูกค้าซิตี้แบงก์
ควรตรวจสอบตัวเองด่วน!
