นับตั้งแต่บัณฑูร ล่ำซำ แห่งธนาคารกสิกรไทยสร้างความตื่นตาและสงสัย ให้กับวงการธนาคารพาณิชย์เมื่อปี
2543 ด้วยการนำเสนอรูปแบบใหม่ภายใต้โครงการ "TFB e-Girls" ถือเป็นการปฏิวัติการดำเนินธุรกิจธนาคารครั้งสำคัญ
หลังได้รับผลกระทบจากวิกฤติเศรษฐกิจ
นับเป็นเวลากว่า 2 ปีแล้วที่กสิกรไทยดึงสาวงามทั้ง 8 มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
ถึงวันนี้ได้รับการยอมรับแนวคิดของธนาคารแห่งนี้ ที่พยายามทำเรื่องที่เข้าใจยากให้กลายเป็นเรื่องง่ายๆ
สำหรับลูกค้า
จากแนวคิดของบัณฑูรในเรื่องดังกล่าว ปัจจุบันธนาคารพาณิชย์แห่งอื่นๆ ต่างพยายามนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเอง
ด้วยการนำเอาหนุ่มสาววัยใสมาเป็นพรีเซ็นเตอร์ ถึงแม้จะไม่หวือหวาเหมือนกับ
TFB e-Girls ก็ตาม แต่เมื่อใดก็ตามที่จังหวะเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดงานมหกรรมสินค้าและบริการทางด้านการเงิน
จะเห็นหนุ่มสาวเหล่านี้เป็นแรงดึงดูดลูกค้า
ด้วยจำนวนเม็ดเงินกว่า 5,000 ล้าน บาทที่สถาบันการเงินปล่อยกู้ในรูปแบบต่างๆ
ให้กับลูกค้าจำนวนกว่า 60,000 คน ภายในงาน Consumer Banking & Technology
Fair 2002 หรือ Money Expo ณ ห้องบางกอกคอนเวนชั่นเซ็นเตอร์ เซ็นทรัลพลาซา
จัดโดยวารสารการเงินธนาคารเมื่อกลางเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา คือ สิ่งที่ยันยืนได้ถึงภารกิจของหนุ่มสาววัยใส
ที่นับวันจะมีบทบาทมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ทางการเงินแห่งยุค e-Life ที่นอกเหนือไปจากการจัดกิจกรรมและเคมเปญโปรโมชั่นที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้า
อาทิ การคิดอัตราดอกเบี้ยต่ำ ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการให้บริการ ไปจนถึงการให้เงื่อนไขสิทธิประโยชน์ที่หลายคนไม่สามารถปฏิเสธได้
มหกรรมการเงินปีนี้เป็นครั้งที่ 2 ที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้น โดยปีที่ผ่านมา
บทบาทของวัยหนุ่มสาวยังไม่ค่อยได้รับความนิยมจากสถาบันการเงินที่เข้าร่วมงานมากนัก
แต่ปีนี้สถาบันการเงินทุกแห่งต้องคัดเลือกเจ้าหน้าที่หนุ่มสาว ที่สามารถมัดใจลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมบูธมาไว้คอยให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของตนเอง
นี่คือสีสันภายในงานที่ถูกบรรจุเอาไว้ และกำลังจะกลายเป็นวัฒนธรรมที่ควบคู่ไปกับการตกแต่งบูธให้เข้ากับบรรยากาศ
ซึ่งแต่ละแห่งทุ่มเทกันสุดฝีมือและตระการตา เพราะเป็นโอกาสเดียวที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเต็มที่
Cafe' Banking คอนเซ็ปต์หลักของบูธธนาคารเอเชีย ที่มีวัยหนุ่มสาวแต่งตัวเหมือนกับพนักงานเสิร์ฟอาหารและกาแฟในคาเฟ่
คอยให้คำแนะนำบริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงินภายใต้หัวข้อ Bank Entertainment
ถือเป็นบูธที่ถูกจับตามองมากแห่งหนึ่ง เนื่องจากปีที่แล้วได้รับคัดเลือกให้เป็น
The Best Consumer Banking & Technology 2001
ขณะที่บัตรกรุงไทยเน้นสาวงามแต่งตัวสไตล์สุภาพเรียบร้อย แต่ได้รับความสนใจจากลูกค้าล้นหลามจากโปรโมชั่นค่าธรรมเนียมฟรีตลอดชีพ
โดยไม่มีเงื่อนไขสำหรับการทำบัตรเครดิต ที่สำคัญยังมีแคมเปญอีกมากมายที่จะตามมา
สังเกตได้จากเฉพาะกิจกรรมบัตรเครดิตใช้เงินลงทุนสูงถึง 100 ล้านบาทสำหรับปีนี้
ด้านบูธกสิกรไทยมาในคอนเซ็ปต์ "นิวลุค ยัวร์ ไลฟ์สไตล์" ที่ยกสาขารูปแบบใหม่มานำเสนอ
พร้อมด้วยการให้บริการสำหรับลูกค้ารายย่อย โดยเฉพาะผสมผสานกับความทันสมัย
และการโชว์ที่สะดุดตาและการแต่งตัวของหนุ่มสาววัยใส ขณะที่บูธธนาคารกรุงเทพมาโชว์บริการไฮเทค
"อิสระทางการเงินที่คุณเลือกได้" แต่จะไม่ค่อยเน้นการนำเสนอด้วยหนุ่มสาววัยใสมากนัก
เนื่องเพราะยังคงเอกลักษณ์ที่ conservative มากพอสมควร
ส่วนธนาคารไทยพาณิชย์พยายามเน้นบริการทางการเงิน ที่ทันสมัยควบคู่ไปกับความสนุกสนาน
ทั้งของแจก แถม และการเล่นเกมด้วยรูปแบบใหม่ๆ เรียกว่าเป็นมิติใหม่ของธนาคารที่ไม่เคยปรากฏ
มาก่อน
แต่ที่น่าตื่นตามากที่สุด หนีไม่พ้นบูธธนาคารกรุงศรีอยุธยามาพร้อมกับบริษัทในเครืออีก
6 แห่ง ในแนวคิด Krungsri Cyber Street ที่ต้องการสื่อให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมในทุกด้านการให้บริการ
โดยเปลี่ยนภาพลักษณ์ของธนาคารให้มีความทันสมัย และต้องการให้ลูกค้ามองตนเองอย่างไร
ดังนั้นหนุ่มสาวผู้นำเสนอจึงแต่งตัวแสดงออกถึงความทันสมัยและอนาคต
ด้านธนาคารทหารไทยแม้สีสันจะไม่หวือหวา แต่เสนอโปรโมชั่นบินฟรีกับธนาคารโดยนำเซลส์สลิปบัตรเครดิตมาจับรางวัลตั๋วเครื่องบิน
นอกจากนี้ยังมีโอกาสลุ้นเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ มือถือ หรือโทรทัศน์
ส่วนธนาคารนครหลวงไทยที่กำลังเตรียมควบรวมกับศรีนคร ตกแต่งบูธสีสันสดใสควบคู่ไปกับสาวงามที่มายืนคอยต้อนรับลูกค้า
แถมมีโปรโมชั่น ของแจก แถม และทุนการศึกษาอีกด้วย เช่นเดียวกับธนาคารออมสิน
ที่ยังคงภาพลักษณ์ความเรียบง่าย แต่แฝงด้วยความทันสมัยมากกว่าอดีตพอสมควร
สำหรับเจ้าตลาดสินเชื่อรายย่อยอย่างซิตี้แบงก์ พยายามเน้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับยุคสมัยและเป็น
บูธที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าไม่ต่างจากบัตรกรุงไทย
แม้ว่างานนี้มีเพียง 4 วันแต่กลับประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง โดยเฉพาะบรรดาสถาบันการเงินที่ต่างพยายามเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
ตลอดจนเทคโนโลยีล้ำยุคในยุคที่ลูกค้ากำลังเป็นต่อ ดังนั้นการนำเสนอจึงถูกพัฒนาตามไปด้วยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
เช่นเดียวกับการนำหนุ่มสาววัยใสเข้ามาเกี่ยวข้องทั้งในทางตรงและทางอ้อม และเหตุการณ์คงไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่นี้
