ดีแทคโชว์ผลประกอบการไตรมาสแรกรายได้ 1.02 หมื่นล้านบาท กำไรสุทธิ 1,027 ล้านบาท ใช้กลยุทธ์โปรโมชันเรียบง่ายใช้งานได้จริงพร้อมเบอร์มหัศจรรย์ที่มีทุกโปรโมชันที่เหมือนคู่แข่งไว้รักษาฐานลูกค้า

นายซิคเว่ เบรคเก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม บริษัท โทเทิ่ล แอ็คแซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า ผลดำเนินงานไตรมาสแรกของปี 2548 ดีแทค มีรายได้รวมทั้งสิ้น 10,219 ล้านบาท มีการเติบโต 4% เมื่อเทียบกับผลประกอบการกับช่วงไตรมาสที่ 4 และเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 1 ของปี 2547 อีกทั้งยังมีกำไรก่อนหักค่าใช้จ่ายดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย จำนวน 2,377 ล้านบาท หากหักค่าใช้จ่ายแล้วดีแทคมีกำไรสุทธิจำนวน 1,027 ล้านบาท

สำหรับปัจจัยที่ส่งผลให้ดีแทคมีรายได้ที่เพิ่มขึ้นเกิดจากจำนวนผู้ใช้ในระบบเพิ่มขึ้น ทั้งในส่วนของกลุ่มเติมเงินและจ่ายรายเดือน โดยมีลูกค้าสิ้นไตรมาสแรก 8.1 ล้านเลขหมาย เพิ่มขึ้นจากไตรมาสก่อน 4% โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาด 27% ลูกค้ามีปริมาณการโทร. มากขึ้น รายได้เฉลี่ยต่อเลขหมาย 428 บาทต่อเดือน หากเป็นระบบเติมเงินมีรายได้เฉลี่ย 304 บาท ระบบจ่ายรายเดือนอยู่ที่ 1,095 บาท อีกทั้งในส่วนของบริการเสริมมีการเติบโตเพิ่มขึ้น 16% หรือคิดเป็นรายได้ 5% ของรายได้ทั้งหมด

"การแข่งขันของตลาดยังคงมีปัจจัยเติบโตขึ้นได้อีก ถึงแม้ว่าในไตรมาส 1 ที่ผ่านมาจะมีการแข่งขันราคารุนแรง ตลาดผู้ใช้เกิดความ สับสน ทั้งในแง่ของบริการหรือรูปแบบบริการ แต่ดีแทคจะยังคงเน้นการแข่งขันด้านความคุ้มค่า ไม่ซ่อนเงื่อนไขการให้บริการ ถึงแม้คู่แข่งจะมีการนำเสนอราคาเป็นกลยุทธ์แข่งขันก็ตาม"

นายซิคเว่กล่าวว่า ในช่วง 3 เดือนแรกของปีนี้ ตลาดมีการแข่งขันรุนแรงมาก มีโปรโมชันนับรวมได้กว่า 20 แบบ ซึ่งสร้างความสับสนทั้งผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ ทำให้แนวทางของดีแทคในการออกโปรโมชันจะเน้นความเรียบง่ายและเข้าใจง่ายใช้งานได้จริง โดยในช่วงที่ผ่านมามีแพกเกจไฉไลและมีเบอร์มหัศจรรย์ *1003 ที่ลูกค้าแฮปปี้สามารถโทร.เข้าไปเลือกโปรโมชันได้ที่เหมือนกับคู่แข่ง

"เราพอใจผลประกอบการไตรมาสแรก โดยเฉพาะการรักษาฐานลูกค้าและการสร้างรายได้"

นอกจากนี้ แฮปปี้ โทรศัพท์แบบเติมเงินยังได้เปิดบริการ "ใจดีแปลให้" ซึ่งเป็นบริการล่ามแปลภาษาอังกฤษ ผ่านระบบ *1021 เพื่อให้การช่วยเหลือแก่ลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่ใช้ร่วมในชีวิตประจำวันกับการติดต่อสื่อสารด้านภาษากับชาวต่างชาติ ที่จะใช้เป็นอีกบริการที่มุ่งถึงความแตกต่างและเพิ่มเหตุผลในการเลือกใช้บริการนอกเหนือจากการแข่งขันในด้านราคา

นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านพาณิชย์ ดีแทค กล่าวว่า ลูกค้าสามารถใช้บริการ "ใจดีแปลให้" ได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยกดผ่านโทรศัพท์ ซึ่งลูกค้าจะเสียค่าบริการตามแพกเกจราคาที่เลือกไว้โดยไม่เสียค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งในเบื้องต้นจะให้บริการในรูปแบบภาษาอังกฤษ แต่ในอนาคตจะเพิ่มภาษาอื่นรองรับอย่างภาษาจีนและญี่ปุ่น แต่มองว่ากลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใช้ภาษาอังกฤษกับภาษาจีนรวมกันก็มากกว่า 80% แล้ว ซึ่งกลุ่มเป้าหมายลูกค้า คือ กลุ่มคนขับรถแท็กซี่ กลุ่มพ่อค้าแม่ค้า โดยทางดีแทคได้จัดเจ้าหน้าที่รองรับลูกค้าไว้ประมาณ 8-10 คน รองรับได้ 300-400 คอลต่อวัน ซึ่งหากบริการได้รับการตอบรับที่ดีก็พร้อมขยายจำนวนพนักงานเพิ่ม

นายธนากล่าวว่า แฮปปี้มีโปรโมชันใหม่ที่เรียกว่าชัวร์กว่า โดยให้อัตราค่าบริการเหมือนโปรโมชันชัวร์ ชัวร์ ของวัน-ทู-คอลคือโทร.ในเครือข่ายนาทีแรก 3 บาท นาทีต่อไป 25 สตางค์ ส่วนโทร.นอกเครือข่ายนาทีแรก 4 บาท ต่อไปนาทีละ 25 สตางค์ โดยสามารถใช้ได้นานกว่าถึงมี.ค.2549 และคุ้มค่ากว่าเพราะคิดเป็นวินาทีและไม่ลดจำนวนวัน