ซีเมนส์ตั้งทรูเป็น Value Added Reseller หวังบริการโซลูชั่นให้ลูกค้าจุดเดียวเบ็ดเสร็จ ด้วยเทคโนโลยี HiPath เพื่อการบริหารและจัดการระบบสื่อสารทางเสียง พร้อมรับเอาท์ซอร์สงานดูแลและจัดการระบบโทรศัพท์พื้นฐานในองค์กรอย่างคอลเซ็นเตอร์และบริการมัลติมีเดียต่างๆ

นายทรงธรรม เพียรพัฒนาวิทย์ ผู้อำนวยการบริหาร Corporate Solution Wholesales&Data บริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น (TrueCorp.) กล่าวว่าบริษัท ซีเมนส์ (Siemens AG) ได้แต่งตั้งทรูให้เป็น Value Added Reseller ในการให้บริการ One-Stop Business Solutions เพื่อนำเสนอโซลูชั่นให้กลุ่มลูกค้าองค์กร โดยเป็นการผนวกความสามารถด้านโครงข่ายโทรศัพท์พื้นฐานของกลุ่มทรูและอุปกรณ์พีบีเอ็กซ์ของซีเมนส์ ในลักษณะ Fixed Line Voice Communication ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ตรงกับความต้องการลูกค้าแต่ละราย โดยมุ่งเน้นเรื่องความสะดวกสบายในการให้บริการแบบครบวงจร

ลูกค้าองค์กรซึ่งรวมถึงลูกค้าเอสเอ็มอี จะได้รับบริการโทรศัพท์พื้นฐานพร้อมทั้งฮาร์ดแวร์ของซีเมนส์ เพื่อรองรับเทคโนโลยี HiPath ที่จะผสานระบบการสื่อสารในอนาคตผ่านโครงข่ายไอพี ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าที่ใช้ระบบบริหารและจัดการระบบสื่อสารทางเสียง (Voice Management Services) ของทรูจะได้รับรายงานรายละเอียดการใช้โทรศัพท์ ที่จะทำให้ลูกค้าตรวจสอบการใช้บริการ ตลอดจนกำหนดการใช้บริการโทรต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง HiPath เป็น Enterprise Convergence Architecture ของซีเมนส์ด้วยโซลูชั่นและบริการที่ครบวงจรทำให้องค์กรต่างๆ สามารถขยายโครงข่ายเสียงและข้อมูลที่มีอยู่ให้มากขึ้น ประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุน และนำแอปพลิเคชั่นใหม่ๆ มาใช้

“ปีที่แล้วทรูทำงานร่วมกับซีเมนส์มีรายได้ประมาณ 20 ล้านบาท เป้าหมายในปีนี้เราคาดว่าจะเพิ่มมากกว่าเท่าตัว”

ลูกค้าเป้าหมายของทรูสำหรับบริการนี้คือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการใช้งานโทรศัพท์มากกว่า 100 เลขหมาย ซึ่งเหมาะกับลูกค้าธนาคาร ไฟแนนซ์ บริษัทประกันภัย ซึ่งทรูจะบันเดิลทั้งค่าบริการโทรศัพท์พื้นฐาน ฮาร์ดแวร์ของซีเมนส์ การบำรุงรักษา รวมทั้งการให้คำปรึกษาในลักษณะจะนำโทรศัพท์พื้นฐานมาใช้ประโยชน์อย่างไร รวมทั้งยังมีบริการในลักษณะเอาท์ซอร์สต่างๆ โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีพนักงานคอยดูแลระบบโทรศัพท์พื้นฐานเลย ซึ่งปัจจุบันทรูมีลูกค้าที่เอาท์ซอร์สงานด้านนี้มาให้ทรูแล้ว 5 ราย

“ทรูพร้อมให้บริการเอาท์ซอร์สคอลเซ็นเตอร์ และด้านมัลติมีเดียต่างๆไม่ว่าภาพหรือเสียงในด้านโทรคมนาคม แต่โซลูชั่นด้านไอที เรายังไม่ได้ลงลึกให้บริการในระดับนั้น”

นายปีเตอร์ ฮาเบอแซดเทอร์ Regional Manager International Market Communication Enterprise บริษัท ซีเมนส์ เอจีกล่าวว่าการแต่งตั้งทรูเป็น Value Added Reseller ซึ่งถือว่าเป็นมากกว่าตัวแทนจำหน่ายรายอื่น เนื่องจากศักยภาพของทรูที่เป็นผู้ให้บริการสื่อสารครบวงจร นอกจากนี้บริการในลักษณะความร่วมมือดังกล่าวเป็นแนวโน้มของบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ในหลายๆประเทศ ที่ต้องการขยายตัวเองเข้าไปสู่ธุรกิจใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นระบบริหารจัดการโทรศัพท์พื้นฐานระบบพีบีเอ็กซ์