3 เมษายนที่ผ่านมาบริษัทแองโกลไทยได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในฐานะดีลเลอร์รายหนึ่งของบริษัทฮิวเลตต์ แพกการ์ด ประเทศไทย ซึ่งการแต่งตั้งบริษัทแองโกล-ไทย จำกัด ให้เป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และเครื่องพิมพ์ต่าง ๆ ของฮิวเลตต์ แพกการ์ดได้เริ่มดำเนินการมาตั้งแต่เดือนธันวาคม 2533 ที่ผ่านมาแล้ว

โดยที่แองโกล-ไทยได้จัดตั้งแผนกกิลแมน บิสสิเนสซิสเต็มส์ขึ้นมาเพื่อรับผิดชอบในการจัดจำหน่าย และใช้เงินลงทุนในการจัดตั้งแผนกซึ่งรวมทั้งบุคลากร สถานที่และอุปกรณ์ต่าง ๆ เป็นเงินมากกว่า 25 ล้านบาท

บริษัทแองโกล-ไทยเป็นบริษัทที่มีประวัติยาวนานกว่าร้อยปีในประเทศไทย ซึ่งปัจจุบันเป็นสมาชิกของกลุ่มอินช์เคปที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ประเทศอังกฤษ และในประเทศไทยกลุ่มอินช์เคปได้ ตั้งขึ้นมาเมื่อปี 2526 โดยการรวมกิจการของกลุ่มแองโกล-ไทยและกลุ่มบริษัทบอร์เนียวเข้าด้วยกันโดย มีบริษัทในเครือข่ายถึง 23 บริษัทซึ่งดำเนินธุรกิจต่าง ๆ กัน ทั้งในด้านการตลาดและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคอุตสาหกรรม อุปกรณ์เครื่องมือสำนักงานและคอมพิวเตอร์ เครื่องมือแพทย์ ยารักษาโรค กิจการประกันภัย บริการด้านการเดินเรือ และสายการบิน ฯลฯ

ก่อนหน้าที่แองโกล-ไทยจะร่วมมือกับฮิวเลตต์ แพกการ์ดนั้น บริษัทในเครือข่ายของกลุ่มอินช์เคปประเทศไทยคือบริษัทบอร์เนียว เซอร์วิส จำกัด ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายในระบบเอสอาร์ (SYSTEM REMARKETERS) ให้กับสินค้าของไอบีเอ็มในเขตภาคใต้ 14 จังหวัด โดยเปิดสำนักงานขายที่หาดใหญ่และภูเก็ตมาหลายปีแล้ว นอกจากนี้บริษัท กิลแมน บิสสิเนส ซิสเต็มส์ในฮ่องกงซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่มอินช์เคปก็เป็นหนึ่งในตัวแทนสำคัญของฮิวเลตต์ แพกการ์ดเช่นกัน

นโยบายที่สำคัญในการเป็นตัวแทนจำหน่ายของแองโกล-ไทยก็คือการขายสินค้าของฮิวเลตต์ แพกการ์ด (HP) เพียงยี่ห้อเดียวโดยเริ่มต้นในช่วงแรกด้วยการจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี เครื่องพิมพ์เลเซอร์ และอุปกรณ์ต่าง ๆ หลังจากนั้นจะขยายสินค้าขึ้นไปในระดับเวิร์คสเตชั่นและมินิในอนาคต โดยจะมุ่งเน้นไปที่ระบบยูนิกซ์ซึ่งเป็นระบบเปิด ที่เครื่องทุกเครื่องสามารถใช้รวมกันได้ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องระดับมินิหรือเมนเฟรม

ดังนั้นการเตรียมโครงสร้างการทำงานขององค์กรเพื่อการขยายตัวในอนาคต โดยเฉพาะการเน้นให้บริการได้เต็มที่จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

โครงสร้างปัจจุบันของแผนกกิลแมนบิสสิเนส ซิสเต็มส์ จึงถูกจัดแบ่งดังนี้คือ

ฝ่ายการตลาด ซึ่งรับผิดชอบการขายทางด้านคอมพิวเตอร์ พีซี เครื่องพิมพ์เลเซอร์และด้านวิศวกร

ฝ่ายบริการลูกค้า ดูแลรับผิดชอบด้านโปรแกรม และแก้ปัญหาการใช้คอมพิวเตอร์ ตลอดจนการอบรม

ฝ่ายซ่อมบำรุง ดูแลเรื่องการติดตั้งเครื่อง การซ่อม และทุกอย่างที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ รวมทั้งการเป็นที่ปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาของเครื่อง

ฝ่ายธุรการ ดูแลเรื่องเอกสารตลอดจนลูกค้า

ซึ่งทีมงานในแผนกนี้มีทั้งหมด 20 คนจัดแบ่งไปตามฝ่าย ๆ ละ 5 คน

ก่อนหน้าที่ฮิวเลตต์ แพกการ์ดประเทศไทยจะแต่งตั้งให้แองโกล-ไทยเป็นตัวแทนจำหน่ายนั้น ได้มีตัวแทนจำหน่ายที่เรียกว่า ดีลเลอร์ของฮิวเลตต์ แพกการ์ดอยู่แล้ว คือบริษัทธนวรรธน์ อินฟอร์เมชั่น ซิสเต็มส์ จำกัดเป็นตัวแทนขายเครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี ตลอดจนอุปกรณ์ต่อเนื่องอื่น ๆ นับเป็นรายแรก และบริษัทเดอะแวลลู ซิสเต็มส์ จำกัด ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งมาพร้อม ๆ กับแองโกล-ไทยจะขายเฉพาะเลเซอร์ เจ็ทพรินเตอร์ สแกนเนอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ในการเก็บข้อมูล

นโยบายการตลาดที่สำคัญที่ทำให้แองโกล-ไทยเป็นดีลเลอร์ที่แตกต่างจากอีก 2 รายที่มีอยู่ประการแรกคือการใช้วิธีการขายโดยตรงให้กับกลุ่มลูกค้า โดยไม่ผ่านระบบดีลเลอร์ หรือซับดีลเลอร์และมุ่งเน้นกลุ่มบริษัทต่างชาติอย่างเช่นบริษัทน้ำมัน การบินไทย ฯลฯ ในลักษณะของทีมที่ปรึกษามากกว่าจะขายตัวสินค้าโดยตรง

ประการที่สองแองโกล-ไทยขายสินค้า HPเพียงยี่ห้อเดียว ในขณะที่ดีลเลอร์อื่นขายสินค้าหลายยี่ห้อ

ประการสุดท้ายแองโกล-ไทยเน้นที่คอมพิวเตอร์ พีซีเป็นหลักส่วนเครื่องพิมพ์เลเซอร์ยังไม่เน้นมากนัก

ซึ่งวิธีการนี้นี่เองที่ทำให้แองโกล-ไทยเชื่อว่าจะสามารถให้บริการที่ดีกับลูกค้าได้มากกว่า และนับเป็นบริษัทแรกในภาคพื้นเอเชียอาคเนย์ที่ใช้ระบบการขายแบบใหม่นี้โดยมีบริษัทแม่ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี

ในการตั้งเป้าขายนั้นในปีแรกทางแองโกล-ไทยคาดว่าแผนกกิลแมน นี้จะสามารถทำยอดขายได้ประมาณ 100 ล้านบาท โดยพิจารณาจากความสามารถของทีมงานที่มีอยู่ในการให้บริการแก่ลูกค้า

ในปี 2533 ผลการดำเนินงานรวมทางด้านยอดขายของกลุ่มอินช์เคปในประเทศไทยมีประมาณ 8,000 ล้านบาท เป็นอันดับหนึ่งของกลุ่มบริษัทการตลาดของต่างประเทศที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยแซงหน้าดีทแฮล์มที่ยอดขายรวมตกลงหลังจากรายได้จากเนสท์เล่ได้หายไปและคาดว่าในปี 2534 นี้ ทางกลุ่มอินช์เคปจะยังคงรักษาความเป็นผู้นำไว้ได้เช่นเดิม n