ว่ากันว่าการเป็นที่หนึ่งยากกว่าคนที่ตามหลังก็ตรงที่ต้องทำงานหนักเพื่อรักษาตำแหน่งเอาไว้ให้คงที่ เพราะหากพลาดพลั้งไม่เพียงอันดับจะหลุดไปเป็นรองเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการที่ต้องทำงานหนักอีกหลายเท่าเพื่อทวงแชมป์กลับคืน

คงไม่ต่างอะไรกับ "โนเกีย" ค่ายมือถืออันดับหนึ่งของโลกในตอนนี้ แม้จะยังถือส่วนแบ่งในตลาดถึง 32 เปอร์ เซ็นต์ ซึ่งเอาคู่ต่อสู้ 3 ราย รวมกันยังไม่เท่ากับส่วนแบ่งที่โนเกียมีอยู่ แต่ก็ยังคงเส้นคงวาในการค้นหากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อรักษาส่วนแบ่งเอาไว้ในมือตลอดไป ยิ่งคู่ต่อสู้ฝั่งเกาหลีที่นับวันจะขึ้นมามีบทบาทในตลาดมากขึ้น ยิ่งทำให้โนเกียเร่งฝีเท้าหนีออกไปให้ห่างอย่างเต็มที่

สำหรับโนเกียประเทศไทย ในยุคที่มี บ็อบ แมคดูกอล เข้ามารับตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดของโนเกีย ประเทศไทยได้ไม่นาน เลือกทิศทางที่ชัดเจนในการหนีคู่แข่งด้วยการให้ความสำคัญกับจุดค้าปลีก หรือ retail shop ของตนเองให้แตกต่าง เพราะเป็นจุดสำคัญในการกระจายสินค้าถึงมือผู้ใช้ให้มากที่สุด

บ็อบเปิดเผยระหว่างงานแถลงข่าวผลการดำเนินการปีที่ผ่านมา และแนวทางการทำธุรกิจของโนเกียในปีนี้ว่า โนเกียตัดสินใจจ้างบริษัท Boston Consulting Group จากสหรัฐอเมริกา เข้ามาเป็นที่ปรึกษาในการออกแบบร้านค้าของตนเสียใหม่ และเปิดร้านต้นแบบเป็นโครงการนำร่องไปแล้วถึงสองแห่ง คือ สาขาบางกะปิ และลาดพร้าว

ร้านต้นแบบ หรือ Concept Store ของโนเกียนั้นแตกต่าง จากร้าน Nokia shop ที่มีอยู่เดิมตรงที่เป็นร้านที่จะช่วยสอนให้ คนมีประสบการณ์ที่ดีกับมือถือของโนเกียมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ แทนการขายเหมือนกับ shop ไม่ว่าจะทำการสอนให้คนรู้จักใช้งาน มือถือรุ่นใหม่ๆ ของโนเกียให้เป็นผ่านวิธีการง่ายๆ, การแนะนำ การสั่งพิมพ์ภาพผ่านมือถือรุ่นติดกล้องของโนเกีย และอื่นๆ

เพื่อให้ผู้บริโภคนั้นรู้สึกว่ามือถือของโนเกียนั้นเป็นมากกว่าโทรศัพท์ที่ใช้เพื่อโทรเข้าหรือรับสายเท่านั้น เพราะนับจากนี้นโยบายของโนเกียระดับโลกก็คือ เน้นมือถือที่เป็นมัลติมีเดียมากขึ้น ปี 2548 ถือเป็นปีแห่ง Music Phone กว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของมือถือโนเกียที่จะวางตลาดจะถูกผนวกรวมเอาความสามารถใหม่ๆ อย่างการเล่นเพลงได้เข้าไปด้วย ดังนั้นการสอนให้คนรู้จัก มือถือที่ทันสมัยขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่โนเกียมองข้ามไปไม่ได้เลยแม้แต่น้อย

Concept Store ยังเป็นแหล่งพิสูจน์ความต้องการของลูกค้าที่ดี โนเกียสามารถเก็บข้อมูลความต้องการฟีเจอร์ต่างๆ บน มือถือจากลูกค้าที่แวะเวียนมาสอบถามการใช้งานได้ในทันที ก่อน นำมาใช้วิเคราะห์เพื่อหากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ต่อไป