เอไอเอสไม่แต่งตั้งผู้บริหารใหม่แทน “กฤษณัน” ให้แต่ละส่วนงานรายงานตรงกับ “ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร” ขณะที่ผู้บริหารหนุ่มผันตัวสู่ธุรกิจใหม่ “Market Maker” ขอเป็นที่ปรึกษาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์เล็กให้ยิ่งใหญ่ระดับชาติ พร้อมฝากแนวคิดที่ถ่ายทอดเป็นแผนงานในระยะยาวไว้ อย่าง “โมบายอินเทอร์เน็ต” ที่เอไอเอสเตรียมเปิดตัวในกลางปีนี้

นายกฤษณัน งามผาติพงศ์ กล่าวว่า ภายหลังการลาออกของตนจากตำแหน่ง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด ในบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส หรือเอไอเอส คงจะไม่มีการแต่งตั้งผู้บริหารคนอื่นเข้ามาแทนในตำแหน่งนี้ แต่ในโครงสร้างหลักยังคงมีตำแหน่งนี้อยู่โดยมี ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร จะรักษาการในตำแหน่ง ซึ่งในทางปฏิบัติ ผู้บริหารแต่ละสายงานสามารถรับผิดชอบงานได้เอง และจะรายงานโดยตรงต่อยิ่งลักษณ์ได้เลย ทั้งนี้โดยจะมีการประกาศอย่างเป็นทางการอีกครั้งหนึ่ง

การลาออกของ “กฤษณัน” เป็นไปตามความต้องการตั้งแต่แรกที่เข้ามานั่งตำแหน่งผู้บริการเอไอเอสที่ต้องการมาเพื่อสร้างและปรับเปลี่ยนให้ธุรกิจของเอไอเอสดีขึ้นแค่ช่วงเวลาที่ตั้งใจไว้เท่านั้น โดยมองว่าหลังจากนี้ก็ต้องขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้บริหารแต่ละส่วนงานว่าจะปล่อยหมัดเด็ด หรือหมัดแย็บออกมาอย่างไร และในช่วงไหน เพราะแผนงานในระยะยาวทุกอย่างถูกเตรียมไว้พร้อมแล้ว ที่สำคัญต้องขึ้นอยู่กับความกล้าของผู้บริหารแต่ละคนในการจัดการกับเกมการตลาดเอไอเอสมีแผนทุกรูปแบบทั้งรุกและรับ

นอนวอยส์เป็นเซ็กเตอร์หนึ่งที่กฤษณันมองว่าจะทำรายได้ได้อีกมาก เพียงแค่ 2 ปี เอไอเอสมีรายได้ถึง 8,000 ล้านบาท ผู้ที่จะทำตรงนี้ได้ต้องเป็นคนที่เข้าใจเรื่องนอนวอยซ์เป็นอย่างดี ต้องให้ความสำคัญกับ R&D เมื่อถึงเวลาก็ปล่อยโปรดักต์ออกมาแต่ละตัว โดยมองว่าการไม่มี R&D เป็นของตัวเองทำให้ต้องซื้อจากผู้อื่นซึ่งจะเป็นต้นทุนที่สูงมากเมื่อเทียบกับการพัฒนาเอง อย่างที่เอไอเอสให้ความสำคัญกับทีมฟิวเจอร์แล็บ

ก่อนอำลาตำแหน่ง “กฤษณัน” ถ่ายทอดแนวคิดผ่านออกเป็นบริการใหม่ๆ หลายโครงการอย่างที่หลายคนคิดไม่ถึง อย่างการนำมือถือเข้ามาใช้งานแทนโทรศัพท์พื้นฐานหรือฟิกซ์ไลน์ โดยอาศัยจังหวะความไม่พอดีของดีมานด์และซัปพลายของฟิกซ์ไลน์บวกกับศักยภาพของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่มีขีดจำกัดในการใช้งาน

เอไอเอสเปิดตัวสมาร์ทโซลูชันที่จับกลุ่มธุรกิจที่เป็นออฟฟิศและบ้าน โดยการนำโทรศัพท์มือถือใช้งานแทนฟิกซ์ไลน์ และที่ผนวกสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นไว้ด้วยไม่ว่าจะเป็นแฟกซ์ อินเทอร์เน็ต มัลติมีเดียอื่นๆ โดยในอนาคตอันใกล้จะขยายไปสู่กลุ่มผู้ใช้ตามบ้านโดยตรง

“ต่อไปนี้ทุกอย่างที่อยู่บนอินเทอร์เน็ตจะสามารถขึ้นมาอยู่บนมือถือได้หมด”

ขั้นตอนต่อไปของเอไอเอสคือจะทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นคอลเน็ตเวิร์ก ลิงก์ทุกอย่างผ่านอินเทอร์เน็ต โปรโตคอล (IP) คุมการใช้งานผ่านอุปกรณ์ได้ทุกชนิด

“กลางปีนี้จะได้เห็นโมบายอินเทอร์เน็ตแบบสมบูรณ์ ซึ่งเอไอเอสมีแผนจะลอนช์ประมาณเดือนพฤษาคมนี้”

รูปแบบการใช้งานคือเข้าไปที่ WWW ซึ่งต่อไปจะใช้เบอร์โทร.เป็น URL และเป็นวอยซ์โอเวอร์ไอพี (VOIP)

“ทุกอย่างถูกวางไว้หมดแล้ว เพียงแต่บางเกมต้องรอ บางเกมต้องรุก” กฤษณัน กล่าวบทบาทใหม่

กฤษณันกล่าวว่า หลังออกจากเอไอเอส ก็คงไม่ได้หยุดทำงานไปเลย จะมีบ้างเป็นในลักษณะที่ปรึกษารับทำเป็นโปรเจกต์ให้กับนักลงทุนที่ต้องการทำให้เงิน 20 บาท งอกเงยเป็นหลักหมื่นบาทได้”ผมจะเป็น Market Maker”

กฤษณันมองว่า ทุกวันนี้ไม่มีใครที่เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดอย่างจริงจัง ไม่มีใครเป็นที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์อย่างจริงจัง เมื่อเห็นโอกาส กฤษณันจึงหันมาจับธุรกิจลักษณะนี้ โดยมีแนวคิดที่ว่า ซัปพลายเออร์ต่างชาติแม้จะพูดว่าทำเพื่อผู้บริโภคแต่ที่สุดแล้วก็ขนกำไรกลับประเทศด้วยกันทั้งนั้น จึงมุ่งให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ให้กับคนไทย ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นสินค้าอะไร อาจเป็นคอนซูเมอร์โปรดักต์ก็ได้ หรือแม้แต่สินค้าเทเลคอมยี่ห้อเล็กๆ ยี่ห้อใหม่ที่ต้องการสร้างแบรนด์ สร้างตลาดก็ยินดี

“วันนี้ขอสร้างชีวิตครอบครัวให้มากยิ่งขึ้น มาถึงวันนี้เรื่องเงินไม่สำคัญ แต่ของทำสิ่งที่เรียกว่าสนุก และท้าทายก็พอแล้ว”

จากประสบการณ์ด้านการตลาดไม่ว่าจะเป็นสินค้าคอนซูเมอร์โปรดักต์จากบอร์เนียว หรืองานด้านเทเลคอมในระดับผู้บริหารโนเกีย ที่ผ่านมากฤษณันมีประสบการณ์ด้านการตลาดหลายด้าน อย่างที่บอร์เนียวหรือที่โนเกียในตำแหน่งผู้บุกเบิก โนเกียเซาท์อีสต์เอเชียทั้งหมด

“เราพร้อมที่จะสร้างให้แบรนด์เล็กๆในวันนี้ขึ้นมายิ่งใหญ่ในระดับโลก แบรนด์ต้องจับต้องได้ ไม่ใช้แค่การโฆษณา”

ท้ายสุดนักบริหารไฟแรงอย่าง”กฤษณัน” มองว่า ยุคต่อไปจะเป็นยุคของซอฟต์แวร์เพราะซอฟต์แวร์จะกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญหากประเทศไทยหันมาให้ความสำคัญกับซอฟต์แวร์และมาพัฒนาเรื่องนี้อย่างจริงจัง ประเทศไทยจะพัฒนาไปอีกไกล ดูอย่างประเทศอินเดียเป็นตัวอย่าง