หนังสือเล่มนี้ไม่เพียงเน้นประเด็นที่ว่าคนในระบบเศรษฐกิจใหม่ควรจะได้รับผลตอบแทนอย่างไร
แต่ยังเสนอต่อไปถึงประเด็นที่ว่า พวกเขาควรจะได้ค่าตอบแทนจากอะไรบ้าง
ขั้นแรก ต้องลืมเรื่องระบบค่าตอบแทนที่จ่ายตามเนื้องานและอาวุโสที่ใช้กันอยู่ทั่วไปเสียก่อน
เพราะในยุคเศรษฐกิจแห่งความรู้ในโลกปัจจุบันนี้ "คุณค่า" ของพนักงานคนหนึ่งๆ
จะอยู่ที่ทักษะต่างๆ ความรู้และทุนมนุษย์ที่อยู่ในตัวของเขาซึ่งรวมไปถึงว่าพนักงานแต่ละคนมีความรู้เรื่องอะไรบ้าง
กำลังเรียนรู้อะไรอยู่และเขาปฏิบัติงานดีหรือไม่อย่างไร โดยไม่ได้พิจารณาจากตำแหน่งงานตามลำดับชั้นสายงานหรืออายุงาน
ผู้เขียนบอกการจ่ายผลตอบแทนตามระบบอาวุโสนั้นเปรียบเหมือนกับการตัดเสื้อผ้าขนาดเดียวให้ทุกคนในองค์กรใส่
จึงไม่ได้แยกแยะความแตกต่างระหว่างพนักงานที่มีประสบการณ์ทำงานที่มีคุณค่านานถึง
20 ปี กับพนักงานที่มีอายุงานเพียงปีเดียวแต่มีประสบการณ์สูงกว่าถึง 20 เท่า
ผู้เขียนเสนอว่าองค์กรธุรกิจจะต้องสร้างระบบการจ่ายค่าตอบแทนแบบที่อิงกับทักษะการทำงาน
ซึ่งพนักงานแต่ละคนจะได้รับผลตอบแทนตามทักษะและความรู้ที่องค์กรต้องการให้เขามีและพอใจที่จะใช้ทักษะความรู้เหล่านั้น
ทั้งนี้ องค์กรจำเป็นจะต้องดำเนินการดังนี้
1. ระบุถึงทักษะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
2. ระบุรายละเอียดของทักษะสูงที่สุดที่พนักงานทุกคนจะต้องมี
3. กำหนดค่าตอบแทนให้กับทักษะและชุดทักษะต่างๆ
4. พัฒนาระเบียบกฎเกณฑ์ในการเข้าถึงทักษะต่างๆ
5. พัฒนาวิธีการที่จะระบุว่าพนักงานแต่ละคนมีทักษะแต่ละทักษะหรือไม่
ผู้เขียนบอกด้วยว่าการระบุทักษะต่างๆ จะต้องระวังไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในการแยกแยะระหว่างความสามารถกับทักษะ
เช่น การจะบอกว่าพนักงานบางตำแหน่งต้องมี "ทักษะในการสื่อสาร" จัดว่าเป็นการระบุที่กว้างเกินไป
องค์กรควรจะจัดทำ "รายละเอียดของพนักงาน" ที่
"ระบุอย่างชัดเจนว่าลักษณะการสื่อสารแบบใดที่พนักงานจะต้องทำได้
เช่นเดียวกับที่ต้องระบุว่าผลการปฏิบัติในระดับใดของแต่ละลักษณะการสื่อสารที่จัดว่าอยู่ในขั้นที่สอบผ่าน"
นอกจากนั้น ผู้เขียนยังได้สำรวจระบบการให้รางวัลตามผลการปฏิบัติงานให้กับผู้ที่เป็นเลิศทั้งระดับบุคคล
ระดับทีมงานและระดับองค์กร และในตอนท้ายเล่ม ยังพิจารณาความแตกต่างระหว่างโครงสร้างผลตอบแทนเชิงยุทธศาสตร์ที่ให้ผลตอบแทนกับพนักงานเป็นรายบุคคลกับโครงสร้างผลตอบแทนแบบเดิมที่ให้ผลตอบแทนตามงานด้วย
นับเป็นหนังสือที่พิจารณาทบทวนเกี่ยวกับมาตรการและระบบให้ผลตอบแทนตามระบบจ่ายผลตอบแทนตามผลการปฏิบัติงาน
ซึ่งเป็นประโยชน์กับผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารบุคคลที่จะให้ผลตอบแทนแก่พนักงานได้อย่างถูกต้องเหมาะสมในโลกธุรกิจปัจจุบัน
