ธุรกิจกาสิโนในอังกฤษอาจจะไม่รุ่งเรืองมากเท่าการพนันแบบอื่นๆ เพราะการดำเนินงานเป็นไปในลักษณะของ
private club คือต้องเป็นสมาชิกเท่านั้นจึงจะสามารถใช้บริการได้ ขณะที่เล่นการพนันแบบอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นฟุตบอล หรือม้าแข่งนั้น สามารถใช้บริการได้จากร้านค้าจำนวนมากเปิดที่เปิดให้บริการ
MAXIMS เป็นกาสิโน คลับ ชั้นนำระดับ top five ในลอนดอน มีอัตราการเติบโตของสมาชิกประมาณ
15%-20% ซึ่ง Kenneth G. Vaughan กรรมการของ MAXIMS Casino Club London กล่าวว่า
"เราต้องรักษาระดับการเติบโตนี้ไว้เพราะว่า เมื่อสมาชิกมีอายุมากขึ้น
เขาอาจจะเข้ามาเล่นน้อยลง นี่คือสาเหตุที่ว่ามีสมาชิกแอคทีฟแค่ 50%"
ดังนั้น สิ่งที่เคนเนธต้องทำคือให้มีคนเข้ามามากๆ ไม่ใช่เพิ่มจำนวนคนหรือสมาชิก
แต่ต้องให้อยู่ในระดับนี้ไว้ตลอดเวลา เมื่อคนเป็นสมาชิกแล้วจะได้เป็นสมาชิกตลอดชีพ
"ระดับอายุที่เข้าคลับได้คือตั้งแต่ 18 ปี และเข้ามาเป็นแขก คนที่อายุแก่สุดคือประมาณ
90 ปี ส่วนระดับอายุที่แอคทีฟในการเล่นคือ 30-60 ปี"
แม้ว่าค่าเงินไทยเมื่อเทียบกับเงินปอนด์สเตอริงแล้วจะลดค่าลงไปมากก็ตาม
ซึ่งในสิ้นปีนั้นค่าเงินอยู่ที่ประมาณปอนด์ละ 80-82 บาท แต่เคนเนธก็ยอมรับว่า
แขกคนไทยหรือสมาชิกคนไทยก็เป็นกลุ่มลูกค้าที่สำคัญกลุ่มหนึ่งของเขา เช่นเดียวกับชาติเอเชียอื่นๆ ซึ่งคิดเป็นถึง 40% ของสมาชิกทั้งหมดของเขา
ดังนั้นที่ MAXIMS ในลอนดอน ซึ่งให้บริการอาหารด้วยครัว 6 ประเภทนั้น 1
ในจำนวนนี้คือครัวไทย ซึ่งมีพ่อครัวคนไทยปรุงอาหารให้แขกเลือกรับประทาน นอกเหนือไปจากอาหารชาติอื่นๆ คือ จีน ญี่ปุ่น อินเดีย ฝรั่งเศส และอิตาเลียน
"เราเสริฟ์อาหารที่ดีและไวน์อย่างดี ชั้นดีที่สุดแห่งหนึ่งในลอนดอนก็ว่าได้"
เคนเนธกล่าว
ที่ MAXIMS จะมีเจ้าหน้าที่หลายสัญชาติเพื่อให้การต้อนรับแขกที่มีหลายกลุ่ม
"เรามีเจ้าหน้าที่คนไทย เราทำงานหนักเพื่อดูแลแขกคนไทย เช่นเดียวกับแขกมาเลย์
สิงคโปร์ เรามีเจ้าหน้าที่ด้านบริการที่ผสมกันหลายสัญชาติ เพื่อที่จะให้แขกแต่ละเชื้อชาติมีความรู้สึกอบอุ่นและสะดวกสบาย
แม้ว่าจะมีน้อยมากที่แขกพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ แต่ก็มีอยู่บ้าง ซึ่งเราก็พยายามทำให้เขาสบายใจ"
ทั้งนี้ MAXIMS มีสมาชิกต่างชาติสูงมาก อาจกล่าวได้ว่าเป็นคลับนานาชาติที่มีคนอังกฤษจริงๆ เป็นสมาชิกน้อยมาก คือมีสมาชิกเอเชีย 40% ชาวตะวันออกกลาง 40% และชาติอื่นๆ นอกจากนี้อีก 20%
สำหรับชาติในเอเชียนั้น มีคนไทยเป็นลูกค้าหลัก ซึ่งจากนี้ไปภาวะวิกฤติเศรษฐกิจในประเทศย่านนี้
ย่อมส่งผลกระทบต่อการใช้บริการของสมาชิกและลูกค้าอย่างมากทีเดียว เพราะค่าเงินที่อ่อนตัวของประเทศในภูมิภาคนี้
ทำให้การใช้จ่ายเงินในต่างประเทศลดน้อยลง แม้กลุ่มลูกค้าของ MAXIMS จะเป็นผู้ที่มีฐานะมั่งคั่งเท่านั้น
แต่ผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งนี้เกิดขึ้นต่อคนทุกสถานภาพในสังคม
เคนเนธดูจะเข้าใจความหมายนี้ดี "เราย่อมได้รับผลกระทบตามไปด้วย คงประมาณ
3-4 ปี แต่เราก็ไม่สามารถทำอะไรได้ในเรื่องนี้ธุรกิจเราต้องได้รับผลกระทบตามไปด้วย
อย่างไรก็ดีเรายังมีธุรกิจอื่นๆ อีกเป็นจำนวนมากที่ต้องดูแล เศรษฐกิจต้องดีขึ้น
แต่จะเป็นเมื่อไหร่เท่านั้น"
MAXIMS เป็นกิจการแขนงหนึ่งของบริษัท LADBROKE ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัท ฮิลตัน
อินเตอร์เนชั่นแนล กิจการกาสิโนเป็นธุรกิจที่ให้กำไรเพียงเล็กน้อยเทียบกับกิจการของบริษัทแม่
อย่างไรก็ดี LADBROKE ก็มีแผนการขยายกิจการกาสิโนเข้ามายังเอเชียในช่วง 4-5
ปีข้างหน้านี้ ซึ่งถึงเวลานี้ อาจต้องมีการประเมินสถานการณ์การลงทุนระยะยาวในภูมิภาคนี้ใหม่
ทั้งนี้กิจการที่ลงทุนเพื่อหวังกำไรระยะยาวนั้น มีความน่าลงทุนมากในยามนี้
แม้ว่าสถานการณ์เศรษฐกิจยังไม่นิ่งพอที่จะประเมินได้ชัดเจนก็ตาม
