บอร์ดทีพีซี รื้อโครงสร้างบัตรอีลิท เจียระไนใหม่ ปรับปรุงเงื่อนไขและวิธีการขายบัตรให้ชัดเจนขึ้น ขณะเดียวกันตั้งคณะอนุกรรมการ นำทีมโดย "สุเทพ สืบสันติวงศ์" อดีตรองกรรมการฯการบินไทย รับผิดชอบงานด้านประชาสัมพันธ์ เร่งทำความเข้าใจกับสื่อมวลชนและประชาชนคนไทย แก้ภาพเน่าในอดีต คาดมีนาคมนี้เปิดตัวอลังการใหม่ พร้อมดึงเอกชนทำงานด้านประชาสัมพันธ์ในประเทศ และการตลาดต่างประเทศ

แหล่งข่าวจาก บริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด (ทีพีซี) เจ้าของบัตรอีลิท เปิดเผยว่า ขณะนี้คณะกรรมการ (บอร์ด) กำลังอยู่ระหว่างการปรับปรุงแก้ไขวิธีการดำเนินงานด้านการขายบัตรอีลิท ตลอดจนภาพลักษณ์ของบัตรเพื่อการรีลอนช์ครั้งใหม่ โดยล่าสุดได้จัดตั้งคณะอนุกรรมการด้านการประชาสัมพันธ์ มีนายสุเทพ สืบสันติวงศ์ อดีตรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) เป็นประธาน เพื่อดำเนินการเรื่องกลยุทธ์ของการประชาสัมพันธ์และทำความเข้าใจกับสื่อมวลชน และคนไทยถึงวัตถุประสงค์ของโครงการอีลิทการ์ด และสิทธิประโยชน์ที่จะให้แก่สมาชิก โดยให้มองภาพรวมว่าเราเป็นเจ้าของประเทศที่พร้อมจะมอบบริการพิเศษเพื่อการต้อนรับสมาชิกผู้ถือบัตรอีลิท โดยเฉพาะการอำนวยความสะดวกเรื่องลงทุน

"ที่ผ่านมาการนำเสนอข่าวของสื่อมวลชนก็มีส่วนกระทบต่อภาพลักษณ์ของบัตรอีลิท เหมือนตอกย้ำให้ย่ำแย่ลงไปอีก ทำให้ก่อเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์วงกว้าง โดยความเห็นของคณะทำงานมองว่า บัตรอีลิทเป็นโครงการที่ดี ท่านนายกรัฐมนตรีผู้ริเริ่มก็มีจุดประสงค์ที่ดี แต่ที่ผ่านมาเป็นเรื่องของความเร่งรีบ ทำให้มีปัญหาตามมาจำนวนมาก ซึ่งก็เร่งแก้ไขกันอยู่"

ทั้งนี้ ต้องยอมรับว่าการนำโครงสร้างทั้งหมดของบัตรอีลิทออกมาแจกแจงเพื่อแก้ไขย่อมทำได้ลำบากกว่าการเปิดตัวบัตรใหม่ เพราะเป็นเรื่องละเอียดอ่อน อีกทั้งที่ผ่านมาก็ได้มีการขายบัตรให้แก่สมาชิกไปแล้วจำนวนหนึ่ง แต่ที่จะต้องแก้ไขและทำความเข้าใจกับตัวแทนจำหน่ายอย่างแน่นอน คือคุณสมบัติของผู้ซื้อ ซึ่งจะต้องมีการตรวจสอบข้อมูล ประวัติจากกระทรวงการต่างประเทศและหน่วยงานที่ เกี่ยวข้องอื่นๆ ถึงที่มาที่ไปของทรัพย์สินให้ละเอียดถี่ถ้วนกว่าเดิม อีกทั้งผู้ที่สนใจซื้อบัตรอีลิทจะต้องยื่น เอกสารแสดงความจำนง เพื่อให้มีการตรวจสอบประวัติก่อนอนุมัติ ซึ่งในรูปแบบการพิจารณาจะคล้ายกับการสมัครบัตรเครดิต

ดันโลโก้อีลิทเทียบเท่าจำปีการบินไทย

ดังนั้น เราจะต้องสร้างจุดขายโดยเฉพาะเรื่องของสิทธิประโยชน์ที่สมาชิกจะได้รับ เหมือนเป็นการเชิญชวนให้ลูกค้าสนใจที่จะเข้าเป็นสมาชิก โดยแจ้งให้สมาชิกได้รับทราบว่าคุณจะเป็นแขกพิเศษของประเทศไทย โดยได้รับการอำนวยความสะดวกจากรัฐบาลไทย เมื่อเกิดเหตุขัดข้องเรื่องบริการคุณจะได้ รับการช่วยเหลือเป็นคนแรก หากสมาชิกต้องการเข้า มาลงทุนในประเทศไทย ก็จะได้รับคำปรึกษาจากหน่วยงานรัฐบาล ซึ่งเป็นเจ้าของเรื่องของการลงทุนใน ประเภทนั้นๆ รวมถึงสิทธิประโยชน์เรื่องภาษี ส่วนเรื่องการถือครองที่ดินก็ให้เป็นไปตามกฎหมายเดิมที่กำหนดไว้

การขายบัตรอีลิทจากนี้ไปจะไม่ตั้งเป้ายอดขาย ที่ผ่านมาการตั้งเป้ายอดขายถึงเป็นเรื่องที่ผิด เพราะทำให้ตัวแทนจำหน่ายมุ่งแต่จะทำยอดโดยไม่คำนึงถึงคุณสมบัติของลูกค้าเท่าใดนัก รวมถึงมีการตัดราคาขาย ทำให้คุณค่าของบัตรด้อยลงไป และยังคงเป็นบัตรราคาเดียวไม่แยกกลุ่มสมาชิก ส่วนอายุของบัตรอยู่ระหว่างการพิจารณาว่าควรมีหรือไม่ ซึ่งมีการเสนอว่าควรจำกัดปริมาณบัตร เพื่อให้เมื่อเวลาผ่านไปบัตรจะเพิ่มมูลค่าโดยตัวเอง ส่วนบริษัทจะได้ในเรื่องของค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนมือ สำหรับโลโก้หรือตราสัญลักษณ์ของบัตรก็ยังใช้แบบเดิม เพราะมองแล้วสื่อถึงความเป็นไทยได้ชัดเจน แต่ต้องคิดหาวิธีสร้างตราสัญลักษณ์นี้ให้เป็นที่รู้จักในสายตาของคนทั่วโลกได้เหมือนกับตราสัญลักษณ์ดอกจำปีของการบินไทยเช่นกัน

สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกให้แก่สมาชิกเมื่อเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวและพักผ่อนในประเทศไทยก็จะเร่งดำเนินการให้เสร็จ โดยเฉพาะในส่วนของสนามกอล์ฟและสโมสรเพื่อการสังสรรค์ในหมู่สมาชิก นอกจากนั้นจะต้องมองหาสินค้าใหม่ๆ เข้ามาให้บริการแก่สมาชิกเพิ่มเติม โดยจะสำรวจความต้องการว่าคนกลุ่มนี้มีพฤติกรรมอย่างไร และสนใจที่จะพักผ่อนในรูปแบบไหนมากเป็นพิเศษ

มีนาคมประกาศภาพลักษณ์ใหม่

อย่างไรก็ตาม คาดว่าประมาณเดือนมีนาคม การปรับโครงสร้างวิธีการดำเนินงานของบัตรอีลิทจะเสร็จสิ้น และพร้อมที่จะทำการตลาดต่อไป โดยจะมีการเปิดให้เอกชนเข้าประมูลงาน ซึ่งจะแบ่งเป็น 2 ส่วน คือการประชาสัมพันธ์ภายในประเทศ และการประชาสัมพันธ์และการตลาดในต่างประเทศ ซึ่งจะเริ่มไปพร้อมกับการประชาสัมพันธ์ผ่านซีเอ็นเอ็น ซึ่งตอนนี้แจ้งพักไว้ก่อนระยะหนึ่ง

แหล่งข่าวยังกล่าวอีกว่า บริษัทไม่ได้หยุดการขายบัตร ซึ่งตัวแทนจำหน่ายก็ยังคงทำตลาดต่อไป แต่บริษัทได้มีการขอร้องให้ตรวจสอบคุณสมบัติผู้ซื้อให้มากขึ้น เพราะระหว่างนี้เรายังอยู่ในช่วงปรับปรุงเงื่อนไขและวิธีการ ซึ่งมีลูกค้าหลายรายที่ทราบข่าวเรื่องการปรับปรุง ก็มีการรีบซื้อไว้ก่อน เพราะเกรงว่าราคาบัตรอาจปรับขึ้น หรือเงื่อนไขของการเป็นสมาชิกจะเข้มข้นขึ้น แต่ทั้งนี้ในช่วงแรกภายหลังการปรับปรุงวิธีการและเงื่อนไขของบัตรอีลิทเป็นที่เรียบร้อย คงต้องแบ่งสมาชิกออกเป็น 2 กลุ่ม คือสมาชิกใหม่ กับสมาชิกเก่า ซึ่งสมาชิกใหม่ก็เป็นไปตามเงื่อนไขใหม่ที่ระบุไว้ แต่สมาชิกเก่าจะมีหนังสือแจ้งกำหนดเวลาว่าจะต้องเข้าสู่เงื่อนไขใหม่ภายในระยะเวลาเท่าใด แต่หากสมาชิกไม่พอใจในเงื่อนไขใหม่ทางบริษัทก็ยินดีซื้อคืน

ปัจจุบันยอดอีลิทการ์ดมีจำนวนสมาชิกแล้วกว่า 1,000 ราย ส่วนใหญ่เป็นชาวเอเชียมากกว่ายุโรป และอเมริกา ซึ่งเหตุผลอาจเป็นเพราะคนเอเชียเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยได้บ่อยครั้งกว่า อีกทั้งยังมีการลงทุนทำธุรกิจในประเทศไทยจำนวนมาก เช่น ญี่ปุ่น จีน สิงคโปร์ ฮ่องกง ไต้หวัน เป็นต้น