อินเทอร์เน็ต โลกาภิวัตน์ และความได้เปรียบด้านการแข่งขัน คือ สิ่งที่ธุรกิจต้องดำเนินการ
จากลักษณะตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพราะสถานการณ์ตลาดทุกวันนี้ไม่เคยคุ้มครองปกป้องนักธุรกิจรายไหน
จึงต้องก้าวไปให้ทันอันเนื่องจากลูกค้าเป็นสิ่งหายากไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ อีกอย่างตลาดต้องการความโปร่งใส
ชัดเจน หรือการปฏิบัติที่คล่องตัว สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการใหม่โดยแท้จริง
Maketing Moves เขียนโดยกูรูด้านการตลาด 3 ท่านเริ่มจาก Philip Kotler,
Suvit Maesincee และ Dipak C. Jain เป็นการอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงในวันข้างหน้าที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการตลาดและองค์กร
ที่กำลังแข่งขันเพื่อรักษาฐานลูกค้าเอาไว้และขับเคลื่อนการทำงานด้วยเทคโนโลยี
เรียกได้ว่าเป็นหนังสือปัจจัยพื้นฐาน เพื่อการพิจารณาอีกครั้งต่อกลยุทธ์องค์กรถึงการสร้างสรรค์พลังในการใช้พลังอำนาจ
อย่างต่อเนื่องและการส่งต่อไปยังมูลค่าเพื่อ ลูกค้า ซึ่งเป็นการกำหนดตลาด
และสนับ สนุนกลยุทธ์หนทางใหม่
วิธีทางเพื่อความสำเร็จที่วางไว้ ภายใต้ข้อสมมติฐานของแบบอย่างตลาดใหม่
ซึ่งผู้แต่งทั้งสาม เรียกว่า "holistic marketing" เป็นแนวคิดได้มาจากความเชื่อมโยงทางอิเล็กทรอนิกส์และบริษัทจำพวกอินเตอร์แอคทีฟ
ลูกค้า และความร่วมมือ นี่คือการประกอบเข้าด้วยกันในรูปแบบใหม่แห่งประเพณีการตลาดกับศักยภาพดิจิตอลใหม่ๆ
สู่การสร้างระยะยาว รวมถึงการสร้างสัมพันธ์ความพอใจให้ทั้งสองฝ่ายและความมั่งคั่งกับบรรดาผู้ถือหุ้น
เค้าโครงร่างเพื่อเป็นเครื่องมือสิ่งที่เรียกว่า holistic marketing สำหรับการบริหารความต้องการของลูกค้าทั้งภายในและการกระจายแหล่งทรัพยากรภายใน
และเครือข่ายแห่งความร่วมมือซึ่งผู้แต่งแสดงให้เห็นว่าสามารถทำให้บริษัทได้อย่างไร
- การสร้างโอกาสมูลค่าใหม่สำหรับ การปรับปรุงตลาดของพวกเขา
- ประสิทธิภาพเชิงสร้างสรรค์นำไปสู่ข้อเสนอทางมูลค่าใหม่ๆ
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการและประสบการณ์คือความแน่นอนต่อความ ต้องการของลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง
- การปฏิบัติการที่ลงตัวอยู่ในระดับที่สูงของผลิตภัณฑ์ คุณภาพ บริการและความรวดเร็ว
การกระตุ้นความคิดและสิ่งที่ปฏิบัติ ให้เป็นจริงได้นั้น Marketing Moves
แสดงให้เห็นว่าควรจะสร้างอย่างไรเพื่อให้ตลาดมีความสมบูรณ์ เป็นความท้าทายและโอกาสในการเข้าสู่ตลาดโลก
นับตั้งแต่หนังสือเล่มนี้ออกสู่สาย ตาผู้อ่านได้รับผลตอบรับอย่างกว้างขวางในวงการตลาด
อันเนื่องจากชื่อเสียงของผู้แต่งที่ระดมความคิดเพื่อการเปลี่ยนแปลงในทุกวันนี้
โดยภาพที่เห็นของการตลาดซึ่งต้องการพิสูจน์ในแต่ละด้าน อย่างเช่น ธรรมเนียมประเพณีที่ปฏิบัติสืบต่อกันมากับอินเทอร์เน็ต
หนังสือเล่มนี้นับเป็นอีกเล่มที่มีอิทธิพลสำหรับความแตกต่างอย่างสมเหตุสมผล
แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมเป็นตัวเร่งให้เกิดความสูญเสียอย่างรวดเร็ว
และบรรดาดอทคอมทั้งหลายต่างล้มเหลว อันเนื่องมาจากความไว้วางใจบนพื้นฐานการทำงานภายใต้ขอบเขตจำกัดจากการโฆษณา
โปรโมชั่นและกิจกรรมการขาย
ทุกวันนี้การตลาดจะต้องก้าวออกไปจากสิ่งที่เคยปฏิบัติกันมาในอดีต ที่ต้องยึดเอาความรับผิดชอบขบวนการดำเนินธุรกิจ
4 ข้อหลัก ได้แก่ creating marketing offering, configuring marketing activities,
designing the value chain และ implementing the company systems
ความจริงของการตลาดยุคใหม่ถูกเรียกร้องให้เกิดการสร้างสรรค์และเครื่องมือใหม่ๆ
หนังสือเล่มนี้จึงเป็นตัวเร่งที่ดีเพราะคำว่า "ตลาด" คือหัวใจของกลยุทธ์
องค์กร
