Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ พฤศจิกายน 2547








 
นิตยสารผู้จัดการ พฤศจิกายน 2547
Turning Point             
 


   
www resources

โฮมเพจ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน)

   
search resources

บัตรกรุงไทย, บมจ.
Credit Card




หากการแยกตัวออกมาเป็นอิสระจากธนาคารกรุงไทยและนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ ถือเป็น Turning Point แรกของบริษัทบัตรกรุงไทย (KTC) แล้ว การที่ KTC มีสมาชิกบัตรเครดิตครบ 1 ล้านใบ ก็น่าจะถือเป็น Turning Point ที่ 2 ของ card issuer รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยรายนี้ได้เลยทีเดียว

เมื่อวันที่ 29 กันยายนที่ผ่านมา KTC เพิ่งอนุมัติบัตรเครดิต ใบที่ 1 ล้าน ให้กับสุนัดดา พัดคุ้ม ผู้จัดการฝ่ายขาย บริษัทซันทาว เวอร์ ส่งผลให้ยอดผู้ถือบัตรเครดิตของ KTC ทะลุระดับ 1 ล้านใบ เป็นรายแรกของ card issuer ในประเทศไทย

ถือเป็นยอดการเติบโตที่รวดเร็วมาก สำหรับ KTC ที่เพิ่งทำ ธุรกิจอย่างเป็นเอกชนเต็มรูปแบบมาได้เพียงแค่ 2 ปีเศษๆ เท่านั้น

KTC ตั้งขึ้นในปี 2539 เพื่อเป็นบริษัทลูก ทำหน้าที่บริหารบัตรเครดิตให้กับธนาคารกรุงไทย ซึ่งในช่วงนั้นยอดผู้ถือบัตรเครดิต ของธนาคารกรุงไทย มีอยู่เพียง 94,156 ใบเท่านั้น

ต้นปี 2545 ก่อนที่จะแยกตัวออกมา ยอดผู้ถือบัตรเครดิตธนาคารกรุงไทยเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 1.8 แสนใบ แต่หลังจากแยก ตัวเป็นอิสระ และเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ ในสิ้นปี 2545 ยอดผู้ถือบัตร KTC ได้เพิ่มขึ้นมาถึง 595,375 ใบ และขยายตัวอย่างรวดเร็วเป็น 785,107 ใบ ในสิ้นปี 2546

การที่มีจำนวนสมาชิกบัตรเครดิตครบ 1 ล้านใบ เมื่อรวมกับจำนวนลูกค้าประเภทอื่น เช่นบัตรเดบิต ซึ่งปัจจุบันมีสมาชิกอยู่ประมาณ 4 แสนใบ และลูกค้าสินเชื่อส่วนบุคคลอีกประมาณ 1 แสนบัญชี ทำให้ KTC ต้องพัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ให้สอดรับกับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นมาดังกล่าว

"เราเชื่อว่าอีก 3-5 ปี จำนวนลูกค้าของเรา ในทุกธุรกิจจะเพิ่มขึ้นมาเป็นประมาณ 5 ล้านคน" นิวัตต์ จิตตาลาน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร KTC บอก

จำนวนคน 5 ล้านคน ถือเป็นชุมชนย่อมๆ ชุมชนหนึ่ง เมื่อผนวกกับจุดแข็งเรื่องการเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนในชุมชนอย่างต่อเนื่อง และยาวนาน ถือได้ว่าเป็นจุดได้เปรียบที่สำคัญของ KTC

โมเดลธุรกิจของ KTC ที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาใหม่ ถือเป็น การต่อยอดจากโมเดลเดิมที่เน้นการสร้างสรรค์สินค้า ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค โดยในโมเดลใหม่ KTC ได้นิยามตัวเองเป็น membership company โดยลูกค้าทุกคนในทุกสินค้า ถือเป็น 1 ในสมาชิกของบริษัท ซึ่ง KTC ต้องพยายามสรรหาสินค้าหรือบริการ มานำเสนอให้ตามความต้องการจากพฤติกรรมที่แสดงออกมาของสมาชิกเหล่านี้

ปัจจุบันสมาชิกผู้ใช้บริการของ KTC นอกจากสามารถใช้บริการบัตรเครดิต บัตรเดบิต สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อผ่อนชำระสินค้า ที่ได้เปิดตัวบริการไปแล้ว KTC กำลังเตรียมจะขยายบริการออกไปยังธุรกิจอื่นๆ อีก เช่น Virtual Payment คือการให้บริการ ชำระค่าบริการต่างๆ ผ่านระบบของ KTC การออกบัตร Purchasing Card ให้กับหน่วยงานราชการไว้ใช้จ่ายชำระรายการสินค้า ซึ่งเป็น โครงการต่อเนื่องจากโครงการ GFMIS ของธนาคารกรุงไทย

นอกจากนี้ KTC กำลังจะขยายการให้บริการสินเชื่อผ่อนชำระจากเดิมที่บริการเฉพาะผู้ถือบัตร KTC ไปยังกลุ่มลูกค้าทั่วไป รวมถึงการเสนอขายบริการประกันภัย และประกันสุขภาพ

ที่สำคัญคือธุรกิจให้บริการสมัครสมาชิกหนังสือพิมพ์ และนิตยสารต่างๆ รวมถึงการเปิดบริษัทท่องเที่ยวในนาม KTC World ที่เริ่มทดลองเปิดให้บริการแล้ว ฯลฯ

เรียกได้ว่าใครก็ตามที่เข้ามาเป็นสมาชิกในชุมชน KTC มีโอกาสที่จะได้รับการบริการแทบจะครบวงจรของการใช้จ่ายในแต่ละวัน

"สินค้า และบริการทุกประเภท เราสร้างสรรค์ขึ้นมาเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของสมาชิก แต่เรายังยืนยันว่าธุรกิจหลักของเรา คือการให้บริการบัตรเครดิต" นิวัตต์กล่าว

Membership Company น่าจะเป็นโมเดลใหม่ที่สร้างสีสัน ให้กับธุรกิจของ KTC นับจากนี้เป็นต้นไปได้มากพอสมควร   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us