พวกเขาต้องใช้เวลากว่าปีในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่เรียกได้ว่าเป็นการผนึกเอาจุดแข็งครั้งแรก
นับตั้งแต่การซื้อกิจการของเคเอสซีอินเทอร์เน็ตบรรลุผลสำเร็จ
ผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่เป็นผลิตผลของการผนึกเอาความสามารถระหว่างเอ็มเว็บ ประเทศไทย
และเคเอสซี คอมเมอร์เชียล อินเทอร์เน็ต มารวมกัน ก็คือ บริการสมาชิกอินเทอร์เน็ตรายเดือน
ออกจะเป็นเรื่องธรรมดา หากบริการ นี้มีเพียงการไม่จำกัดเวลาการใช้งาน เพราะเวลานี้บรรดาไอเอสพีเกือบทุกราย
มีบริการอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดชั่วโมงกันแล้วแทบทั้งสิ้น
สิ่งที่เพิ่มเติมเข้ามา ก็คือ การนำเอาจุดแข็งของบริการออนไลน์มาแถมพ่วงเข้าไป
เรียกว่า เป็นการใช้จุดแข็งของทั้งสองมาผนวก กัน ด้วยการแถม e-mail และพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนตัวไม่จำกัดจำนวน
แถมด้วยพื้นที่โฮมเพจ สำหรับการทำหน้าเว็บพิเศษตามความต้องการ ของแต่ละคน
(Personalize Page) แต่มีข้อแม้ว่าห้ามทำในเชิงพาณิชย์
แต่นั่นก็อาจยังไม่ใช่เรื่องพิเศษมากนักสำหรับผู้ใช้ที่เคยได้รับบางอย่างจากผู้ให้บริการบางราย
แม้จะไม่ครบถ้วนก็ตาม หากไม่ รวมไปถึงพื้นที่ในการเก็บข้อมูล หรือ magic
bag ระบบจัดเก็บเอกสาร คิดค่าบริการ 299 บาทต่อเดือน มีข้อแม้ว่า ใช้งานต่อครั้งได้ไม่เกิน
5 ชั่วโมง
"นี่คือ ความแตกต่าง และเป็นบริการเฉพาะที่จะมีก็แต่ที่เคเอสซีเท่านั้น"
จตุภูมิ สุทธิสาร รองประธานฝ่ายการตลาด บริษัทเอ็มเว็บ (ประเทศไทย) จำกัด
กล่าวยืนยัน
จตุภูมิเป็นหนึ่งในทีมงาน ที่ผันตัวเองจากบริษัทเอเยนซี่โฆษณา มาสู่ธุรกิจดอทคอม
เข้าทำงานกับเอ็มเว็บ หลัง จากบริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นได้พักใหญ่ เพื่อดูแลในส่วนที่จัดได้ว่าเป็นความท้าทายในอีกรูปแบบหนึ่ง
นั่นก็คือการหาเนื้อที่โฆษณาบนเว็บไซต์
ไม่เพียงแต่บริการไม่จำกัดจำนวนชั่วโมงเท่านั้น แต่พวกเขายังได้ออกชุดเริ่มต้น
ออกมารองรับกับผู้ที่ยังไม่เคยใช้บริการอิน เทอร์เน็ต ได้ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
แบบไม่จำกัด จำนวนการใช้ ในราคา 99 บาท และที่ไม่ธรรมดา ก็คือ แผ่นซีดีที่ว่านี้ไม่ได้บรรจุรหัสฝ่ายการใช้งาน
คู่มือการใช้งานเท่านั้น แต่ยังบรรจุอัลบั้มพิเศษของบอย โกสิยพงศ์ รวมเอา
ไว้ด้วย
พวกเขาเชื่อว่า สิ่งเหล่านี้จะเป็นแต้มต่อในการแข่งขันของธุรกิจ กับความครบถ้วนของบริการที่ลูกค้าจะได้รับจากการ
"รวมทุกอย่างไว้ที่เดียวกัน"
สุริยน วัชรารังษี รองประธานฝ่ายประชาสัมพันธ์และลูกค้าสัมพันธ์ เคเอสซี
อินเทอร์เน็ต บอกว่า "การทำครั้งนี้เพื่อเป็นการทดสอบตลาด และดูความพร้อมของเครือข่าย
สำหรับการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ"
นอกจากการซื้อ sanook.com แล้ว การ ไล่ซื้อเว็บไซต์อื่นๆ ที่เกิดขึ้นต่อเนื่องที่ดูเหมือน
จะเป็นสูตรการขยายธุรกิจที่ตายตัวของเอ็มเว็บ เจ้าของกิจการเปย์ทีวี จากแอฟริกาใต้
แล้ว ก็ยังไม่มีโครงการไหนที่ถือว่าเป็นความท้าทาย เท่ากับการซื้อกิจการ
เคเอสซี อินเทอร์เน็ต
บริษัทเคเอสซี อินเทอร์เน็ต เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายที่สองของไทย
ที่มีฐาน ลูกค้าส่วนบุคคลขนาดใหญ่ ปัจจุบัน เคเอสซี มีฐานลูกค้าส่วนบุคคล
3 แสนราย มีลูกค้าองค์ กร 800-1,000 ราย เฉลี่ยการใช้อินเทอร์เน็ตของ ลูกค้าจะอยู่ที่
8 ชั่วโมง ซึ่งส่วนใหญ่เคเอสซีได้มาจากการทำการตลาดในเชิงรุกบวกกับการประชาสัมพันธ์ที่มีต่อเนื่อง
การซื้อกิจการเคเอสซี จึงเป็นชิ้นส่วนที่สำคัญของการเชื่อมต่อเข้าสู่อินเทอร์เน็ต
เพื่อสร้างความครบถ้วนของการบริการ เพื่อไปสู่โมเดลเยี่ยง AOL ที่จะเป็นจุดเริ่มต้นของการเชื่อมต่อเข้าสู่อินเทอร์
เน็ต และมีทั้งเนื้อหาที่หลากหลายในจุดเดียว กัน และที่สำคัญ มันเป็นโมเดลที่ดีที่สุดของธุรกิจดอทคอมในเวลานั้น
แม้ว่ากระบวนการซื้อกิจการเคเอสซีของเอ็มเว็บ จะประสบกับอุปสรรคมากมาย
จากหุ้นส่วนอีกรายที่ออกมาคัดค้าน แต่พวกเขาก็บรรลุข้อตกลงได้ แต่ไม่ทันกับการล่มสลายของธุรกิจดอทคอม
ที่ลุกลามไปทั่วโลก และทำให้แผนการระดมทุนในตลาดหุ้นแนส แดคต้องหยุดชะงักลง
แต่สำหรับเอ็มเว็บแล้ว อาจเป็นทั้งภาระ และโอกาสในเวลาเดียวกัน เมื่อการหารายได้จากการให้บริการอินเทอร์เน็ต
ได้กลายเป็นรายได้หลัก แม้ว่าธุรกิจนี้จะมีสภาพการแข่งขัน ที่สูง ที่ต้องมีภาระการลงทุนอีกมาก
และกำไร ที่ลดลงไปเรื่อย แต่การหันกลับมาสู่ธุรกิจ access ของธุรกิจดอทคอมทุกรายเวลานี้
คือ สิ่งที่พิสูจน์ได้ดีที่สุดในเวลานี้
ปลายปีที่แล้ว พวกเขาต้องเผชิญกับรายได้ที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย เมื่อเทียบกับค่าใช้จ่าย
แม้จะเป็นตัวเลขที่ไม่มาก หากแต่เขาก็จำเป็นต้องมีการลดกำลังคน 15 คน และอีก
15 คน เปลี่ยนจากพนักงานประจำมาเป็น พาร์ตไทม์ ซึ่งเมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานของเอ็มเว็บ
และเคเอสซี ที่มีอยู่ 300 กว่าคน แม้จะเป็นตัวเลขที่ไม่มาก แต่นี่ก็เป็นสัญญาณ
แรกของการปรับตัวเพื่อรับมือกับสภาพที่เป็นจริง
แต่หลายคนก็ยังเชื่อว่า บริการใหม่เหล่านี้ คือ สัญญาณของการชูธงรบของเอ็มเว็บ
ที่จะเริ่มขึ้นอย่างจริงจัง หลังจากที่พวกเขาได้ใช้เวลาในการเตรียมตัว มานานกับการสร้างพันธมิตรด้านต่างๆ
เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริการ
กว่าที่บริการเหล่านี้จะออกสู่ตลาด พวกเขาต้องได้รับความมั่นใจ เริ่มต้นด้วยการ
ทดสอบตลาดกับสมาชิกของเอ็มเว็บก่อนเป็นอันดับแรก ก่อนจะออกมาประกาศตัวอย่างเป็นทางการ
ที่ถือเป็นการประเดิมบริการใหม่ การเดินทางของเอ็มเว็บและเคเอสซี ก็กำลังเริ่มขึ้นอีกครั้ง
