รู้แจ้งแทงตลอดเรื่องแผนการตลาด ถ้าคุณกำลังถามตัวเอง ว่า เราจะขายสินค้าตัวนี้ได้อย่างไร
คุณกำลังต้องการแผนการตลาด ดีๆ สักแผน ในหนังสือ The Marketing Plan ของ
William Luther คุณจะพบทุกคำตอบที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับวิธีขายสินค้าและบริการ
เขาไม่เพียงแต่จะช่วยคุณคิดหากลยุทธ์การตลาด ที่จะช่วยให้บริษัท ของคุณมีกลยุทธ์การขายที่ดีได้เท่านั้น
แต่เขายังจะช่วยคุณคิดว่า มีเรื่องอะไรบ้างที่คุณจำเป็นจะต้องตัดสินใจก่อนที่จะเริ่มต้นขายสินค้าของคุณ
และช่วยบอกคุณว่าปฏิกิริยาของผู้บริโภคต่อแผนการ ตลาดของคุณนั้นสำคัญอย่างไร
และคุณจะมีวิธีติดตามวัดผลสำเร็จ ของแผนการตลาดของคุณได้อย่างไร
แม้ว่านี่จะเป็นฉบับพิมพ์ครั้งที่ 3 ของหนังสือซึ่งพิมพ์ครั้งแรก เมื่อเกือบ
20 ปีก่อน แต่ Luther ผู้ประพันธ์ซึ่งเป็นที่ปรึกษาทางการตลาด และผู้นำการสัมมนาได้ชี้แจงไว้ว่า
มีเพียง 5% ของเนื้อหาเท่านั้นที่ยังคงเดิม แต่อีก 95% เป็นข้อมูลใหม่ทั้งหมดได้แก่
กรณีศึกษาใหม่ๆ เทคนิคการตลาดสำหรับการค้าบนอินเทอร์เน็ต และแถมด้วยการวิเคราะห์ข้อดีข้อเสียของเครื่องมือทางการตลาดทุกอย่างที่ธุรกิจใช้กันอยู่ในปัจจุบัน
คำถามทางการตลาดคำถามหนึ่งที่ใครๆ อยากรู้คำตอบที่ชัดเจนกันมากที่สุดในตอนนี้เห็นจะไม่พ้นคำถามที่ว่า
บริษัทของคุณควรจะลงทุนในอินเทอร์เน็ตหรือไม่ รายละเอียดถี่ยิบเกี่ยวกับ
World Wide Web ที่ Luther ให้ไว้ในหนังสือเล่มนี้ รวมทั้งศัพท์แสงต่างๆ
ที่จะทำให้รู้นอกรู้ในเกี่ยวกับอินเทอร์ เน็ต จะทำให้แม้แต่นักการตลาดที่ไม่ประสีประสาเรื่องอินเทอร์เน็ตเอาเสียเลย
ก็ยังจะเกิดอาการนั่งไม่ติด และอดที่จะลุกขึ้นวิ่งไล่กวดเครื่องมือทางการตลาดและเทคนิคการขายของบนเน็ตล่าสุดไม่ได้
แต่เนื้อหาที่สำคัญเหนืออื่นใดในหนังสือของเขาก็คือ ขั้นตอนการเขียนแผนการตลาดอันเป็นชื่อของหนังสือนั่นเอง
วางแผนทีละขั้น ขั้นแรกของการประสบความสำเร็จทางธุรกิจเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์
ตลาด คู่แข่ง ลูกค้า และตัวธุรกิจที่จะเป็นผู้นำแผนการตลาดนี้ไปใช้
ผลการวิเคราะห์ดังกล่าวจะรวบรวมเป็น Fact Book ซึ่งจะเป็นข้อมูลที่จะใช้ในการสร้างบุคลิกภาพหรือวางตำแหน่งของธุรกิจ
Luther บอกว่า แผนการตลาดควรจะมีความยาวเพียงไม่เกิน 10-15 หน้า และต้องสนับสนุน
Fact Book ซึ่งอาจจะมีความยาวได้ประมาณ 100-200 หน้า ทันทีที่คุณสามารถค้นพบสภาพตลาดที่คุณต้องการจากการใช้ข้อมูลใน
Fact Book แล้ว ก็ถึงเวลาของงานสำคัญ กล่าว คือ การเลือกและใช้เครื่องมือทางการตลาด
เพื่อส่งสินค้าหรือบริการ ของคุณเข้าไปอยู่ในตลาดได้อย่างสวยงาม เครื่องมือทางการตลาดเหล่านี้มีอยู่มากมายให้คุณเลือก
ตั้งแต่โมเดลการขายแบบ "อะไรจะเกิดขึ้นถ้า..." กลยุทธ์การกำหนดราคา การโฆษณา
การแสดงสินค้า การตลาดทางโทรศัพท์หรือผ่านสื่ออื่นๆ ไดเร็กต์เมล์ อิน เทอร์เน็ต
คูปอง การจัดร้าน การแจกตัวอย่าง ไปจนถึงการประชา สัมพันธ์ และยังมีกลยุทธ์อื่นๆ
มากมายที่จะสามารถทำให้ธุรกิจของคุณก้าวเข้าไปในตลาดได้อย่างสบาย และสำหรับคุณที่ต้องการ
จะรู้ให้ลึกซึ้งในเรื่องของตลาด Luther ก็ได้แจกแจงลักษณะของตลาดถึง 38 แบบ
ที่จะมีผลต่อการทำกำไรของคุณ ไว้ให้คุณอ่านอย่างจุใจในภาคผนวก ติดตามประเมินผล
เนื้อหาในส่วนสุดท้ายเป็นวิธีที่จะติดตามตรวจสอบประสิทธิภาพของแผนการตลาดของคุณ
และวิธีตั้งวัตถุประสงค์ที่สามารถวัดผลได้ รวมทั้งการวิจัยตลาดเพื่อวัดผลความสำเร็จของแผนการตลาดของคุณ
ด้วยการใช้การวิจัยตลาดแบบไม่มีค่าใช้จ่าย การวัดผลการโฆษณา การวิจัยออนไลน์
และการวิจัยการสื่อสารการตลาด คุณจะได้รู้ถึงปฏิกิริยาของคู่แข่งที่มีต่อกลยุทธ์การตลาดที่คุณใช้
และสามารถตรวจสอบวัดผลของการสื่อสารทางการตลาดได้ ก่อนที่งบการตลาดของคุณจะถูกใช้หมด
Luther นำกรณีศึกษาทางการตลาดหลายร้อยกรณีมาคั้น ให้เป็นความรู้อันเข้มข้นเกี่ยวกับการวางแผนการตลาด
ข้อผิดพลาดในอดีตไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาที่ผิดพลาด หรือความล้มเหลวในการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ตลอดจนลักษณะของแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ที่มีอยู่ตลอดทั้งเล่มของ The
Marketing Plan นี้ จะทำให้คุณสามารถเขียนแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้
บนพื้นฐานอันหนักแน่นของประสบการณ์จริง
