หลายปีที่ผ่านมา อเมริกัน เอ็กซ์เพรส
เปลี่ยนจุดยืน พยายามจะสร้างภาพลักษณ์ใหม่
ทำให้บริษัทกาวเข้าสู่ธุรกิจบริการทางการเงิน
และใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้น
บริษัทที่ครั้งหนึ่งทำธุรกิจแบบค่อยเป็น ค่อยไปกลายเป็นบริษัทที่ห้าวหาญแห่งหนึ่ง
พร้อมกับผลลัพธ์ที่น่าพอใจ รวมถึงผลิตภัณฑ์ ใหม่สนับสนุนอย่างเหมาะสม ซึ่งก็คือ
บัตรธุรกิจอเมริกัน เอ็กซ์เพรส
บัตรธุรกิจอเมริกัน เอ็กซ์เพรส รูปแบบใหม่นี้ได้รับการสร้างสรรค์ขึ้นมาสำหรับ
ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กและขยาดย่อม (SMEs) โดยเฉพาะ เพราะสิ่งที่เจ้าของกิจการ
เหล่านั้นต้องการในปัจจุบัน คือ ความช่วยเหลือทางด้านการบริหารและการจัดการด้าน
ค่าใช้จ่าย
ปัจจุบันผู้ประกอบการ SMEs ในประเทศไทยมีมากกว่า 60,000 ราย ซึ่งรอรับความช่วยเหลือจากทางการ
แต่ดูเหมือนว่า จะไม่ค่อยได้รับความเอาใจใส่มากนัก ถึงแม้จะมีความสำคัญยิ่งต่อระบบเศรษฐกิจโดยรวมและจะทวีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต
"ช่วงเศรษฐกิจยังคงชะลอตัวบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เป็นสิ่งช่วยเพิ่มศักยภาพ
ในการแข่งขันและช่วย ให้พวกเขาบริหารรายจ่ายได้อย่างมีประสิทธิ ภาพ เพื่อความคล่องตัว
และช่วยประหยัดเวลาในการจัดการ" กอร์ดอน ฮันท์ลีย์ ผู้จัดการใหญ่แห่งอเมริกัน
เอ็กซ์เพรส (ไทย) ประจำประเทศไทย ลาวและกัมพูชากล่าว
ความเข้าใจของบริษัทที่มีต่อผู้ประกอบการ SMEs คือ การเผชิญกับความท้าทายหลายด้านจึงได้พัฒนาระบบบัตรธุรกิจใหม่น
ี้เพื่อเป็นเครื่องมือช่วยเหลือให้ธุรกิจสามารถวางแผนการเงินที่มีประสิทธิ
ภาพตลอดจนการลงทุน
"เป็นแค่จุดเริ่มต้นของการพัฒนาบัตรธุรกิจดังกล่าว ในการส่งเสริมการประกอบธุรกิจ
SMEs" จิตติชัย แสงทอง ผู้อำนวยการฝ่ายสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส (ไทย)
บอก "พวกเราเน้นไปที่การให้บริการที่ครอบคลุมไปถึงคนที่สามารถนำไปใช้ให้เกิดความเข้มแข็ง"
อย่างไรก็ตาม อุปสรรคที่จะเกิดขึ้นต่อ การมองหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจาก
ธุรกิจ SMEs ของคนไทยทุกวันนี้ยังไม่มีความ โปร่งใสเพียงพอที่จะเข้าไปตรวจสอบประวัติ
การทำงาน ฐานะทางการเงิน ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ต้องยอมรับให้ได้
ทั้งนี้เนื่องจากส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม องค์กรแห่งนี้ คือ การทำธุรกิจเงียบๆ
ไม่หวือ หวาแม้ช่วงเศรษฐกิจดีหรือย่ำแย่บริษัทก็ยึดหลักความมั่นคงและถือหลักปลอดภัยไว้ก่อน
"ความไม่โปร่งใสของธุรกิจเป็นเรื่องวินัยทางด้านการเงิน และหากพูดถึงธุรกิจ
SMEs พวกเรามองอีกมุมหนึ่งว่ามีโครงสร้างธุรกิจและการเงินไม่สลับซับซ้อนอะไรมากนัก
หากเป็นไปได้บัตรธุรกิจใบนี้จะช่วยจัดระบบทางการเงินให้กับพวกเขาได้" จิตติชัยชี้
นี่เป็นการดำเนินธุรกิจภายใต้แรงกด ดันจากสภาพแวดล้อม โดยเฉพาะการแข่งขัน
ที่กำลังดุเดือดยิ่งขึ้น แต่อเมริกัน เอ็กซ์เพรส มองว่าการแข่งขันเป็นสิ่งที่ดีและมักจะเติบโต
ได้ดีในวิธีการแข่งขันเสรี
"แม้ว่าเศรษฐกิจซบเซาแต่การดำเนิน ธุรกิจยังคงดำเนินต่อไป" ฮันท์ลีย์เล่า
อเมริกัน เอ็กซ์เพรสเข้าใจดีว่าบัตรเครดิตไม่ใช่เป็นเพียงส่วนประกอบทางการเงินเท่านั้น
แต่สามารถเป็นลัญลักษณ์บอกสถานะทางสังคมได้ด้วยตัวของมันเอง
