"จีอี คอนซูเมอร์ ไฟแนนซ์" เผยผลงานครึ่งปีแรกโตกว่า 20% ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยสินเชื่อ ส่วนบุคคลขยายตัวสูงสุดกว่า 40% พร้อมยึดนโยบายหลัก 4 ประการเดินหน้าธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลังที่คาดว่าจะมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงจนถึงปีหน้า พร้อมยอมรับมาตรการคุมเข้มบัตรเครดิตกระทบ ปรับกลยุทธ์เน้นรักษาฐานลูกค้าเดิม

นายพิริยะ วิเศษจินดา ประธานบริษัท จีอี คอนซูเมอร์ ไฟแนนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยถึงผลการดำเนินงานในช่วงครึ่งแรกปี 2547 ว่า บริษัทมีผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมาย ที่ตั้งไว้ที่จะมีอัตราการขยายตัวเพิ่ม ขึ้นจากปีก่อนประมาณ 20% โดยคาดว่าธุรกิจที่จะมีอัตราการขยายตัวสูงสุดคือ ธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลขยายตัว 40% ธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ 20% ธุรกิจสินเชื่อเพื่อการซื้อแบบผ่อนชำระ 15% ธุรกิจบัตรเครดิต 12% และธุรกิจบัตรเครดิต ที่ออกโดยห้างสรรพสินค้า 10%

สำหรับกลยุทธ์หลักในการดำเนินธุรกิจ บริษัทยึดนโยบายหลัก 4 ประการ ได้แก่ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management - CRM) ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์หลักที่บริษัทใช้ในการศึกษาและเข้าใจความต้องการของลูกค้า ทำให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงความต้องการ ผ่านช่องทางในการบริการที่เข้าถึงง่ายและสะดวกในจังหวะเวลาที่เหมาะสม

ประการที่สอง บริษัทจะมุ่งปรับปรุงและยกระดับสาขาของจีอี แคปปิตอล ออโต้ลีส ที่มีอยู่ทั้ง 19 สาขา ให้กลายเป็นศูนย์บริการสินเชื่อ แบบครบวงจร ประการที่สาม การใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ (Digitisation) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ และประการสุดท้าย การใช้ระบบบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ

นายพิริยะ กล่าวเพิ่มเติมว่า ในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา บริษัทได้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า อาทิ การขยายบริการพิจารณา อนุมัติสินเชื่อเงินสดควิกแคชภาย ในเวลา 30 นาที สู่ศูนย์บริการฯ ในต่างจังหวัดทั้ง 19 แห่ง จากเดิมจะต้องใช้เวลาพิจารณาอนุมัติถึง 1 วัน รวมทั้งลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบ ถ้วนและได้รับการอนุมัติจะได้รับเงินโอนเข้าบัญชีภายในวันเดียวที่ยื่นใบสมัคร ขณะเดียวกันยังได้มีการจัดโปรโมชันสินเชื่อเงินสด ควิก แคช และสินเชื่อจีอี เพอร์ซันนัล เครดิต อย่างต่อเนื่อง

สำหรับมาตรการควบคุมธุรกิจบัตรเครดิตของธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ที่ประกาศใช้เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมานั้น นายพิริยะ กล่าวว่า บริษัทให้การสนับสนุนมาตรการอย่างเต็มที่ โดย บัตรกรุงศรีอาจจะต้องมีปรับเปลี่ยน กลยุทธ์บ้าง โดยจะมุ่งรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ ซึ่งจะเน้นการเพิ่มสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงจัดกิจกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้า ใช้บัตรกรุงศรี จีอีอย่างสม่ำเสมอ

ส่วนปัจจัยราคาน้ำมันที่ปรับตัวเพิ่มขึ้น คาดว่าคงจะมีผลระยะสั้นต่อลูกค้าที่ต้องการซื้อรถ ในระยะยาวความเชื่อมั่นของผู้บริโภค จะกลับมาหากปัจจัยสนับสนุนอื่นๆ และภาพรวมของเศรษฐกิจยังดีอยู่ ซึ่งบริษัทได้มีการเตรียมพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ อยู่ตลอดเวลา ขณะที่เรื่องของดอกเบี้ยเองก็มีติดตามความเคลื่อนไหวอย่างใกล้ชิดและระมัดระวัง

สำหรับภาพรวมของธุรกิจสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคในปี 2548 นั้น นับว่ายังมีการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น เนื่องจากมีผู้ให้บริการรายใหม่ๆ เข้า สู่ตลาด ขณะที่ผู้ให้บริการรายเดิมได้มีการขยายธุรกิจมากขึ้น สำหรับจีอี คอนซูเมอร์ ไฟแนนซ์เอง ยังคงมุ่งดำเนินงานตามกลยุทธ์หลักต่อไป โดยสินเชื่อรถยนต์ยังคงมีสัดส่วนสูงสุด ประมาณ 70% ของยอดสินเชื่อโดยรวม ขณะเดียวกันบริษัทยังคงศึกษาถึงโอกาส ในการขยายธุรกิจและการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถสนองตอบความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น