สำหรับบริษัทแอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส จำกัด เจ้าของบริการโทรศัพท์มือถือจีเอสเอ็ม การดึงเอาทรงศักดิ์ เปรมสุข มืออาชีพที่คลุกคลีอยู่กับงานด้านโฆษณา มารับตำแหน่ง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายการตลาด เป็นการสะท้อนภาพการเปลี่ยนแปลงของการทำตลาดของโทรศัพท์มือถือ

การมีบริการ หรือสินค้าที่ดีอย่างเดียว อาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะในอนาคต สิ่ง เหล่านี้จะไม่แตกต่าง ยกเว้นการสร้างความภักดี ให้กับตัวสินค้าและบริการ หรือสิ่งที่เรียกว่า การสร้าง Brand Ioyalty"

ผลงานชิ้นล่าสุดของเขา ที่เป็นการ สร้าง Branding ให้กับตัวบริการ ก็คือ โฆษณา ชุดล่าสุดโทรศัพท์มือถือ "วันทูคอล" ที่นำเอา ป๊อด วงโมเดิร์นดอกส์ มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ ก็เพื่อสร้าง brand ในเรื่องของ "อิสรภาพ ของการสื่อสาร" ของบริการ Prepaid ที่มี ความแตกต่างไปจากระบบ GSM 2 วัตต์ และ จีเอสเอ็ม 1800

การคาดหมายของทรงศักดิ์ เขาเชื่อว่า ปีหน้าโทรศัพท์มือถือจะเพิ่มขึ้นไปถึง 10-12 ล้านเลขหมายต่อเดือน นั่นหมายความว่า กลยุทธ์การทำตลาดย่อมต้องแตกต่างไปจากเดิม

"เราต้องทำการตลาดที่ละเอียดมากขึ้น ต้องทำกันแบบ 360 องศา เรียกว่าทำกันอย่างละเอียดทุกเม็ด"

ความหมายของทรงศักดิ์ ก็คือ การทำตลาดโทรศัพท์มือถือในเวลานี้จะทำเหมือน กับในอดีตที่เป็นการเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมาก หรือ mass marketing ไม่ได้อีกแล้ว แต่จำเป็นต้องเข้าถึงลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง หรือ segmentation

แน่นอนว่า ลูกค้าในแต่ละกลุ่มย่อม มีความต้องการที่แตกต่างกันไป ไม่ว่า จะเป็นโทรศัพท์มือถือ รูปแบบของบริการ อัตราค่าแอร์ไทม์ ลูกค้าวัยรุ่นย่อมมีความต้อง การแตกต่างไปจากลูกค้าที่เป็นผู้บริหาร เช่น กลุ่มวัยรุ่นอาจจะต้องการโทรศัพท์ ์มือถือที่สามารถเล่น chat ส่งรูปภาพ กราฟิก หรือกลุ่มผู้หญิงจะมีความต้องการ แตกต่างกันไป

หลายปีมานี้ เอไอเอสให้ความสำคัญในเรื่องการเตรียมความพร้อมในเรื่องของระบบฐานข้อมูลของลูกค้า มีการ รื้อระบบไอที เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลในส่วนงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งในเรื่องของงาน บริการ และที่สำคัญคือ การใช้ประโยชน์ ในเรื่องของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ customer relationship management หรือ CRM ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ข้อมูลเพื่อเข้าสู่ความต้องการของลูกค้าเฉพาะเจาะจง

ประสบการณ์ 10 กว่าปีที่อยู่ร่วมในฐานะผู้รับผิดชอบงานโฆษณาให้กับเอไอเอส ทรงศักดิ์ถูกจัดเป็นผู้บริหารระดับ อาวุโสที่มีความเข้าใจ รับรู้ความเป็นมาของธุรกิจโทรศัพท์มือถือ รู้จุดอ่อนจุดแข็ง ของตัวบริการ เขาจึงเป็นมืออาชีพ ถูกคาดหมายว่าจะทำให้การตลาดของเอไอเอสก้าวไปสู่เป้าหมายที่วางไว้