Search Resources
 
Login เข้าระบบ
สมัครสมาชิกฟรี
ลืมรหัสผ่าน
 
  homenewsmagazinecolumnistbooks & ideaphoto galleriesresources50 managermanager 100join us  
 
 


bulletToday's News
bullet Cover Story
bullet New & Trend

bullet Indochina Vision
bullet2 GMS in Law
bullet2 Mekhong Stream

bullet Special Report

bullet World Monitor
bullet2 on globalization

bullet Beyond Green
bullet2 Eco Life
bullet2 Think Urban
bullet2 Green Mirror
bullet2 Green Mind
bullet2 Green Side
bullet2 Green Enterprise

bullet Entrepreneurship
bullet2 SMEs
bullet2 An Oak by the window
bullet2 IT
bullet2 Marketing Click
bullet2 Money
bullet2 Entrepreneur
bullet2 C-through CG
bullet2 Environment
bullet2 Investment
bullet2 Marketing
bullet2 Corporate Innovation
bullet2 Strategising Development
bullet2 Trading Edge
bullet2 iTech 360°
bullet2 AEC Focus

bullet Manager Leisure
bullet2 Life
bullet2 Order by Jude

bullet The Last page


ตีพิมพ์ใน นิตยสารผู้จัดการ
ฉบับ สิงหาคม 2547








 
นิตยสารผู้จัดการ สิงหาคม 2547
The World's Standard Department Store             
โดย ปัณฑพ ตั้งศรีวงศ์
 


   
www resources

โฮมเพจ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
โฮมเพจ เซ็นทรัลกรุ๊ป

   
search resources

สรรพสินค้าเซ็นทรัล, บจก.
สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์
ยุวดี พิจารณ์จิตร
Retail
Shopping Centers and Department store
สมาคมห้างสรรพสินค้าโลก




ในฐานะผู้หญิงคนแรกที่ได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งประธาน IGDS ยุวดี พิจารณ์จิตร ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของธุรกิจค้าปลีกไทย
ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางแล้วในระดับสากล

หากนับจากวันแรกที่ห้างเซ็นทรัลเทรดดิ้งก่อตั้งขึ้น ณ ปากตรอกกัปตันบุช ถนนเจริญกรุง ย่านสี่พระยา เมื่อปี 2490 จนกระทั่งถึงปัจจุบันคงไม่มีวันใดที่คนในตระกูล "จิราธิวัฒน์" จะได้ภูมิใจ เท่ากับวันที่ยุวดี พิจารณ์จิตร ได้รับการคัดเลือกโดยมติเป็นเอกฉันท์ให้ดำรงตำแหน่งประธานสมาคมห้างสรรพสินค้าโลก (Intercontinental Group of Department Stores : IGDS) โดยมีวาระในการดำรงตำแหน่ง 2 ปี นับตั้งแต่เดือนกรกฎาคมนี้เป็นต้นไป

เพราะนั่นมีความหมายถึงห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลที่ทุกคนในตระกูลได้ร่วมกับบุกเบิกก่อตั้ง มานับกว่าครึ่งศตวรรษ ได้รับการยอมรับจากทั่วโลกว่าเป็นห้างสรรพสินค้าชั้นนำ และได้ระดับมาตรฐานจนสามารถก้าวขึ้นเป็นผู้นำของธุรกิจนี้

ยุวดีเป็นลูกสาวคนที่ 3 ของสัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์ ผู้นำของพี่น้องในตระกูล "จิราธิวัฒน์" รุ่นที่ 2 และเป็นผู้ปลุกปั้นห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลให้เติบใหญ่ขึ้นมากับมือ

เธอก็เหมือนกับพี่น้องคนอื่นๆ ในตระกูลที่ต้องเข้ามาช่วยทำงานในกิจการที่บ้านตั้งแต่ยังเล็ก

"ใช้ชีวิตอยู่ในห้างตั้งแต่เด็ก เพราะคุณพ่อท่านสอนลูกให้เป็นคนทำงาน ไม่ให้ไปเที่ยวเล่น สมัยเด็กๆ เลิกเรียนก็ต้องมาช่วยทำงานที่ห้าง ไม่ว่าจะเป็นการห่อของขวัญ ขายของ เป็นคนเดินบิล จ่ายเงินทอนให้ลูกค้า ก็ทำมาตลอดตั้งแต่เรียนมัธยมจนกระทั่งจบมหาวิทยาลัย ทำให้รู้สึกว่า retail มันอยู่ในสายเลือด" ยุวดีเล่ากับ "ผู้จัดการ"

เธอเรียนจบระดับมัธยมศึกษาจากโรงเรียนมาแตร์ เดอี และสอบเข้าเรียนด้านภาษาและวรรณคดีอังกฤษ จากคณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และจบได้เกียรตินิยมอันดับ 2 ในปี 2519

เธอไปเรียนต่อปริญญาโทสาขาการโฆษณา ที่ North Western University สหรัฐอเมริกา หลังเรียนจบ ได้เข้าทำงานในฝ่ายวางแผนการใช้สื่อ และบริการลูกค้า บริษัทโอกิลวี่ แอนด์ เมเธอร์ ในรัฐนิวยอร์ก จนปี 2522 จึงกลับมาเมืองไทยและทำงานต่อกับ โอกิลวี่ในไทยอีก 2 ปี ในตำแหน่งผู้อำนวยการบริหารงานลูกค้า

ปี 2524 เธอกลับเข้ามาช่วยกิจการของครอบครัว โดยรับตำแหน่ง ผู้จัดการกลุ่มสินค้า/จัดซื้อ ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลและขยับตำแหน่ง เรื่อยมาจนปัจจุบันเธอดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทสรรพสินค้าเซ็นทรัล (Central Department Stores : CDS) ที่ดูแลการดำเนินงานของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทุกสาขา

"ปรัชญาของเราคือเราพยายามทำให้ห้างเซ็นทรัล เป็นห้างสรรพสินค้าที่มีมาตรฐานสูงมาตั้งแต่ต้น เพราะกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาเดินในห้างของเรา เขาเรียกร้องในจุดนี้"

ปัจจุบันห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลคือหัวใจของกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ซึ่งเป็นกลุ่มที่ทำรายได้หลักให้กับธุรกิจ ในเครือเซ็นทรัลทั้งหมด

ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลได้เข้าเป็นสมาชิกของ IGDS ในปี 2537 ซึ่งเป็น 1 ปีหลังจากกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ซึ่งในช่วงนั้นนำโดยสุทธิชาติ จิราธิวัฒน์ ได้มีการประกาศแผนยุทธศาสตร์เชิงรุก ภายใต้คอนเซ็ปต์ที่เรียกว่า "Segmentation" ในปี 2536

ขณะนั้นยุวดีมีตำแหน่งเป็นผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายบริหารสินค้า ของ CDS

ในปี 2539 ยุวดีได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นเป็นกรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ CDS เธอจึงเริ่มเข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมของ IGDS อย่างจริงจัง

"ปกติองค์กรนี้จะต้องมีการประชุมใหญ่ ที่เรียกว่า General Assembly กันทุกปี คือเป็นการประชุมที่มีสมาชิกจากทั่วโลกเข้ามาร่วม นอกจากนั้นในแต่ละปีก็ยังมีการแยกไปเป็นการประชุมกลุ่มย่อยตามภูมิภาค เช่นในยุโรป และเอเชีย เราก็ได้เข้าไปร่วม ทั้ง General Assembly และระดับ ภูมิภาค รวมทั้งการสัมมนากลุ่มย่อยที่จัดขึ้นโดยเฉลี่ยอีกปีละ 12-18 ครั้ง"

การเข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมนอกจากทำให้ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าที่เป็นสมาชิกใน แต่ละประเทศทั่วโลกได้เริ่มรู้จักกับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลแล้ว ยังเปิดโอกาสให้ยุวดีได้แสดงผลงานและความสามารถออกมาให้คนเหล่านั้นได้เห็นจนเป็นที่ยอมรับ

ปี 2545 ยุวดีก็ได้รับการคัดเลือกให้เข้าไปเป็นคณะกรรมการ โดยดำรงตำแหน่งรองประธานของ IGDS

บทบาทของยุวดีในปีนั้นค่อนข้างโดดเด่น เพราะเธอเป็นผู้ที่เสนอแนวคิดในการปรับปรุงรูปแบบการประชุม โดยให้เพิ่มโปรแกรมการเดินทางไปดูงานตามห้างสรรพสินค้าต่างๆ ที่ตั้งอยู่ในประเทศที่ถูกเลือกให้เป็นสถานที่ประชุม เพื่อให้สมาชิกที่มาร่วมประชุมได้มีโอกาสเพิ่มเติมความรู้ และได้ศึกษารูปแบบของธุรกิจค้าปลีกในแต่ละประเทศ ที่ได้มีพัฒนาการไปอย่างต่อเนื่อง

"เราเห็นว่าเราไปสัมมนาอย่างเดียวมันเสียทั้งเงินและเวลา ดังนั้นแค่ไปพูด และไปฟังอย่างเดียวมันไม่พอ เราน่าจะได้ไปเห็นธุรกิจต่างๆ ที่คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ ต่อธุรกิจของเราด้วย ซึ่งตอนนั้นก็พยายามจัดการให้ไปดูมากขึ้น และทุกคนก็เห็นด้วย"

และบังเอิญว่าในปีเดียวกันนั้นเอง ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลได้เป็นเจ้าภาพในการประชุมสมาชิกของ IGDS ในภูมิภาคเอเชีย ทำให้สมาชิกทั้งหมดที่มาจากภูมิภาคนี้ และสมาชิกจากทางยุโรปบางส่วน ได้มีโอกาส มาเยี่ยมชมกิจการของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ซึ่งเป็นการตอกย้ำให้ชื่อของเซ็นทรัล และยุวดี ยิ่งได้รับความเชื่อถือมากขึ้น

เมื่อวาระของคณะกรรมการชุดนั้นหมดลงในกลางปีนี้ ชื่อของยุวดีจึงถูกเสนอให้ดำรงตำแหน่งประธาน และเธอก็ได้รับเลือกโดยมีเสียงสนับสนุนอย่างเป็นเอกฉันท์

เธอเป็นผู้หญิงคนแรกใประวัติศาสตร์ 58 ปี ขององค์กรแห่งนี้ที่ได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งดังกล่าว

"ก็รู้สึกเป็นเกียรติ เพราะเป็นการเข้ารับตำแหน่งในฐานะตัวแทนของประเทศ และเรายังเป็นผู้หญิงคนแรก และเป็นคนเอเชียคนที่ 3 แสดงว่าห้างของเราเป็นที่ยอมรับของวงการนี้ทั้งในยุโรป และอเมริกา"

ในฐานะประธาน IGDS ยุวดีมีแนวคิดที่จะรวมกลุ่มสมาชิกห้างสรรพสินค้าในกลุ่มประเทศอาเซียน ในการจัดซื้อสินค้าเข้าไปขายในห้าง เพื่อลดต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตลาดให้กับสินค้า ที่ผลิตในประเทศไทย

"ก็จะลองคุยดูว่ามีอะไรที่จะสามารถซื้อร่วมกันได้ อาจจะไม่ใช่เฉพาะในต่างประเทศ แต่ซื้อในประเทศไทยเราเลยก็ได้ ซึ่งตรงนี้ก็เท่ากับเป็นการเปิดตลาดให้กับประเทศไทยในอาเซียนด้วยกัน ซึ่งพูดจริงๆ แล้ว ยุโรปก็มาซื้อของในไทยมากอยู่แล้ว เพราะเขามี buying agent อยู่ที่นี่ ตรงนี้ก็จะเป็น การเปิดตลาดให้มากขึ้นด้วย"

หากมองเชิงยุทธศาสตร์ การได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่งประธาน IGDS ของยุวดี ถือเป็นสถาน การณ์ที่ win-win กันทุกฝ่าย ไม่ว่าจะโดยตัวขององค์กร IGDS ที่ได้ขยายบทบาทของตัวแทนที่มาจาก ภูมิภาคเอเชีย ซึ่งกำลังเป็นภูมิภาคที่เนื้อหอมของนักลงทุนลงมาถึงยุทธศาสตร์ชาติ ในการสนับสนุนการเปิดตลาดให้กับสินค้า OTOP

แต่สุดท้ายที่หนีไม่พ้นคือห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และเครือเซ็นทรัล ที่จะได้ทั้งภาพลักษณ์ และโอกาสในทางธุรกิจเพิ่มมากขึ้น   




 








upcoming issue

จากโต๊ะบรรณาธิการ
past issue
reader's guide


 



home | today's news | magazine | columnist | photo galleries | book & idea
resources | correspondent | advertise with us | contact us