กำเนิดบริการ "เคาน์เตอร์เซอร์วิส" เริ่มต้นมาจาก "อังสนา ตันชัชวาล" ผู้เป็นหลานสาวของธนินท์ เจียรวนนท์ ที่ได้แนวคิดมาจากการที่ต้องยืนต่อแถวซื้อตั๋วหนัง

เธอจึงนำไอเดียทางธุรกิจมาปรึกษา "ธนินท์" ญาติผู้ใหญ่ ซึ่งเคยให้คำแนะนำมาก่อนหน้านี้ว่า ธุรกิจที่ทำนั้นต้องสามารถทำรายได้เข้ากระเป๋าเป็นเงินสดๆ... เงินเชื่ออย่าทำ... ยิ่งไม่ต้องมีสต็อกสินค้าก็ยิ่งดี

จากไอเดียที่เป็นจุดเริ่มต้นบวกกับคำแนะนำของธนินท์ "อังสนา" ได้แปรโจทย์ให้กลายเป็นธุรกิจรับชำระค่าบริการ เคาน์เตอร์เซอร์วิส ที่เริ่มต้นบุกเบิกธุรกิจมาตั้งแต่ปี 2537 แม้โอกาส ธุรกิจมีอยู่มาก แต่ธุรกิจจำเป็นต้องใช้เงินลงทุนสูง ต่อมาธุรกิจจึงโอนไปให้บริษัทในเครือซี.พี.ที่มีเครือข่ายสาขาเป็นผู้รับไปลงทุนต่อ

"เวลานั้นเราก็ชั่งน้ำหนักว่าระหว่าง 7-eleven และทีเอบริษัทไหนควรเป็นผู้ลงทุน ทีเอก็มีประโยชน์เพราะต้องใช้เทคโนโลยีเยอะ ส่วน 7-eleven ก็มีสาขาอยู่มาก ในที่สุดก็เลยว่าควรเป็น 7-eleven น่าจะดีที่สุด เพราะต้องให้ลูกค้าสะดวกที่สุด"

บริการของเคาน์เตอร์เซอร์วิส มาอยู่ในอ้อมอก 7-eleven ได้เพียงปีเดียว ก็แยกออกมาจัดตั้งเป็นบริษัทเอกเทศ เมื่อระบบหลังบ้านเริ่มลงตัว การบุกขยายสาขาก็เริ่มต้นขึ้น ตั้งแต่นั้น เป็นต้นมา จนเวลานี้จุดบริการ 3,434 สาขา อยู่ในร้าน 7-eleven จำนวน 2,596 สาขา และนอกร้าน 7-eleven 1,491 สาขา

เป้าหมายในปีนี้คือการที่ต้องเปิดสาขาของ "เคาน์เตอร์เซอร์วิส" ทั้งในร้าน 7-eleven จำนวน 580 สาขา เฉลี่ยวันละ 1-2 สาขา