ขุดรากถอนโคนปัญหาที่ฝังตัวอยู่ในบริษัทและกำลังบ่อนทำลายบริษัทของคุณ
มีบางอย่างผิดปกติในบริษัทของคุณ ที่ปรึกษาที่คุณจ้างมาได้ทำรายงานชี้ความผิดปกตินั้นแล้วและฝ่ายบริหารก็ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงแก้ไขแล้ว
แต่คุณก็ยังรู้สึกว่ามีอะไรบางอย่างผิดปกติไปอยู่นั่นเอง และสิ่งนั้นยังมีอำนาจพอที่จะทำให้บริษัทของคุณล้มคว่ำลงไปได้ด้วย
แต่ก็ไม่มีใครสักคนที่จะสามารถ
ชี้บอกได้ว่า เจ้าสิ่งผิดปกตินั้นมันอยู่ตรงไหน นี่คือสิ่งที่เควิน แกรห์ม
ฟอร์ด (Kevin Graham Ford) ที่ปรึกษาด้านการจัดการและเจมส์ พี ออสเตอร์เฮาส์
(James P. Osterhaus) นักจิตวิทยาแนะแนวเรียกว่า "สิ่งที่ซ่อนอยู่ในพุ่มไม้"
(The Thing in the Bushes) ซึ่งหมายถึงปัญหาที่ฝังรากลึกอยู่ในบริษัทของคุณ
จนยากที่จะค้นเจอ และยากที่จะขุดรากถอนโคน อย่างไรก็ตามเจ้าสิ่งนี้ไม่อาจจะเล่นเอาเถิดเจ้าล่อกับคุณได้นาน
หากคุณและทุกคนในองค์กรของคุณพยายามที่จะปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้นด้วยการพิจารณาตัวเองอย่างลึกซึ้ง
9 วิธีสร้างความแข็งแกร่งให้แก่ความสัมพันธ์ในบริษัทเราจะรับมือกับปัญหาที่ฝังรากลึกอยู่ในบริษัทของเราซึ่งกำลังคุกคามขวัญกำลังใจ
ความไว้วางใจ และแม้กระทั่งการคงอยู่ขององค์กรเราได้อย่างไรผู้เขียนทั้งสองได้คิดวิธีที่จะต่อสู้กับปัญหานั้นดังนี้
1. รักษากฎระเบียบ กฎระเบียบที่ชัดเจนและเหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กรที่ต้องการจะดำรงอยู่ด้วยดี
2. กระตุ้นความเป็นเลิศในแต่ละบุคคล องค์กรต้องการสมาชิกที่มีทักษะทางสังคมสูงและมีทัศนคติในการทำงานที่ดี
รวมทั้งมีอีคิวด้วย
3. ให้ทุกคนได้พัฒนาความเป็นผู้นำ ผู้นำที่เข้มแข็ง ฉลาด มีความเป็นผู้นำสูงมีความสำคัญต่อความแข็งแกร่งขององค์กร
ผู้นำที่มีความสามารถจำกัด ไม่ยืดหยุ่น ไม่กล้าตัดสินใจ และ
ไม่อยู่กับร่องกับรอยจะทำให้องค์กรพังพินาศ
4. ฝึกคิดถึงองค์กรในฐานะที่เป็นเครือข่ายความสัมพันธ์ คิดถึงองค์กรในภาพรวมทั้งหมดไม่ดูเป็นส่วนๆ
ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ของสมาชิกในองค์กรมากกว่าตัวบุคคล
5. กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจน จะทำให้สมาชิกหรือกลุ่มรู้ขอบเขตความรับผิดชอบของตัวเอง
การกำหนดขอบเขตอย่างคลุมเครือไม่ชัดเจนจะเป็นผลเสียต่อองค์กร
6. ส่งเสริมการติดต่อสื่อสาร การติดต่อสื่อสารกันอย่างเสรีภายในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญมาก
การมีคนหรือนโยบายที่ขัดขวางการติดต่อสื่อสารจะทำให้บริษัทนั้นตายไปในที่สุด
7. ส่งเสริมความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ที่ดีต้องอยู่บน
พื้นฐานของความไว้วางใจ หากปราศจากความไว้วางใจ
ความหวาดระแวงคลางแคลงจะเข้าครอบงำและทำให้เกิดความขัดแย้ง ข่าวลือ ความกลัว
และการคิดในแง่ร้าย
8. จัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่รอช้า ตอบสนองต่อสภาพการณ์ต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างฉับไว
จะนำพาองค์กรฝ่าวิกฤติการณ์ในช่วงเปลี่ยนผ่านไปได้ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงรังแต่จะทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง
9. มองไกลกว่าแค่ตัวเอง การทำกำไรไม่ควรจะเป็นเหตุผลเดียวที่ทำให้บริษัทคงอยู่
การมีส่วนทำให้โลกนี้เป็นสถานที่ ที่น่าอยู่ขึ้นน่าจะเป็นเป้าหมายขององค์กรที่คำนึงถึงชุมชนส่วนรวมด้วย
ปัญหาที่ฝังตัวอยู่ในบริษัทเกิดขึ้นได้อย่างไร
ปัญหาที่ฝังรากลึกในองค์กรคือปัญหาที่ซ้อนปัญหากล่าวคือ เมื่อมีปัญหาหนึ่งเกิดขึ้น
ก็จะทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ซ้อนทับกันซึ่งก็คือสาเหตุที่ทำให้เรามองเห็นต้นตอของปัญหาได้ยาก
ผู้เขียนอธิบายว่า ทั้งนี้ก็เพราะองค์กรแห่งหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นบริษัท กลุ่มคนที่ไปวัดด้วยกัน
ทีมนักกีฬา สโมสร หรือแม้แต่ครอบครัว จะต้องไม่ถูกมองว่าเป็นเครื่องจักร
ที่ประกอบขึ้นด้วยชิ้นส่วนต่างๆ ที่แยกกันเป็นเอกเทศโดยไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกันเลย
แต่ควรจะถูกมองว่าเป็นสิ่งมีชีวิตที่เคลื่อนไหวได้เปลี่ยนแปลงได้ เป็นองค์รวมของสิ่งที่มีความสัมพันธ์ต่อกัน
ซึ่งยิ่งใหญ่กว่าการเป็นเพียงที่รวมของชิ้นส่วนหรือหลักการที่เป็นเอกเทศไม่ขึ้นต่อกันด้วยวิธีมององค์กรแบบนี้
จะทำให้สามารถสาวลงไปถึงต้นตอของปัญหาที่ฝังรากลึกในบริษัทและขจัดมันทิ้งไปได้ในที่สุด
หนังสือ The Thing in the Bushes นี้จะหยิบยกประเด็นปัญหาต่างๆ ที่มักจะถูกมองข้ามไปในบริษัทให้เห็นเด่นชัด
หนังสือเล่มนี้จะเป็นเหมือนคู่มือในการสอนโดยใช้เรื่องจริงที่เกิดขึ้นและการแก้ไขที่เคยใช้ได้ผลมาแล้ว
และจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณรู้สึกมั่นใจที่จะลุกขึ้นมาขุดรากถอนโคนปัญหา
ที่ซ่อนเร้นอยู่ในบริษัทและกำลังคุกคามบริษัทของคุณ
