ราม ชาราน (Ram Charan) เริ่มต้นชีวิตการทำงานใน ร้านรองเท้าของครอบครัวในอินเดีย
แต่หลังจบการศึกษาจาก มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด เขาเป็นผู้บรรยายวิชาด้านธุรกิจและให้
คำแนะนำแก่ผู้นำธุรกิจชั้นนำของโลกเป็นเวลากว่า 30 ปี จนเป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านองค์กรธุรกิจผู้หนึ่งในปัจจุบัน
ในหนังสือเล่มล่าสุด ชาราน แนะวิธีง่ายๆ ให้พนักงานและผู้บริหารระดับล่างได้รู้ถึงพื้นฐานของการประสบความสำเร็จของธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเงินสดหมุนเวียน ส่วนต่างกำไร ความคล่องตัว ผลตอบแทนต่อทุน
การเติบโตและลูกค้า เขาบอกว่าการเรียนเรื่องเหล่านี้จะช่วยให้มีการพัฒนาความสามารถในเชิงธุรกิจ
ที่นำไปสู่ความสำเร็จในอาชีพการงาน
"ถ้าคุณเรียนรู้ที่จะมองธุรกิจในภาพรวมทั้งหมด และช่วยตัดสินใจในส่วนที่จะผลักดันให้ผลประกอบการโดยรวมดีขึ้น
คุณจะรู้สึกว่าการประชุมไม่น่าเบื่อหน่ายอีกต่อไป เพราะประเด็นมุ่งเน้นจะอยู่ที่ธุรกิจ"
ชารานเล่า "เวลาจะผ่านไปเร็ว การพูดคุยถกเถียงจะเป็นไปอย่างสร้างสรรค์และทำให้เกิดพลัง"
บทเรียนจากคนขายของข้างถนน
ชารานแตกประเด็นที่เกี่ยวกับพื้นฐานสำคัญของธุรกิจ โดยใช้ธุรกิจขนาดย่อมคือคนขายของข้างถนนเป็นตัวอย่าง
"อย่าให้การเรียนหนังสือตามระบบหรือขนาดขององค์กร มาบดบังความเรียบง่ายในการทำธุรกิจของคุณ"
ชารานแนะและว่า "คุณต้องคิดให้เหมือนคนขายของข้างถนน คือมุ่งไปที่แกนกลางของธุรกิจโดยตรง
เมื่อไรที่ธุรกิจเริ่มซวนเซ ให้ใช้สามัญสำนึก แก้ปัญหา"
ชารานบอกคนขายผลไม้ข้างถนนนั้นไม่ต่างอะไรจากประธานเจ้าหน้าที่บริหารขององค์กรใหญ่ๆ
เพราะต่างก็ต้องเฝ้าดูลูกค้าว่ามีความต้องการสิ่งใด และหาวิธีทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
เขาบอกยิ่งเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงเท่าไรคุณก็จะมีความเข้าใจตลาดได้อย่างละเอียดลึกซึ้ง
และบางเรื่องงานวิจัยตลาดก็ให้ข้อมูลคุณไม่ได้ "ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือร้านขายผลไม้ข้างถนน
สิ่งที่ลูกค้าซื้อหากลับบ้านไปด้วยก็คือความไว้วางใจ" ชารานสรุป
จากพื้นฐานสู่โครงสร้าง
ชารานยังแนะอีกว่าผู้ประกอบธุรกิจควรเฝ้าติดตามธุรกิจของตนราวกับเป็นนักลงทุนคนหนึ่ง
อีกทั้งยังต้องดึงเอาความสามารถของแต่ละคนในองค์กรออกมา แล้วนำมารวมกันเพื่อสร้างสรรค์ประโยชน์โดยรวม
ชารานบอกว่า ความสามารถในด้านธุรกิจนั้นไม่ใช่แค่ การมุ่งสร้าง "กำไร"
เท่านั้น แต่ยังต้องมีความเข้าใจธุรกิจโดยภาพรวมด้วย การเข้าใจในสิ่งละอันพันละน้อยทั้งหลายจะเป็น
พื้นฐานสำคัญในการประกอบสร้างองค์กรขึ้นมาให้แข็งแกร่ง มั่นคงต่อไป
