บรูซ ทูลแกน ทำการศึกษาแนวโน้มการจ้างงานใน ยุคเศรษฐกิจใหม่ โดยสอบถามความเห็นผู้บริหารกิจการชั้นนำนับร้อยเกี่ยวกับทิศทางการทำงานแบบใหม่
และกลั่นกรองความคิดออกมาเป็นหนังสือเล่มล่า Winning the Talent Wars ซึ่งจะเป็นคู่มืออีกเล่มสำหรับนายจ้างที่ต้องการดึงตัวพนักงาน
ที่มีฝีมือไว้กับองค์กรให้นานที่สุด
ทั้งนี้ รูปแบบการทำงานแบบเดิมใช้ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว โครงสร้างที่ทำงานและลักษณะการทำงานในยุคเศรษฐกิจใหม่
จะทำให้พนักงานมีแนวคิดเกี่ยวกับงานต่างไปจากเดิม ทูลแกนมีคำแนะนำดังนี้
1. ช่วยผู้บริหารสร้างองค์กรใหม่ ทูลแกนบอกในระบบเศรษฐกิจใหม่ พนักงานจะไม่ทำงานด้วยความเชื่อในความมั่นคงของหน้าที่การงานอีกต่อไป
การลดขนาดองค์กรและการปรับโครงสร้างกิจการ เป็นการส่งสัญญาณให้พนักงานถือเอาความรับผิดชอบส่วนตัวต่ออาชีพการงานเป็นหลัก
ผู้บริหารจึงต้องสร้างแนวทางการปฏิบัติงานที่มีความยืดหยุ่นกว่าเดิม ซึ่งจะเป็นประโยชน์ทั้งกับองค์กรรูปแบบใหม่และพนักงานเอง
2. คนเก่งเป็นแค่เรื่องโชว์เฉพาะหน้า การเก็บรักษาคนเก่ง มีฝีมือไว้จะเกิดขึ้นเป็นรายบุคคลไปและใช้ได้เป็นครั้งคราวเท่านั้น
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเจรจาต่อรองแต่ละกรณี โครงสร้างองค์กรที่ เข้มงวดและการจ้างพนักงานแบบตลอดชีวิตกำลังเป็นสิ่งล้าสมัย
องค์กรต้องเปิดทางเลือกใหม่ให้มากขึ้น
3. จ้างงาน ไม่ใช่จ้างคน ความต้องการของพนักงานนั้น ไม่แน่นอนตายตัว การจ้างงานแบบเดิมที่เน้นความมั่นคงในอาชีพจึงไม่สอดคล้องกับเนื้อหางานยุคใหม่
นายจ้างต้องรู้จักผสมผสานทางออกต่างๆ ให้เข้ากับลักษณะปัญหาของพนักงาน และควรมองหาช่องทางจ่ายงานบางส่วน
ให้ผู้รับเหมาช่วงภายนอกเท่าที่จะเป็นไปได้แทนที่จะทำทุกอย่างด้วยตนเอง และสร้างเครือข่ายผู้ที่มีความสามารถมีฝีมืออย่างกว้างขวาง
มีพนักงานสำรองในมือ และต้องเปลี่ยนแผนกบุคคลให้เป็นหน่วยเชิงยุทธศาสตร์ในการสรรหาพนักงานที่ดีเยี่ยม
4. จ่ายค่าตอบแทนตามผลงาน ทูลแกนเสนอให้จ่ายค่าตอบแทนแก่พนักงานตามผลงาน
และต้องมีการเจรจาต่อรองกับพนักงานแบบเดียวกับที่เจรจากับผู้ค้าจากภายนอก
มีผลวิจัยระบุว่าคุณภาพในการผลิตเพิ่มขึ้นเมื่อมีการจ่ายค่าตอบแทนตามผลประกอบการ
5. เปลี่ยนผู้จัดการให้เป็นโค้ช หนทางเดียวที่จะทำให้องค์กรมีอิสระก็คือ
ทำให้ระบบการฝึกอบรมมีความเป็นกันเอง เพื่อลดเสียงวิพากษ์วิจารณ์และปรับแนวทางให้เหมาะสม
6. ฝึกอบรมเพื่อการปฏิบัติภารกิจเป็นคราวๆ ไป ไม่ใช่ เพื่อผลระยะยาว ปรับรูปแบบการฝึกอบรมเสียใหม่เพื่อให้เกิดผลตอบแทนจากการลงทุนรวดเร็วขึ้น
โดย "ก้าวไปให้เร็ว มีความ เข้มข้นในเนื้อหา มีทิศทางชัดเจนตั้งแต่วันแรกของการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้มีแนวทางที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว และมอบหมายความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นได้เร็วขึ้นทันทีที่ได้เรียนรู้สิ่งใหม่"
7. สร้างช่องทางในการก้าวหน้าทางอาชีพให้หลากหลาย เมื่อพนักงานที่มีความสามารถไปถึงทางตันในเส้นทางการงาน
คุณอาจเสนอทางเลือกพิเศษเพื่อให้ได้เติบโตในอีกทางหนึ่งอย่างก้าวกระโดด
จากแนวคิดข้างต้น ผู้จัดการและผู้บริหารจึงมีภารกิจมากกว่า การเปลี่ยนแปลงนโยบายบริษัทเพื่อเอาชนะคู่แข่งเท่านั้น
หนังสือเล่มนี้นับเป็นคู่มืออีกเล่มหนึ่งที่ไม่ควรพลาด
