เป็นเรื่องปกติทีเดียวที่จู่ๆ พนักงานซึ่งเคยมีผลงานดีในอดีตจะกลับทำงานได้ไม่ถึงเกณฑ์ปกติ
คำถามก็คือ คุณจะทำให้พนักงานที่ยังมีศักยภาพคนนี้กระตือรือร้นทำงานอย่างแข็งขันได้อีกหรือไม่
และอย่างไร หาคำตอบได้จาก Motivation Management
แธด กรีน เสนอว่าองค์กรไม่สามารถกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างขยันขันแข็งด้วยการให้แรงจูงใจสำเร็จรูปเพียงแบบใดแบบหนึ่ง
เพราะสิ่งที่ทำให้พนักงานคนหนึ่งๆ พึงพอใจได้นั้นย่อมไม่เหมือนกัน เช่น พนักงานคนหนึ่งอาจชอบที่จะให้คุณมอบหมายหน้าที่รับผิดชอบให้ชัดเจน
ในขณะที่อีกคนหนึ่งอาจชอบการทำงานแบบยืดหยุ่นมากกว่า เป็นต้น
กรีนชี้ถึงปัญหาพื้นฐานในการสร้างแรงจูงใจพนักงานว่ามี 3 ประการ คือ
1. การขาดความมั่นใจ พนักงานไม่มั่นใจว่าตนจะสามารถทำงานตามที่องค์กรคาดหวังได้
2. การขาดความไว้วางใจ พนักงานเห็นว่าผลสำเร็จของงานไม่เชื่อมโยงกับการปฏิบัติงานของตน
3. การขาดความพึงพอใจ พนักงานเห็นว่าผลสำเร็จที่องค์กรเสนอไม่น่าพึงพอใจเท่าไร
จากพื้นฐานทั้งสามประการ กรีนบอกผู้บริหารควรพูดถึงประเด็นเหล่านี้กับพนักงานและเสนอแนะวิธีการนำการสนทนาเพื่อดึงให้พนักงานพูดถึงสาเหตุของปัญหาออกมาและหาทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงผลการทำงานให้ดีขึ้น
นักบริหารที่ต้องการเป็นมือโปรในการจูงใจพนักงานควรใช้เป็นคู่มือเพื่อรับมือกับปัญหาอย่างถูกทาง
