ว่ากันว่า eSupply chain คือ สมองของธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากว่า supply
chain เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการปฏิวัติ eCommerce ที่ซึ่งก่อให้เกิดการเปลี่ยนของโลกธุรกิจและปลุกเร้าความสนใจ
โดยมี supply chain เป็นทรัพยากรสำหรับการสร้างสรรค์ได้อย่างสมบูรณ์
ผู้บริหารและทีมของพวกเขาจะต้องคิดสร้างสรรค์ใหม่และจัดการสำหรับความเป็นผู้นำ
และสไตล์สำหรับการจัดการสู่เส้นชัยในสภาพแวดล้อมธุรกิจปัจจุบัน
ดังนั้น supply chain cybermastery จึงเป็นหน้าที่พิเศษโดยเฉพาะสำหรับผู้ชายหรือผู้หญิงบนโลกใบนี้
ที่กำลังต้องการแสดงความกล้าหาญเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และความคิดสร้างสรรค์แห่งเศรษฐกิจยุคใหม่
ปัจจุบันโลกธุรกิจได้เคลื่อนที่ไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว นี่คือ ยุคใหม่ที่เรียกว่า
electronic economy ซึ่งมีการเพิ่มระดับขึ้นอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับความสลับซับซ้อนด้านการบริหารและการจัดการ
สิ่งเหล่านี้จะถูกขจัดไปเมื่อธุรกิจนำ supply chain เข้ามาจัดการ
Andrew J Berger และ John L Gattorna ผู้แต่งหนังสือเล่มนี้พยายามจะอธิบายว่านี่คือการปฏิบัติการรูปแบบกับสภาวะธุรกิจปัจจุบัน
ซึ่งจะเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสและขจัดปัญหาด้านการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากร
ในประเทศไทย กรณีที่เห็นเด่นชัดและประสบความสำเร็จอย่างมาก คือ กลุ่มธุรกิจปูนซิเมนต์ไทยเมื่อเข้าร่วมทุนกับ
Accenture บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกเพื่อจัดตั้งบริษัทไอทีวัน เพื่อบริหารและพัฒนาระบบธุรกิจเครือซิเมนต์ไทยใหม่
โดยยึดเอาซอฟต์แวร์ด้าน ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นแกนกลางในการพัฒนาไปสู่
eBusiness
แนวความคิดอยู่ที่การสร้างระบบ supply chain management เชื่อมระหว่าง suppliers
และ customers เข้ากับกิจการโดยพัฒนาความสัมพันธ์ด้านข้อมูลและ transaction
เข้าสู่ระบบออนไลน์เพื่อให้ข้อมูลจริง ทันทีทันใด ถูกต้อง รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ
ประหยัดที่ทำให้ก่อให้เกิด transaction ที่มากขึ้นอย่างไม่จำกัดเวลาทำงาน
เป้าหมายสำคัญอยู่ที่การสร้างระบบซื้อขายสินค้าทั้งสองซีก ระหว่างกิจการกับกิจการต่างๆ
เพื่อให้มีบริการที่ดีมีประสิทธิภาพ สร้างกลไกตลาดส่วนนี้ขึ้นมาเรียกว่า
B2B
ขณะเดียวกันในด้านความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่มีทั้งตัวแทนผู้บริโภค และผู้บริโภคโดยตรงก็สร้างตลาดซื้อขายสินค้าที่รวดเร็ว
มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความต้องการอย่างทันท่วงที
ฐานของการค้าและธุรกิจในยุคปัจจุบันจะสร้างฐานข้อมูล ทำให้บริษัทมีระบบข้อมูลที่ดีและฉลาด
เพื่อการบริหารการผลิต และการขายสินค้าที่สอดคล้องกับตลาดและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
ภายใต้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต และสุดท้ายเป้าหมายคือ สร้างให้กิจการมีระบบข้อมูลที่ดีที่เรียกว่า
Business Intelligence
Berger เป็นพาร์ตเนอร์ใน Accenture ที่นั่งทำงานประจำในกรุงลอนดอน เขาเป็นผู้นำด้านการปฏิบัติการแห่งโลกธุรกิจยุคใหม่ภายใต้บริการ
supply chain และเป็นผู้ริเริ่มความคิดทาง eCommerce-driven, procurement,
supply chain management และ customer relationship management: CRM
ทางด้าน Gattorna พาร์ตเนอร์ของ Accenture ประจำออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญและสนใจทางด้าน channels strategy, logistics และ supply
chain
--
