เดวิด เอ. การ์วิน เจ้าของรางวัลแม็คคินซีย์ อะวอร์ด ถึงสามครั้ง ได้นำ
เอาทฤษฎีการเรียนรู้ และองค์กรการเรียนรู้มาปรับให้เป็นคู่มือฮาวทู ที่ใช้ปฏิบัติได้ง่าย
โดยเจาะลึกในเรื่องของกระบวนการการเรียนรู้สำหรับผู้บริหาร ที่ไม่ต้องการ
คำอธิบายซ้ำๆ อีกว่า การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และการสำรวจลูกค้าเป็นเครื่องมือการเรียนรู้เกี่ยวกับองค์กร ที่มีความสำคัญ
ทั้งนี้ จุดเด่นของหนังสืออยู่ ที่การอธิบายถึงสิ่งท้าทายในการใช้เครื่องมือดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนั้น ยังมีกรณีศึกษามากมาย ที่ช่วยเสริมคำแนะนำของการ์วินให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
การ์วินเริ่มต้นด้วยการระบุถึงขั้นตอนพื้นฐานในกระบวนการเรียนรู้ ไม่ว่า
จะเป็นการแสวงหาความรู้ การนำความรู้มาทำความเข้าใจ และปรับประยุกต์ใช้ เขายังกล่าวถึงความไร้ความสามารถในการเรียนรู้
(เช่น การใช้ข้อมูลอย่างมีอคติ และการแปลความหมายของข้อมูลอย่างบิดเบือน)
ที่ปิดบังกระบวนการเรียนรู้ ที่ แท้จริงในองค์กร และเขายังเสนอขั้นตอนในการสร้างบรรยากาศ ที่สนับสนุนให้
เกิดการเรียนรู้ด้วย
ประเด็นหลัก ที่การ์วินเสนอเป็นภาพกว้างของหนังสือเล่มนี้ก็คือ การปฏิบัติตามหลักการเรียนรู้ด้วยการใช้สติปัญญา
การใช้ประสบการณ์ และการทดลอง ซึ่งมีจุดมุ่งเน้น ที่แตกต่างกันไป ดังนี้
1. การใช้สติปัญญารวบรวมความรู้เป็นการเน้น ที่สภาพปัจจุบัน และใช้ข้อมูลที่มีอยู่โดยสอดคล้องกับประเด็นพิจารณา
การ์วินเสนอแนะวิธีการตั้งแต่การสืบหา ค้นคว้า และการสังเกต ที่บริษัทจะสามารถใช้ในการรวบรวมข้อมูลตามความต้องการ
และได้ยกตัวอย่างระบบการรวบรวมข้อมูลย้อนกลับจากลูกค้าของแอล แอล บีน ที่มีลักษณะสร้างสรรค์ และมีการวางแผนงานอย่างละเอียดรอบคอบ
2. การเรียนรู้จากประสบการณ์ เป็นการเรียนรู้จากอดีต เช่น ตั้งคำถามว่าเราได้เรียนรู้อะไรบ้างจากประสบการณ์ ที่ผ่านมา
องค์กร ที่ใช้วิธีนี้ต้องสร้างกระบวนการที่เอื้อต่อการสะท้อนหรือทบทวนประสบการณ์จากอดีต เพื่อนำกลับมาใช้ประโยชน์ได้
และต้องช่วยให้เกิดการเรียนรู้ ซึ่งอาจจะมาจากประสบการณ์จริงหรือเป็นการจำลองสถานการณ์ให้แก้ไขปัญหาก็ได้
3. การเรียนรู้จากการทดลอง เป็นการเรียนรู้แบบ ที่เน้นการก้าวไปในอนาคต
การ์วินเสนอแนวคิดเกี่ยวกับเรียนรู้ด้วยการทดลองสองแบบด้วยกัน คือ การทดลองแบบสำรวจ
และการทดลองแบบทดสอบสมมติฐาน
ในบทปิดท้ายการ์วินนำเสนอปัญหาของการนำทางการเรียนรู้ในองค์กร นั่นก็คือ การลดลำดับชั้นการเรียนรู้โดยใช้วิธีการเรียนรู้สามแบบดังกล่าวข้างต้น
และ ให้รายละเอียดกรณีศึกษา ที่มีคุณค่าน่าอ่าน
