รายชื่อลูกค้าอันยาวเหยียดของ Herb Cohen นักเจรจาผู้แต่งหนังสือเล่มนี้ มีทั้งระดับกรรมการผู้จัดการและ CEO มากมาย ไม่เว้นแม้กระทั่งหน่วยงานชื่อดังอย่าง CIA และ FBI Cohen ได้แนะแนวทางการเจรจาต่อรอง ที่ประกอบด้วยทักษะต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการเล่น "เกม" นี้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถแยกแยะความแตกต่าง บริหารความขัดแย้ง แก้ไขปัญหาและปรับความสัมพันธ์ทั้งที่บ้านและที่ทำงาน Cohen ชี้ว่า คุณสามารถจะประสบความสำเร็จในการเจรจาที่ยากที่สุดได้ ด้วยการควบคุมอารมณ์ การสร้างอำนาจต่อรอง และการแสดงออกอย่างเชื่อมั่น