นอกเหนือไปจากความรู้และประสบการณ์ ที่จำเป็นสำหรับการเป็น "กรรมการผู้จัดการ"
ที่ต้องดูแลร้านกาแฟ STARBUCKS ทั้ง 43 สาขาในไทยแล้ว
ความชื่นชอบอุปกรณ์ไอทีเป็นพิเศษของแอนดรูว์ เนธัน ก็น่าจะเป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งที่ทำให้การนำไอทีมาช่วยบริหารจัดการร้านกาแฟ
STARBUCKS ในไทยเพื่อสร้าง "ประสบการณ์ STARBUCKS" เป็นไปอย่างราบรื่น
ทุกวันนี้สาขาของร้าน STARBUCKS ทุกแห่ง นอกจากมีระบบไอทีมาช่วยในการบริหารคลังสินค้า
เพื่อจัดการกับวัตถุดิบให้สอดคล้องกับปริมาณความต้องการของลูกค้าในแต่ละวันแล้ว
เพราะหมายถึงการควบคุมความคงที่ของรสชาติกาแฟ ที่ลูกค้าจะได้ลิ้มรสเหมือนกันไม่ว่าจะอยู่ส่วนใดของโลก
ไม่ว่าจะเป็นสหรัฐอเมริกา หรือเมืองไทย และยังรวมถึงการควบคุม "ต้นทุน" ของการทำธุรกิจไปในคราวเดียวกัน
ระหว่างสาขาทั้ง 43 แห่งของ STARBUCKS ในไทยจะถูกเชื่อมโยงผ่านระบบออนไลน์
เพื่อทำให้สาขาทั้งหมดของ STARBUCKS สามารถรู้ยอดขาย และวัตถุดิบรวมถึงข้อมูลต่างๆ
ได้เหมือนๆ กัน
แอนดรูว์ เนธัน จบการศึกษาบริหารธุรกิจ สาขาธุรกิจต่างประเทศ (International
Studies) จากมหาวิทยาลัยวอชิงตัน เมืองซีแอตเติล มลรัฐวอชิงตัน ดี.ซี. ประเทศสหรัฐอเมริกา
ก่อนมาร่วมงานกับ STARBUCKS เขาเคยทำงานร่วมกับ US.Peace Corps ประเทศซาอีร์
และองค์การกาชาดประเทศอเมริกาให้หน่วยงานฟื้นฟูภัยพิบัติ
จนกระทั่งในปี 2536 แอนดรูว์ ตัดสินใจเปลี่ยนจากการเป็นลูกค้าขาประจำของร้าน
STARBUCKS มาเป็นผู้จัดการร้านในรัฐวอชิงตัน ดี.ซี.
ในปี 2540 เขามีโอกาสได้เข้าไปร่วมงานกับ STARBUCKS International ดูแลร้าน
STARBUCKS Coffee ในภูมิภาคอื่นนอกอเมริกาเหนือ และย้ายมาประจำอยู่ที่ฮ่องกง
เมื่อปี 2542 ในตำแหน่ง Area General Manager ดูแลภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รับผิดชอบร้าน
STARBUCKS ในมาเลเซีย เกาหลี ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และไทย ซึ่งทำให้เขาอยู่ร่วมในการเปิดสาขาแรกในไทย
ในปี 2541 จนกระทั่งมกราคม 2545 เขาได้รับมอบหมายให้มาดำรงตำแหน่ง กรรมการผู้จัดการ
บริษัทสตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ไทยแลนด์)
การย้ายมาเมืองไทยสำหรับแอนดรูว์แล้ว "ผมถือเป็นโชค เพราะจะได้กลับมาใช้ชีวิตอยู่ในบ้านของภรรยา"
ทุกวันนี้ แอนดรูว์ใช้ชีวิตอยู่กับภรรยาที่เป็นสาวไทย และลูกสาว ในบ้านที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง
ระบบ Wi-Fi ซึ่งเขาเคยสัมผัสเป็นครั้งแรกเมื่อ 2 ปีที่แล้วที่สาขาของ STARBUCKS
ในซีแอตเติล เพื่อใช้สำหรับเช็กอีเมล เรียกดูเว็บไซต์ที่ใช้งานประจำอย่าง
My Yahoo ที่สามารถทำ personalize ตามความชอบ จากโน้ตบุ๊ก HP รุ่น NC 8000
เครื่อง PDA clie ของโซนี่
การมี Wi-Fi ในสาขาของ STARBUCKS นอกจากจะเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์
ที่นอกเหนือไปจากที่ถือเป็นยุทธศาสตร์สำคัญของ STARBUCKS สำหรับแอนดรูว์แล้ว
ยังเป็น "แหล่งพำนัก" ที่สาม นอกจากบ้าน และสถานที่ทำงานที่แอนดรูว์สามารถทำงาน
เช็กอีเมล ท่องอินเทอร์เน็ต เช็กข้อมูลไปพร้อมๆ กับการได้พบลูกค้าได้ดีกว่าการนั่งอยู่แต่ในห้องทำงานเพียงอย่างเดียว
