หลังจากใช้เวลาเตรียมตัวมากว่าครึ่งปี ก็ถึงเวลา TA ขึ้นป้ายแบรนด์ TRUE แทนที่แบรนด์เก่า และวันที่ 1 เมษายนเป็นต้นไป
สีแดง และ TRUE ก็จะโบกสะบัดไปทั่วกรุง
ขึ้นชื่อว่าเป็นบริษัทสื่อสารรายใหญ่ของเมืองไทย เมื่อตัดสินใจยกเครื่ององค์กร
หันไปใช้แบรนด์ใหม่ งานนี้ย่อมไม่ธรรมดา
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ใช่แค่เปลี่ยนชื่อ หรือ re-brand ธรรมดาๆ แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเปลี่ยนแปลง
ยุทธศาสตร์ทางธุรกิจใหม่ จากการขาย "เลขหมายโทรศัพท์" ไปสู่การขาย "Service
Solution Provider" ที่เป็นเรื่องของงาน "บริการ"
โครงสร้างองค์กรและพนักงานแบบ เดิมๆ ก็ต้องปรับตัวให้สอดรับกับทิศทางใหม่ที่ว่านี้
เนื่องจากช่วงแรกของธุรกิจเป็นการติดตั้งเลขหมาย ทีมงานส่วนใหญ่จึงมาจากสายวิศวกรรม
ไม่สอดคล้องกับรูปแบบใหม่ของธุรกิจ ที่ต้องอาศัยความรู้การตลาด มีหัวใจบริการ
แน่นอนว่าไม่สามารถทำได้ชั่วข้ามคืน เพราะต้องมีการกำหนดปรัชญา และการสร้างวัฒนธรรมการทำงานรูปแบบใหม่
เริ่มตั้งแต่การว่าจ้างบริษัท Inter Brand จากอังกฤษ ซึ่งเคยสร้าง brand
Orange จนประสบความสำเร็จมาแล้ว เข้ามาเป็นที่ปรึกษา เปลี่ยนไปใช้ brand
TRUE
ขั้นตอนการ launch แบรนด์ TRUE จึงไม่แตกต่างไปจากการ launch แบรนด์ Orange
ในไทยนัก ไม่ว่าเป็นปรัชญาการทำงาน การสร้างวัฒนธรรมภายใน การสร้างบุคลิกของแบรนด์
รวมทั้งการจัดงานเปิดตัวภายในให้กับพนักงาน Internal launch
ศุภชัย เจียรวนนท์ CEO หัวเรือใหญ่ ต้องการให้การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นเรื่อง
"ภายใน" องค์กร แบบ "ปิดลับ" ก่อนจะเปิดตัวสู่สาธารณชนอย่างเป็นทางการ ให้เห็นผลว่าต้องการให้ภายในพร้อม
ก่อนจึงจะเปิดสู่ภายนอก
แต่กระแสข่าวก็ยังหลุดรอดมาได้ ตั้งแต่การเลือก Interbrand มาเป็นที่ปรึกษา
การปลดป้าย Telecom Asia ลงจากยอดตึก หรือการเรียกประชุมพนักงานระดับผู้จัดการที่ร้านอาหารโรงนาตะวันออก
เพื่อบอกเล่าถึงแบรนด์ TRUE ก็ตกเป็นข่าวมาตลอด
จะมีก็แต่การจัดแถลงข่าวทิศทางธุรกิจของทีเอช่วงต้นปี โดยเลือกเอาชั้น
29 ของสำนักงานใหญ่ที่ได้รับการตกแต่งให้เป็น mobile office มาเป็นสถานที่จัดงาน
งานนี้แม้ไม่บอกก็รู้ว่าเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ TRUE
เพราะองค์กรเต็มไปด้วยความทันสมัย สะดวกสบาย เพื่อให้พนักงานใช้พลังทำงานอย่างเต็มที่
งาน Internal Launch กับพนักงาน 2,000 คน ถูกจัดขึ้นเมื่อจันทร์ที่ 15
มีนาคม ที่ผ่านมา โดยเลือกบริเวณชั้นล่างของสำนักงานใหญ่ในอาคารเทเลคอมทาวเวอร์เป็นสถานที่จัดงาน งานนี้ทีเอว่าจ้างบริษัท CM Organizer มาเป็นผู้จัดงาน
บริเวณชั้นล่างแต่งแต้มไปด้วยสัญลักษณ์ และ "สีแดง" ที่สาดส่องไปทั่วบริเวณ
สะท้อนความหมายของการเตรียมพร้อมก้าวไปสู่แบรนด์ "TRUE"
ตั้งแต่ติดสติกเกอร์คำว่า "True Together" ขนาดใหญ่บนพื้นบริเวณพนักงานต้อนรับ
เปลี่ยนจากสีเขียวเป็นพื้นสีแดง ติดคำว่า Together we are TRUE ป้ายโปสเตอร์
บริเวณอาคารและในลิฟต์
งานเริ่มคึกคักขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ช่วงสาย ด้วยเสียงเพลงเชียร์ของทีมงานเริ่มมีขึ้นเป็นระยะ
จนกระทั่งเวลาก่อนเที่ยงเล็กน้อย ซึ่งถือเป็นฤกษ์งามยามดีของวันนั้น ศุภชัยก็ปรากฏตัวใส่เสื้อสีแดงสวมสูทสีดำ
โดยใช้เวลาสั้นๆ เพียงแค่ 10 นาที บอกเล่าถึงการเปิดตัวแบรนด์อย่างเป็นทางการกับพนักงานในบริเวณห้องโถง
ท่ามกลางพนักงานที่พร้อมสวมเสื้อสีแดง
ก่อนจบลงด้วยเสียงเพลง "TRUE" กระหึ่มไปทั่วบริเวณงานพร้อมกับธงสีแดงที่โบกสะบัด
และลำแสงจากวิดีโอวอลล์จะพวยพุ่งออกมา พร้อมคำว่า Are You Ready?
เป็นงานเปิดตัวแบรนด์ที่สั้นและกระชับ แต่เต็มไปด้วยสีสันของการปลุกเร้า
สร้างบุคลิกใหม่ที่สะท้อนความหมายของปรัชญา ทั้ง 4 ประการ Creative ความคิดสร้างสรรค์ Courageous ความกล้าหาญ Caring การใส่ใจ Credible ความน่าเชื่อถือ
หรือไม่เพียงใด
นับตั้งแต่ป้าย "เคาต์ดาวน์" ขึ้นติดตั้งไว้บนวิดีโอวอลล์ขนาดใหญ่ ศุภชัย
ก็ใช้เวลา 2 สัปดาห์ที่เหลืออยู่นี้ ออกเดินสายไปพบปะ "สื่อมวลชน" โดยเลือกค่ายหนังสือพิมพ์ธุรกิจ
ที่มีหัวหนังสืออยู่หลายฉบับ เริ่มที่ กลุ่ม "ผู้จัดการ"
ถัดมา 2 วัน ศุภชัยเดินทางไปย่านประชานิเวศน์ ให้สัมภาษณ์กับค่าย "มติชน"
ก่อนจะไปที่ย่านคลองเตย เพื่อพบกับค่าย "บางกอก โพสต์" ต้นสัปดาห์ และปิดฉากที่ค่าย
"เนชั่น" ในวันที่ 27 มีนาคม วันศุกร์สุดสัปดาห์
เป็นช่วง 2 สัปดาห์พอดีกับการเผยโฉมหน้าแบรนด์ TRUE ต่อสาธารณชนอย่างเป็นทางการ
ที่ถูกกำหนดไว้วันที่ 1 เมษายนนี้
ไม่ว่าปฏิบัติการเผยโฉมหน้าแบรนด์ TRUE จะดูตื่นเต้น และเร้าใจ และมีความหมายสำหรับ
TA มากเพียงใด
แต่ความท้าทายครั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับ "บริการ" ที่สอดคล้องกับปรัชญาและ
ยุทธศาสตร์ใหม่นี้ได้เพียงใด ไม่เช่นนั้น คำว่า "TRUE" ก็ไม่ได้มีความหมายมากไป
กว่า "ชื่อ" องค์กรธรรมดาๆ เท่านั้น
