โดยปกติ ทศ จิราธิวัฒน์ จะเป็นคนที่ low profile เขาชอบนั่งทำงานอยู่เงียบๆ
และใช้ชีวิตอยู่กับครอบครัวเป็นส่วนใหญ่
โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เขาเข้ามามีส่วนร่วมบริหารกิจการใน CRC ไม่เคยมีใครได้เห็นเขาขึ้นไปพูดบนเวทีใหญ่ ซึ่งมีผู้ฟังที่ไม่ใช่ผู้ถือหุ้นหรือพนักงานของเขานั่งรับฟังอยู่เป็นจำนวนนับ
100 คน โดยเฉพาะการพูดถึงตัวตนของเขาเองในด้านที่ประสบความสำเร็จ พนักงานบางคน ยังคิดว่าเขาค่อนข้างจะติดบุคลิกที่ขี้อายเสียด้วยซ้ำ
ยามบ่ายแก่ๆ ของวันที่ 18 ธันวาคมที่ผ่านมา ถือเป็นครั้งแรกที่ทศต้องฉีกแนวทางปฏิบัติที่เคยทำมา
เขาได้เป็นวิทยากรรับเชิญ ขึ้นไปพูดในงานสัมมนา Beyond Success ที่จัดโดยสมาคมจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย
(TMA) ที่ห้องแกรนด์ บอลรูม โรงแรมแกรนด์ไฮแอทเอราวัณ ซึ่งถือเป็นงานใหญ่
มีผู้ฟังซึ่งเป็นสมาชิกของสมาคมเข้ารับฟังไม่ต่ำกว่า 300 คน ถือเป็นการปรากฏตัวต่อสาธารณชนเป็นครั้งแรกของทศ จิราธิวัฒน์
ตามกำหนดการ เขาจะต้องขึ้นพูดในเวลา 16.45 น. แต่เขาไปถึงงานก่อนกว่าครึ่งชั่วโมง
"ผมเพิ่งเป็นกรรมการ TMA ปีนี้เป็นปีแรก และคุณดุสิต ซึ่งเป็นประธานเชิญให้ผมมาพูดก็จำเป็นต้องมา"
ทศบอกกับ "ผู้จัดการ" ก่อนเดินเข้าไปภายในงาน
ดุสิตที่เขากล่าวถึง คือดุสิต นนทะนาคร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทค้าวัสดุซิเมนต์ไทย
ในฐานะประธาน TMA
นอกจากทศแล้วยังมีผู้ร่วมขึ้นเวทีเพื่อพูดในหัวข้อเดียวกับเขาอีก 2 คน
ประกอบด้วยโชค บูลกุล กรรมการผู้จัดการ กลุ่มบริษัทฟาร์มโชคชัย และพรศิริ
โรจน์เมธา ประธานกลุ่มเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทลีโอ เบอร์เนทท์
ลักษณะของงานเป็นแบบถามตอบ โดยมีโอวาท พรหมรัตนพงศ์ เป็นพิธีกร โดยเริ่มแรก
เป็นการซักถามถึงประวัติส่วนตัวและบุคลิกลักษณะของทศก่อนเป็นเบื้องแรก แต่เมื่อถูกถามถึงเคล็ดลับในความสำเร็จของ CRC ที่สามารถก้าวขึ้นเป็นที่
1 ในธุรกิจค้าปลีก ทศย้ำว่าความสำเร็จนี้เกิดขึ้นจากบุคลากรทุกคน
ทศยกแนวทาง GBEST ที่ถูกใช้อยู่ใน CRC เป็นตัวอย่าง
G หมายถึง Growth คือความเจริญเติบโตที่ต้องต่อเนื่อง ซึ่งเขาได้วางเป้าหมายไว้ว่าอัตราการเจริญเติบโตของยอดขายของ
CRC จะต้องมากเป็น 2 เท่าของอัตราการเจริญเติบโตของเศรษฐกิจของประเทศ
B หมายถึง Brand ซึ่งจะต้องทำอย่างไรให้ Brand ของทุก business units ในเครือ
CRC ต้องมาเป็นที่ 1 ในใจของผู้บริโภค
E หมายถึง Efficiency ซึ่งพนักงานทุกคนต้องช่วยกันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
S หมายถึง System ระบบการทำงานที่ต้องรวดเร็ว และสะดวกยิ่งขึ้น
T หมายถึง Team คือการให้น้ำหนักกับงานพัฒนาทรัพยากรบุคคล ทั้งการฝึกอบรม
และสร้างบรรยากาศในการทำงาน
แม้จะเป็นการพูดต่อหน้าสาธารณะเป็นครั้งแรก แต่ทศ จิราธิวัฒน์ ก็ไม่มีความประหม่า
ตรงข้าม เขาสามารถตอบคำถามได้อย่างฉาดฉาน ด้วยบุคลิกที่มีความมั่นใจในตัวเองมากที่สุด
