เป็นเวลาปีกว่าที่เสถียรพงศ์ ธรรมสอน Customer Relation Manager เข้ามาร่วมจัดตั้ง Club Nokia ให้โลดแล่นอยู่ในโลกออนไลน์ และกิจกรรมในโลกแห่งความเป็นจริง เพื่อให้ลูกค้าโนเกียเข้ามาสัมผัสตามไลฟ์สไตล์ความชอบ พร้อมกับเรียนรู้สินค้าไปพร้อมๆ กัน

เสถียรพงศ์จบวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ จากสถาบันเทคโนโลยีเจ้าคุณทหาร ลาดกระบัง เริ่มทำงานแรกโดยเป็นวิศวกรในเครือซิเมนต์ไทย ต่อมาก็ขอย้ายมาดูแลฝ่ายผลิตและการตลาด ที่ต้องดูแลควบคุมปริมาณการผลิตให้สอดคล้องกับปริมาณความต้องการของตลาดทั่วประเทศ และต้องเรียนรู้ระบบ Logistic หลังจากค้นพบว่า ชอบงานการตลาดมากกว่างานทางด้านวิศวกรรม

"เทคโนโลยีเรียนรู้ได้ ขึ้นอยู่กับว่าใครจะอ่านมาก จำได้มาก เขียนโปรแกรมได้มากกว่ากัน แต่การตลาดเป็นศาสตร์ที่น่าสนใจกับความชอบของคน เป็นอะไรที่แปลกไปจากความรู้แบบเดิมๆ ในเรื่องของเทคโนโลยี"

เขาลาออกมาทำงานในบริษัทไออาร์ซี ปัจจุบันคือ IRPC บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ของไทย อันเป็นจุดเริ่มต้นชีวิตการทำงานในสายไอที

แต่มาเรียนรู้งานด้าน CRM ในช่วงที่ลาออกมาร่วมงานที่บริษัทออราเคิล ประเทศไทย เสถียรพงศ์รับผิดชอบดูแลด้านพัฒนาช่องทางจำหน่าย ซึ่งเป็นที่เขาใช้เวลาทำงานนาน 6 ปีเต็ม

"ความจริงแล้วเป็นพื้นฐาน CRM ในอีกรูปแบบหนึ่ง เพียงแต่มุ่งเฉพาะที่ตัวนักพัฒนาโปรแกรม ต้องสร้างความสัมพันธ์กับนักพัฒนาเหล่านี้ เพื่อให้เขาใช้ออราเคิลเป็น tools ในการพัฒนามากที่สุด เช่นว่า เขาควรจะใช้ tools ตัวไหน เพราะออราเคิลเองก็มีคู่แข่ง เราต้องทำให้เขาใช้ออราเคิลมากที่สุด"

ไม่เพียงแต่เขาต้องรู้จักพาร์ตเนอร์ของออราเคิลทุกรายโดยละเอียด แบ่งประเภทของบริษัทที่พัฒนาแต่ซอฟต์แวร์ของออราเคิล เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับนักพัฒนาเหล่านี้ เขายังเรียนรู้ตัวซอฟต์แวร์ CRM ของออราเคิล

"CRM ให้กับโนเกีย เป็นงานในฝันของผม" เป็นคำตอบสั้นๆ เหตุผลในการตัดสินย้ายมาร่วมงานโนเกีย เพื่อจัดตั้ง Club Nokia เปรียบเป็นอาวุธชิ้นสำคัญที่โนเกียจะใช้สร้างแบรนด์ โนเกีย เพื่อมัดใจให้ลูกค้าอยู่กับโนเกีย

เขาเริ่มต้นงานแรกด้วยการเข้าประชุม เพื่อรับรู้แผนงาน Club Nokia ในระดับภูมิภาคเอเชีย ที่สิงคโปร์ เพื่อรับรู้นโยบายก่อนจะมาเริ่มจัดตั้ง Club Nokia ในเดือนมีนาคม

"เวลานั้นเขาไม่พูดถึง CRM แล้ว แต่บอกว่าจะทำอะไรบ้าง อนาคตมีแผนอย่างไร เช่น สิงคโปร์ และยุโรป คนใช้อินเทอร์เน็ตเยอะ ส่วนใหญ่จึงเป็นกิจกรรมบนออนไลน์ ซอฟต์แวร์ใหม่ๆ"

ด้วยพื้นฐานวิศวกรรม ประสบการณ์ด้านการตลาด และ CRM เหล่านี้เองเป็นพื้นฐานในการสรรหากิจกรรมใหม่ๆ ตอบสนองไลฟ์สไตล์ความชอบของลูกค้า โดยมีงานวิจัยมาเป็นตัวกำหนด เพื่อเป็นอาวุธชิ้นใหม่ของผู้ผลิตโนเกียใช้สร้างแบรนด์ของตัวเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาโอเปอเรเตอร์ หรือผู้ขายเพียงอย่างเดียว