ในความรู้สึกของดอน เบิรซ์ CEO ของอาบาคัส อินเตอร์เนชั่นแนล การเปลี่ยนแปลงโลโกของอาบาคัส
หาใช่เพียงการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ แต่ยังมีความหมายกว้างไปถึงการจัดวาง
ตำแหน่งทางธุรกิจใหม่ให้กับอาบาคัส เพื่อเสริมจุดเด่นให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
"ในความหมายของโลโกใหม่ คือการแสดงให้เห็นถึง Asian Spirit เน้นความเป็นเอเชียในภาพลักษณ์ที่ดูทันสมัย
สื่อถึงความเป็นผู้นำเต็มไปด้วยพลังความแข็งแกร่ง และความสัมพันธ์อันดี
ซึ่งสะท้อนถึงแก่นแท้ของบริษัท" เบิรช์ ซึ่งบินมาจากสิงคโปร์ เพื่อแถลงข่าวเรื่องนี้ด้วยตัวเองในประเทศไทยอธิบาย
อาบาคัส เป็นธุรกิจบริการด้านระบบจัดจำหน่ายทั่วโลก (Grobal Distribution
Systems : GDS) และระบบการสำรองที่นั่งแบบเบ็ดเสร็จ (Computerized Reservations
Systems : CRS) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531 ด้วยการร่วมทุนของ 11 สายการบิน
ซึ่งประกอบด้วยไชน่า แอร์ไลน์, เอเอ็นเอ, คาเธ่ย์ แปซิฟิก, อีวีเอ แอร์,
การูดา อินโดนีเซีย, ดรากอนแอร์, มาเลเซีย แอร์ไลน์, ฟิลิปปินส์ แอร์ไลน์,
รอยัล บรูไน, ซิลค์แอร์ และสิงคโปร์ แอร์ไลน์ รวมถึงบริษัทเซเบอร์ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการช่องทางจัดจำหน่ายอิเล็กทรอนิกส์ของผลิตภัณฑ์
และบริการที่เกี่ยวกับการเดินทางจากสหรัฐอเมริกา
"เราไม่ใช่ผู้จำหน่ายตั๋วเครื่องบิน แต่เป็นผู้ให้บริการช่องทางการจำหน่าย
ธุรกิจของเราเปรียบไปแล้วก็เหมือนกับศูนย์การค้าในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่มีสายการบินต่างๆ
มาเปิดร้านเพื่อจำหน่ายตั๋ว รวมถึงโรงแรม และธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับการเดิน
ทางทุกประเภทลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการผ่านทางช่องทางของเรา จะสามารถเลือกได้เองตามใจชอบว่าจะใช้บริการของใคร"
วุฒิ ตรีชัยศรี กรรมการผู้จัดการ บริษัทอาบาคัส ดิสทริบิวชั่น ซิสเต็มส์
(ประเทศไทย) เปรียบเทียบให้เห็นภาพ
ปัจจุบัน ธุรกิจประเภทนี้ทั่วโลก มีผู้ให้บริการ 3 รายใหญ่ เรียงตามลำดับส่วนแบ่งทางการตลาด
ประกอบด้วย อามาดิอุส อาบาคัส และกาลิเลโอ โดยมีอาบาคัสเพียงรายเดียวที่เป็นบริษัท
ในเอเชีย มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สิงคโปร์ ส่วนอามาดิอุส และกาลิเลโอ เป็นบริษัทจากทวีปยุโรป
แนวคิดในการเปลี่ยนแปลงโลโกจากเดิมที่เป็นรูปสี่เหลี่ยม พื้นแดง และมีคำว่า
ABACUS ซึ่งเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่ อยู่ตรงกลาง มาเป็นรูปแบบที่โค้งมน
และเปลี่ยนมาใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวเล็กแทน เกิดขึ้นมาตั้งแต่ต้นปี 2545
ภายหลังการก่อวินาศกรรมที่ตึกเวิลด์เทรด เซ็นเตอร์ ในมหานครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
ได้ไม่กี่เดือน
เบิรช์มองว่าเหตุการณ์นี้ทำให้คนทั่วโลกต่างตระหนักถึงความปลอดภัยในการเดินทางมากขึ้น
ขณะเดียวกันก็เป็นการปลุกกระแสของเอเชียให้เป็นที่นิยมมากขึ้น เขาจึงต้องการกระตุ้นในจุดนี้
ด้วยการเปิดเว็บไซต์ TravelSmartAsia เพื่อให้ข้อมูลข่าวสาร ของแต่ละประเทศที่เป็นจุดหมายของนักท่องเที่ยว
รวมถึงเรียกความมั่นใจในการเดินทางของนักท่องเที่ยวกลับคืนมา
นอกจากนี้ เบิรช์ยังต้องการแสดงให้คนเห็นว่าธุรกิจของอาบาคัสมิได้หยุดนิ่ง ตรงกันข้าม กลับมีการเรียนรู้เพื่อประยุกต์ ปรับตัว และพัฒนาตลอดเวลา
จึงต้องการแสดงออกด้วยการปรับเปลี่ยนโลโก เพื่อบ่งบอกถึงภาพลักษณ์ใหม่
อาบาคัสได้ใช้เวลากว่า 1 ปี เพื่อหาแนวทางว่า โลโกใหม่ควรจะออกมาเป็นรูปแบบใด
โดยการศึกษาจากโลโก ของสินค้าแบรนด์ดังๆ ทุกประเภททั่วโลก
จากการศึกษา เบิรช์ได้ตกผลึกความคิดที่ว่าโลโกใหม่ของบริษัท จะต้องแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติเด่น
4 ประการ ประกอบด้วย
1. Clear Promise บ่งบอกถึงพันธะสัญญาที่ชัดเจน
2. Distinctive Personality บ่งบอกถึงบุคลิกภาพเฉพาะของธุรกิจหรือบริการ
3. Creative Excellence บ่งบอกถึงความเก่งกาจในเชิง สร้างสรรค์
4. Compelling Communication เป็นการสื่อความหมาย ที่จับใจ
โลโกใหม่ของอาบาคัส เริ่มใช้ครั้งแรกตั้งแต่เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม แต่เบิรช์เพิ่งบินมาอธิบายความหมายของโลโกใหม่ใน
ประเทศไทย เมื่อวันที่ 31 ตุลาคมที่ผ่านมานี้เอง
