| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
PR 2.0
ผู้เขียน: Deirdre Breakenridge
ผู้จัดพิมพ์: FT Press
จำนวนหน้า: 284
ราคา: $24.99
buy this book
|
|
|
 |
ยุคที่ทุกคนต่างสามารถมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ทั้งๆ ที่เพิ่งรู้จักใช้อีเมลผ่านพ้นไปแล้ว เช่นเดียวกับความเจ็บปวดที่เกิดขึ้นจากฟองสบู่ดอทคอมแตกก็ผ่านพ้นไปแล้วเช่นกัน สิ่งที่เหลืออยู่คือ เทคโนโลยีออนไลน์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการลองผิดลองถูกจนสามารถนำมาใช้ได้จริง
นับตั้งแต่แรกกำเนิดเว็บการประชาสัมพันธ์ก็ต้องเริ่มเปลี่ยนไปใช้วิธีใหม่ๆ เช่นเดียวกัน ซึ่งเรียกว่ายุค PR 1.0 แต่ยังคงอยู่บนพื้นฐานของเครื่องมือประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม โดยเพียงแต่เพิ่มทรัพยากรที่อยู่บนเว็บเสริมเข้าไป เช่น e-newsletter, viral marketing, Webcasts และ Webinars เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากความเร็วของ อินเทอร์เน็ตรวมทั้งความยืดหยุ่นและการปรับตัวตามลูกค้า
ขณะนี้เว็บเติบโตเต็มที่แล้วและกำลังเสนอทรัพยากรและเทคโนโลยีพันธุ์ใหม่ทั้งหมดให้แก่ นักประชาสัมพันธ์ ซึ่งไม่รู้สึกยินดีที่จะพึ่งพาแต่เพียงเครื่องมือในยุค PR 1.0 อีกต่อไป การเข้าสู่ยุค PR 2.0 หมายถึงการเปิดเข้าสู่วิธีการใหม่ๆ และทันสมัยในการสื่อสารมวลชน
Deirdre Breakenridge ผู้แต่ง PR 2.0: New Media, New Tools, New Audiences ชี้ว่า PR 2.0 คือวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับกลุ่มที่แตกต่างกัน ด้วยวิธีสื่อสารที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่ม และทำให้นักประชาสัมพันธ์มีความสามารถที่จะใช้สื่อสังคมออนไลน์ยุคใหม่ เช่น blog, wiki, เว็บประเภท social networking, เทคโนโลยีที่เรียกว่า Really Simple Syndication (RSS) การดูรายการสดๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต (streaming video) หรือการดูหรือฟังรายการจาก podcast เพื่อใช้เป็นวิธีในการเข้าถึงผู้บริโภคที่นักประชาสัมพันธ์ยังไม่เคยใช้มาก่อน
Blog, Podcast และ MySpace
PR 2.0 คือการต่อยอดจากรากฐานของการนำทรัพยากรบนเว็บมาใช้เพื่อการประชาสัมพันธ์ ซึ่งเริ่มมาตั้งแต่ในยุค PR 1.0 นั้น เพื่อจะรวมเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น streaming video และระบบฐานข้อมูลที่ล้ำสมัยต่างๆ เข้ามาใช้ในการประชาสัมพันธ์มากขึ้น ไม่เพียงเท่านั้น ยังจะรวมเอาการประชาสัมพันธ์ที่อิงกับเว็บสังคมออนไลน์ต่างๆ หรือ social media มาใช้เป็นส่วนสำคัญของการประชาสัมพันธ์ยุคใหม่ด้วย social media ก็หมายถึงตั้งแต่ blog, podcast, You Tube รวมถึง viral video ของเว็บนี้ที่แพร่ระบาดไปได้อย่างรวดเร็วเหมือนไวรัส รวมทั้งเว็บชุมชนออนไลน์ที่เรียกว่า social network อย่าง MySpace, LinkedIn และ Facebook
เนื้อหาใน social media ส่วนใหญ่จะผลิตโดยคนธรรมดาหรือลูกค้าเอง ซึ่งมองตัวเองว่าเป็น "นักข่าวพลเรือน" social media ยังทำให้เกิดเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น RSS feeds อันเป็นเทคโนโลยีที่คิดขึ้นเพื่อเตือนผู้ใช้ทันทีที่ blog, Web site หรือ podcast ที่พวกเขาติดตามอยู่ มีการเพิ่มเติมข้อมูลเนื้อหาใหม่ๆ
ผู้แต่งอธิบายถึงทรัพยากรใหม่ๆ เหล่านี้ในแง่ที่จะเป็นประโยชน์ต่อการประชาสัมพันธ์ และทำให้การประชาสัมพันธ์ได้ผลดีขึ้น พร้อมแนะนำว่าควรเลิกใช้วิธีประชาสัมพันธ์แบบเก่าๆ เช่น การแถลงข่าว การแจกข่าวให้กับสื่อ แต่บริษัทควรจะเปลี่ยนไปใช้การตอกย้ำแบรนด์บนสื่อออนไลน์อย่าง blog, ในหน้าประวัติส่วนตัวบน MySpace และสื่อวิดีโอออนไลน์รูปแบบใหม่ๆ รวมทั้งเปลี่ยนจาก press release มาเป็น Social Media Release ซึ่งควรจะต้องให้ทรัพยากรและรายละเอียดข้อมูลและที่อ่านง่ายและสมบูรณ์ เพื่อที่สื่อจะสามารถนำข้อมูลและทรัพยากรเหล่านั้นไปสร้างเรื่องราวใหม่ได้ด้วยตัวเอง
พื้นฐานของ PR 2.0
ผู้แต่งให้คำแนะนำว่า ธุรกิจจะเริ่มนำวิธีการประชาสัมพันธ์ใหม่ๆ ที่ยังไม่เคยใช้หรือรู้จักมาก่อนมาใช้ได้อย่างไร พร้อมกับตัวอย่างการใช้ได้ผลจริงจากบริษัทและนักประชาสัมพันธ์มืออาชีพ รวมทั้งมีการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญการใช้วิธีประชาสัมพันธ์ใหม่ๆ ด้วย นอกจากนี้ ผู้แต่งยังแนะนำวิธีใช้เครื่องมือบนเว็บที่คุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว เช่น e-newsletter และ viral marketing ภายใต้บริบทใหม่ของ social media และย้ำในตอนท้ายว่า PR 2.0 ไม่เพียงเกี่ยวกับการสื่อสารที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการค้นหาวิธีที่จะเข้าร่วมวงสนทนาออนไลน์ด้วย
|
 |
|
|
