| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
Marketing to Women
ผู้เขียน: Marti Barletta
ผู้จัดพิมพ์: Dearborn Trade Publishing
จำนวนหน้า: 325
ราคา: $23.00
buy this book
|
|
|
 |
ชิงเค้กตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก
Marti Barletta ผู้แต่งซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ชี้ว่า ผู้หญิงเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ยังแทบไม่ถูกแตะต้องจากภาคธุรกิจ ดังนั้น ธุรกิจทั้งน้อยใหญ่จึงควรจะลงทุนทั้งเงิน และความใส่ใจอย่างเต็มที่ให้แก่กลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้ ซึ่งกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะกลุ่มผู้บริโภคหญิงวัยระหว่าง 50-70 ปี
ผู้หญิงกับเงินของเธอ
ทำไมนักการตลาดจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับผู้หญิง ข้อมูลตัวเลขที่ผู้แต่งยกมาล้วนแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ ให้แก่กลุ่มผู้บริโภคที่มีจำนวนมหาศาลนี้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลด้านรายได้ของผู้หญิง ทำไมผู้หญิงถึงร่ำรวยขึ้น และผู้หญิงใช้จ่ายเงินมากน้อยเท่าใด สำหรับครอบครัว และสำหรับบริษัทที่พวกเธอทำงานอยู่ อย่างเช่น ในปี 2002 ร้อยละ 31 ของผู้หญิงชาวอเมริกันมีรายได้มากกว่าสามี ซึ่งเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 25 ในปี 1997 ผู้หญิงยังควบคุมร้อยละ 51.3 ของรายได้ของภาคเอกชนในสหรัฐฯ และร้อยละ 47 ของคนที่มีทรัพย์สินมากกว่า 5 แสนดอลลาร์ในสหรัฐฯ เป็นผู้หญิง
ผู้หญิงที่มีเงินเหล่านี้มีความคิดและการกระทำที่แตกต่างจากผู้ชาย เพราะผู้หญิงมีความแตกต่างกับผู้ชายทั้งด้านชีววิทยาและจิตวิทยา ซึ่งมีผลต่อการทำตลาดกับผู้หญิง ผู้แต่ง จึงเสนอโมเดลการตลาดที่คำนึงถึงความแตกต่างเหล่านั้น และ ใช้ประโยชน์จากการที่ผู้หญิงมีการตัดสินใจที่แตกต่างจากผู้ชาย ในการตัดสินใจซื้อสินค้า รวมทั้งอธิบายถึงปัจจัยต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้หญิง
มีองค์ประกอบทางการตลาดมากมายหลายสิบอย่าง ที่แวดล้อมการตัดสินใจซื้อของผู้หญิง โดยผู้แต่งได้อธิบายให้เข้าใจว่า ผู้หญิงมีการตอบสนองต่อองค์ประกอบของส่วนผสม ทางการตลาดเหล่านั้น แตกต่างจากผู้ชายอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการดูแลลูกค้า การพูดปากเปล่า การโฆษณา และการส่งเสริมการขาย ผู้แต่งยังอธิบายให้นักการตลาดเข้าใจด้วย ว่า ลูกค้าผู้หญิงต้องการและให้คุณค่าหรือไม่ให้คุณค่าต่อสิ่งใดบ้าง
บริษัททั้งหลายควรจะต้องประเมินความพยายามทาง การตลาดของตนเสียใหม่ เพื่อให้สามารถสะท้อนความเป็นจริงของกลุ่มผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แม้ว่าผู้ชายจะเคยเป็น ผู้บริโภคหลักที่ซื้อสินค้าชิ้นใหญ่ๆ อย่างเช่น รถยนต์และคอมพิวเตอร์ แต่ขณะนี้ผู้หญิงต่างหากที่เป็นกลุ่มลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุดของสินค้าทั้งสองอย่างนั้น ข้อมูลใหม่ๆ จากการวิเคราะห์พบว่า กรอบความคิดของผู้หญิงที่ทำให้พวกเธอตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นใหญ่ๆ เหล่านั้น แตกต่าง จากผู้ชาย และไม่ใช่เพราะ "ความสนุก" ซึ่งเป็นกรอบ คิดของผู้ชายที่ทำให้พวกเธอตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นใหญ่ๆ
ความอบอุ่นและการช่วยเหลือผู้อื่น
ธุรกิจตกแต่งบ้านมีผลกำไรเพิ่มขึ้นจากการยอม รับความจริงใหม่ที่ว่า เดี๋ยวนี้ผู้หญิงโสดเป็นเจ้าของบ้านมากกว่าผู้ชายถึงสองเท่า จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ Lowe's และ Home Depot จะรายงานว่า ขณะนี้ครึ่งหนึ่งของลูกค้าของทั้งสองบริษัทเป็นผู้หญิง
ผู้แต่งชี้ว่า Lowe's ใช้ความเข้าใจที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้หญิง มาออกแบบร้านค้าของตน ใหม่ เพื่อเอาใจลูกค้าผู้หญิง เช่น เพิ่มแสงสว่าง เพิ่มความกว้างของทางเดิน และเพิ่มความดูดีมีระดับ ซึ่งทำให้ Lowe's กลายเป็นร้านขายสินค้าอุปกรณ์เกี่ยวกับบ้านที่ลูกค้าผู้หญิงติดใจ ส่วน Home Depot ทำ Do-It-Herself Workshops ซึ่งเพียงแค่ช่วง 6 เดือนแรก ก็มีลูกค้าผู้หญิงเข้าร่วมกับเวิร์กชอปนี้ถึง 4 หมื่นคน
ผู้บริหารของทั้งสองบริษัทนี้ยอมรับว่า บริษัทมีผลกำไรเพิ่มขึ้นมากกว่าที่คาด จากการที่พวกเขาหันมาทำตลาดกับผู้หญิงอย่างต่อเนื่อง
ผู้แต่งยังได้อธิบายถึงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่บริษัทอาจจะคิดไม่ถึง แต่ทว่ามันสามารถจะดึงดูดหรือผลักไส ลูกค้าผู้หญิงก็ได้ อย่างเช่น "ความอบอุ่น" มีความหมาย ต่อผู้หญิงมากกว่า "การเป็นผู้ชนะ" ซึ่งต่างจากผู้ชาย ผู้แต่งยังแนะนำด้วยว่า บริษัทจะนำความรู้นี้ไปใช้ประโยชน์ในการทำตลาดกับผู้หญิงได้อย่างไร เช่นเดียว กับการช่วยเหลือคนอื่น อาจไม่ใช่เรื่องที่สำคัญเสมอไปสำหรับผู้ชาย แต่สำหรับผู้หญิง นี่เป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะการช่วยเหลือผู้อื่นทำให้ผู้หญิงรู้สึกว่าตัวเองมีประโยชน์ มีค่าและมีพลัง ด้วยเหตุผลนี้ บริษัทประกันจึงเลือกที่จะสร้างสรรค์โฆษณากรมธรรม์ประกันชีวิตที่พูดว่า การประกันชีวิตไม่ใช่เพื่อคนที่ตาย ไปแล้ว แต่เพื่อคนที่ยังอยู่ ซึ่งสอดคล้องกับกรอบความ คิดของผู้หญิงนั่นเอง
|
 |
|
|
