| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
Social Intelligence
ผู้เขียน: Karl Albrecht
ผู้จัดพิมพ์: Jossey-Bass
จำนวนหน้า: 389
ราคา: $24.95
buy this book
|
|
|
 |
ศาสตร์ใหม่แห่งความสำเร็จ
หลายปีก่อนได้เกิดแนวคิดว่า ความฉลาดของมนุษย์ไม่น่าจะมีเพียงแค่ความฉลาดทางสติปัญญาหรือที่เรารู้จักกันดีว่า IQ จึงเกิดแนวคิดของ "ความฉลาดทางอารมณ์" ขึ้น ส่วนในหนังสือ Social Intelligence เล่มนี้ Karl Albrecht นักเขียนและที่ปรึกษาด้านการบริหารธุรกิจ ได้ขยายแนวคิดเกี่ยวกับความฉลาดของมนุษย์เพิ่มเติมอีก
โดย Albrecht ชี้ว่า "ความฉลาดทางสังคม" (social intelligence) คือความสามารถในการเข้ากับคนอื่นได้ดีและทำให้คนอื่นให้ความร่วมมือ แม้คำจำกัดความของความฉลาดทางสังคมอาจจะฟังดูง่ายๆ แต่การจะได้มาซึ่งความสามารถนี้ ต้องอาศัยการเป็นคนที่มีความรู้สึกไวต่อความต้องการและประโยชน์ของผู้อื่น และต้องมีทัศนคติในเชิงเมตตากรุณา และเห็นอกเห็นใจผู้อื่น รวมทั้งจะต้องมีทักษะในการปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใด ความฉลาดทางสังคมจึงมีองค์ประกอบ 5 ประการด้วยกัน และเป็นความฉลาดที่มนุษย์ได้พัฒนาขึ้น เพื่อใช้มันในการแสวงหาความสำเร็จในงาน ชีวิตส่วนตัวและอื่นๆ
พฤติกรรมเป็นพิษ
พฤติกรรมที่เป็นพิษหมายถึง การกระทำที่ทำให้คนอื่นรู้สึกด้อยค่า รู้สึกไม่เก่ง หรือถูกดูถูก ถูกข่มขู่ หรือรู้สึกเจ็บแค้น หงุดหงิดหรือรู้สึกผิด แต่ผู้ที่มีความฉลาดทางสังคมจะมีพฤติกรรมที่เกื้อกูล ซึ่งได้แก่การกระทำที่ทำให้คนอื่นรู้สึก มีค่า มีความสามารถ ได้รับความรัก ความเคารพ ความชื่นชม คนที่มีความฉลาดทางสังคมสูงจึงสามารถดึงดูดผู้คนให้อยากเข้าใกล้ ในขณะที่คนที่มีความฉลาดทางสังคมต่ำจะผลักไสผู้คนให้ออกห่าง
ผู้แต่งแนะนำให้เริ่มพัฒนาความฉลาดทางสังคมตั้งแต่เด็ก และจำเป็นจะต้องพัฒนาความฉลาดดังกล่าวในผู้ใหญ่ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นนักศึกษา ผู้จัดการ หรือคนทำงานในอาชีพต่างๆ ซึ่งจะสามารถช่วยลดความขัดแย้ง และเพิ่มความร่วมมือ ในขณะที่ทิฐิดื้อรั้นและความแตกแยกก็จะถูกแทนที่ด้วยความเข้าใจกัน และการผนึกกำลังเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน
SPACE
ความฉลาดทางสังคมมีองค์ประกอบ 5 ประการ เรียกย่อๆ ว่า SPACE ซึ่งเป็นคำที่ผสมขึ้นมาจากตัวอักษรตัวแรกขององค์ประกอบทั้งห้า
1. รู้สถานการณ์ (Situational Awareness) ความสามารถในการอ่านสถานการณ์และตีความพฤติกรรมของคนในแต่ละสถานการณ์
2. การแสดงออก (Presence) การแสดงออกทั้งวัจนภาษา (การพูด) และอวัจนภาษา (ภาษาท่าทาง) ของคุณ จะเป็นตัวกำหนดภาพของคุณในใจของคนอื่น
3. ความจริงใจ (Authenticity) พฤติกรรมที่ทำให้คนอื่นตัดสินว่าคุณเป็นคนซื่อสัตย์ เปิดเผย และเป็น "ของแท้"
4. ความชัดเจน (Clarity) ความสามารถในการอธิบายความคิดและแสดงความคิดเห็น
5. ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ความสามารถในการ "เชื่อมต่อ" กับผู้อื่น
ผู้แต่งยังเสนอโมเดลและเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณได้รู้ระดับและสามารถวัดความฉลาดทางสังคมของตัวคุณเองในด้านต่างๆ ทั้งห้าข้างต้น และทำให้คุณเข้าใจทักษะทางสังคมและการปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นของตัวคุณเองได้ดีขึ้น สามารถเปรียบเทียบความฉลาดทางสังคมของคุณกับคนอื่นๆ เพื่อจะดูว่ายังมีส่วนใดที่คุณสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้บ้าง
|
 |
|
|
