| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
According To Kotler
ผู้เขียน: Philip Kotler
ผู้จัดพิมพ์: AMACOM
จำนวนหน้า: 168
ราคา: $17.95
buy this book
|
|
|
 |
คำตอบจากปรมาจารย์การตลาด
แทบไม่เคยมีคำถามใดที่เกี่ยวกับการตลาดที่ปรมาจารย์การตลาดอย่าง Philip Kotler จะไม่เคยไม่ถูกถาม และใน According to Kotler นี้ เขาได้ตอบคำถามพื้นฐานทางการตลาดที่ถูกถามกันมากที่สุด ในรูปแบบของการถามตอบ ซึ่งอ่านง่ายและได้คำตอบที่ต้องการอย่างรวดเร็ว เพื่อนำมาใช้แก้ปัญหาทางการตลาดที่พบอยู่เสมอ เนื่องจาก Kotler ได้จัดหมวดหมู่คำถามคำตอบออกเป็นหัวข้อต่างๆ ได้แก่ กลยุทธ์ การวางแผน องค์กรและการควบคุม แบรนด์ การประยุกต์ใช้การตลาดในรูปแบบต่าง และบริษัทที่ใช้การตลาดได้อย่างเป็นเลิศ
Kotler เริ่มต้นด้วยคำถามคำตอบเกี่ยวกับประเด็นพื้นฐานที่สุดนั่นคือ ตลาดและการตลาดคืออะไร ซึ่งเขาอธิบายว่า การตลาดคือศาสตร์และศิลป์ของการค้นพบ สร้างสรรค์และส่งมอบคุณค่า เพื่อตอบสนองและสร้างความพอใจให้แก่ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายโดยสามารถสร้างผลกำไรให้แก่บริษัท
Kotler อธิบายเสริมด้วยว่า การที่การตลาดมักเป็นเพียงแผนกหนึ่งในบริษัทมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อดีคือเป็นที่รวมของบุคลากรที่ได้รับการฝึกมาอย่างดีแล้ว และรู้หน้าที่ของตนอย่างชัดเจน แต่ข้อเสียคือ ความจริงแล้วกิจกรรมที่เรียกว่าการตลาดนั้น ควรจะมีปรากฏอยู่ในกิจกรรมทุกอย่างของบริษัท
ต่อไป Kotler อธิบายเรื่องกลยุทธ์การตลาด ซึ่งได้แก่ การแบ่งกลุ่มลูกค้า การตั้งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวางตำแหน่ง สินค้า การสร้างความแตกต่าง และนวัตกรรม และแนะนำวิธีแก้ปัญหาการขาดแคลนความคิดสร้างสรรค์ในองค์กร 3 วิธี
1. จ้างพนักงานเพิ่มโดยเลือกคนที่มีความคิดเป็นอิสระมากกว่า มีความอยากรู้อยากเห็นมากกว่า และชอบตั้งคำถามมากกว่า
2. นำเครื่องมือและกระบวนการทำงานที่สร้างสรรค์มาใช้ในการแก้ไขปัญหาของบริษัท เช่น การระดมสมอง การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง และการวิเคราะห์รูปแบบโครงสร้าง
3. ใช้บริการของบริษัทที่ขายความคิดสร้างสรรค์ในบางครั้ง เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณสามารถสร้างสรรค์ความคิดใหม่ๆที่ยิ่งใหญ่ได้ "อย่างที่ Kotler บอก"
เมื่ออธิบายเรื่องเครื่องมือทางการตลาดคือ 4 P อันได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ และการส่งเสริมการขาย Kotler ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับวิธีการสร้างแบรนด์ ด้วยคำตอบที่จัดว่าสั้นที่สุดคำตอบหนึ่งในหนังสือเล่มนี้ ซึ่งเขาก็ใช้วิธีตอบคำถามอย่างสั้นๆ อยู่แล้วตลอดทั้งเล่ม Kotler ยังสรุปด้วยว่า การจะตอบคำถามนี้ได้ดีที่สุดคือการไปอ่านหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งก็ได้ ของบรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอย่าง David Aaker, Jean Noel Kapferer และ Scott M. Davis
กับคำถามที่ว่า "คุณคิดว่าประเทศเล็กๆ จะสามารถสร้างแบรนด์ดังระดับโลกได้หรือไม่" Kotler ตอบได้อย่างคมคายว่า ขนาดของประเทศไม่สำคัญเลย และยกตัวอย่างสวีเดนซึ่งมีประชากรเพียงแค่ 5 ล้านคน แต่สามารถสร้างแบรนด์ดังระดับโลกอย่าง Volvo, Saab, Electrolux, Ericsson และ Sandvik ส่วนสวิตเซอร์แลนด์ซึ่งมีประชากร 9 ล้านคน มีแบรนด์ดังๆ นับไม่ถ้วนอย่าง Nestle, Swatch, Rolex, ABB, Hoffman LaRoche และ Bauer แต่ประเทศใหญ่โตอย่างรัสเซีย จีนและอินเดีย รวมทั้งบราซิลกลับเป็นเจ้าของแบรนด์ระดับโลกน้อยมาก
online marketing ในความเห็นของปรมาจารย์การตลาด
ต่อไปเป็นการตอบคำถามเกี่ยวกับการวางแผนการตลาด องค์กรและการควบคุม ตามด้วยการประยุกต์ใช้การตลาดในรูปแบบต่างๆ ได้แก่ สินค้าสำเร็จรูปเพื่อการอุปโภคบริโภคการตลาดค้าปลีก การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดโดยตรง และ Internet marketing
ต่อคำถามที่ว่า "การตลาดออนไลน์กำลังทำให้ร้านค้าปลีกสูญพันธุ์หรือไม่" Kotler ตอบว่า อินเทอร์เน็ตอาจจะส่งผลกระทบต่อร้านค้าปลีกในบางภาค เช่น บริษัทขายตั๋วเดินทาง บริษัทประกันภัย ร้านหนังสือ และร้านขายซีดีเพลง และทำให้ผู้จัดการร้านขายปลีกต่างๆ จำเป็นต้องเริ่มคิดว่า จะทำให้ร้านของตนน่าสนใจมากขึ้นในสายตาของลูกค้าได้อย่างไร แทนที่จะเป็นแค่ที่วางสินค้าเหมือนแต่ก่อน พวกเขาต้องเริ่มคิดว่าจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าที่แวะมาที่ร้านได้อย่างไร
ส่วนสุดท้ายของ According to Kotler คือคำถามคำตอบเกี่ยวกับบริษัทที่สามารถใช้การตลาดได้อย่างเป็นเลิศ ซึ่งเขาได้ยกตัวอย่างบริษัทที่มีกลยุทธ์การตลาดที่ดึงดูดใจและมีนวัตกรรม ซึ่งนอกจากจะช่วยลดค่าใช้จ่ายของลูกค้าอย่างเช่นที่บริษัทอย่าง IKEA และ Southwest Airlines ทำได้แล้ว ยังสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าได้ด้วย อย่างเช่นที่ Starbucks และ Sony ทำได้ หรือสามารถจะเปลี่ยนแปลงลักษณะของธุรกิจไปเลยอย่าง Barnes & Noble และ FedEx
|
 |
|
|
