| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
SCORE!
ผู้เขียน: Thomas T. Stallkamp
ผู้จัดพิมพ์: Wharton School Publishing
จำนวนหน้า: 228
ราคา: $26.95
buy this book
|
|
|
 |
วิธีที่ดีกว่าในการบริหารธุรกิจ
Thomas Stallkamp ผู้เชี่ยวชาญด้านความร่วมมือทางธุรกิจชี้ว่า โมเดลธุรกิจแบบเก่า ที่เน้นให้บริษัทรักษาความเป็นอิสระอย่างเหนียวแน่น และแยกตัวออกจากบริษัทอื่นๆ ใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว และบริษัทต้องการโมเดลธุรกิจใหม่เพื่อมาแทนที่โมเดลแบบที่เห็นคนอื่นเป็นศัตรูดังกล่าว ซึ่งเขาเสนอโมเดลธุรกิจใหม่ที่เน้นการเป็นหุ้นส่วนทางยุทธศาสตร์ และการร่วมมือกันในระหว่างบริษัทที่มีความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กัน
ในระหว่างที่ Stallkamp เป็นผู้บริหารที่ Chrysler และ DaimlerChrysler นั้น เขาได้ช่วยทำให้บริษัทดังกล่าวมีเสถียรภาพและเติบโตมากขึ้น ด้วยการคิดค้นกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมที่เรียกว่า SCORE หรือ Supplier Cost Reduction Effort
เมื่อธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันมากขึ้น เนื่องจากการไหลบ่าของกระแสโลกาภิวัตน์ Stallkamp ชี้ว่า แม้แต่บริษัทที่ตั้งมั่นดีแล้ว ก็ยังต้องการกลยุทธ์การบริหารใหม่ๆ ที่จะทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ ซึ่งก็คือกลยุทธ์การบริหารแบบเน้นความร่วมมือ ในการบริหารทั้งภายในคือพนักงานและภายนอกคือบรรดาบริษัท supplier ที่ขายวัตถุดิบให้แก่บริษัท ซึ่ง Chrysler และ DaimlerChrysler เคยนำมาใช้ในช่วงทศวรรษ 1990 นั่นคือแนวคิด Extended Enterprise ซึ่งมีพื้นฐานอยู่บนหลักการหุ้นส่วนทางยุทธศาสตร์ นอกจากนี้ Dell Computer และ Intel ก็ยังนำหลักการเดียวกันนี้มาใช้ด้วย
Extended Enterprise
Stallkamp ชี้ว่า การที่จะเปลี่ยนแปลงบริษัทจากวิธีการบริหารแบบเก่า คือการสั่งการและควบคุม ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจที่ทำให้บริษัทแยกตัวออกจากบริษัทอื่นๆ มาเป็นการใช้วิธีที่เน้นความร่วมมือมากขึ้น ทั้งกับพนักงานและ supplier นั้น จำเป็นจะต้องเริ่มต้นที่ผู้บริหารระดับสูงก่อน ซึ่งจะส่งผลปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัท และกระตุ้นการเติบโต
เมื่อ Stallkamp ได้เริ่มเข้ามาบริหารด้านการจัดซื้อและงานที่เกี่ยวข้องกับ supplier ของ Chrysler ในปี 1990 เขาก็ได้เริ่มเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหาร supplier ใหม่ และในอีก 2 ปีต่อมา Chrysler ก็ได้ถือว่า supplier คือหุ้นส่วนทั้งในการผลิตและการพัฒนาสินค้าของบริษัท ด้วยการใช้ระบบ SCORE ที่เขาได้คิดค้นขึ้น ซึ่งทำให้ Chrysler สามารถจัดซื้อวัตถุดิบได้มากขึ้นแต่ด้วยเงินที่น้อยลง
แทนที่จะกดดันให้ supplier ลดราคาวัตถุดิบลง Chrysler ใช้วิธีรับฟังความคิดจาก supplier ในการเปลี่ยนแปลงระบบการทำงานแบบเก่า และทำงานร่วมกับ supplier ในการลดขั้นตอนการติดต่อสื่อสารและกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกไปจากระบบการทำงาน
ดังนั้น แนวคิด Extended Enterprise จึงเป็นการปฏิบัติต่อ supplier และตัวแทนจำหน่าย เหมือนกับเป็นส่วนต่อขยายที่เป็นเอกเทศของ Chrysler การที่ Chrysler สามารถทำให้ทุกฝ่ายสามารถมุ่งเน้นและร่วมมือในการลดการใช้จ่ายด้านการพัฒนาและผลิตรถยนต์ของ Chrysler ทำให้บริษัทสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายสะสมได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ในช่วงกลางปี 1992
ประโยชน์ของความร่วมมือ
Stallkamp ได้สรุปปัญหาที่วิธีการบริหารแบบเก่าคือการสั่งการและควบคุม ได้สร้างขึ้นแก่ทุกองคาพยพทั้งภายในและภายนอกของบริษัท ตั้งแต่พนักงาน ผู้จัดการ จนถึง suplier และตัวแทนจำหน่าย ส่วนโมเดลธุรกิจแบบเก่าที่เห็นบริษัทอื่นเป็น ศัตรูคู่แข่ง ก็ได้ส่งผลเสียต่อบริษัทมากมาย ตั้งแต่ความไม่ไว้วางใจ ความระแวงสงสัย การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ และการขาดการวางแผนร่วมกัน รวมทั้งการมีความสัมพันธ์ที่ล้มเหลวกับลูกค้า
ตรงข้าม การแบ่งปันข้อมูลและการร่วมมือกับบริษัทอื่น จะส่งผลดีต่อบริษัทคือทำให้ข้อมูลมีความโปร่งใสมากขึ้น มีการสร้างระบบการวัดผลงาน ขจัดการต่อต้านจากภายในบริษัท สร้างบรรยากาศแห่งความไว้วางใจกัน การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน และการกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจน
Stallkamp สรุปว่า ความร่วมมือจะส่งผลดีทั้งในระยะสั้นและระยะยาว และยังทำให้บริษัทได้ประโยชน์จากแหล่งทรัพยากรที่ใหญ่ขึ้น เมื่อรวมถึงแหล่งทรัพยากรจากบริษัทอื่นๆ ซึ่งโมเดลธุรกิจแบบเก่าที่มีวิสัยทัศน์สั้นนั้นไม่อาจจะให้ประโยชน์เช่นนี้ได้
|
 |
|
|
