| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
Americans At Work
ผู้เขียน: Craig Storti
ผู้จัดพิมพ์: Intercultural Press
จำนวนหน้า: 200
ราคา: $24.95
buy this book
|
|
|
 |
รู้จักและเข้าใจอเมริกัน
Craig Storti ที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านการสื่อสาร เขียนหนังสือเล่มนี้ เพื่อให้เป็นคู่มือแก่ผู้ที่ไม่ใช่อเมริกัน ให้สามารถเข้าใจคนอเมริกันที่พวกเขาต้องทำงานร่วมด้วย และขณะเดียวกัน ก็ยังเป็นหนังสือที่ช่วยให้คนอเมริกันได้รู้ว่า พวกเขาถูกคนชาติอื่นๆ มองว่าเป็นอย่างไร
Storti สรุปลักษณะของคนอเมริกันว่า เป็นพวกที่นั่งทำงานที่โต๊ะ หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ ประชุมวันละหลายๆ รอบ และไม่เคยเหนื่อย และแม้ว่าวัฒนธรรมอเมริกันจะมีหลากหลาย แต่ Storti จะเน้นเฉพาะวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อคนอเมริกันส่วนใหญ่ ซึ่งตกทอดมาจากความคิดความเชื่อ ทัศนคติและค่านิยมของชาวยุโรป ที่อพยพมาตั้งรกรากในสหรัฐฯ เป็นรุ่นแรก ซึ่งได้มีการปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัยที่ผ่านมาในช่วง 200 ปีแรกของประวัติศาสตร์อเมริกา
เป็นศิลป์มากกว่าศาสตร์
Storti ออกตัวว่า การคาดการณ์พฤติกรรมของคนเป็นศิลป์แทบทั้งหมด โดยแทบจะไม่ได้ใช้หลักวิชาเลย โดยเขาพยายามจะอธิบายลักษณะทั่วไปของคนอเมริกันในลักษณะที่ทำให้เข้าใจง่ายที่สุดด้วย เพื่อให้ผู้ที่ไม่ใช่อเมริกันสามารถคาดเดาได้ว่า คนอเมริกันจะรู้สึกหรือมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อความคิดหรือการกระทำหนึ่งๆ พร้อมทั้งบอกด้วยว่า คนอเมริกันมีความคาดหวังในปฏิกิริยาหรือการกระทำของคนอื่นอย่างไรบ้าง
Storti เริ่มด้วยการให้ภาพกว้างๆ ของคนอเมริกัน ซึ่งในที่นี้เขาหมายถึงคนอเมริกันที่เกิดและโตในสหรัฐฯ จริงๆ ไม่ใช่ผู้อพยพเข้าเมืองที่อาจจะได้สัญชาติอเมริกันในภายหลัง และชี้ให้เห็นค่านิยมพื้นฐาน 6 ประการที่สำคัญที่สุดในวัฒนธรรมของคนอเมริกัน ซึ่งผู้แต่งเชื่อว่ามีอิทธิพลอย่างยิ่งต่อความคิดและทัศนคติในการทำงานรวมทั้งพฤติกรรมในที่ทำงานของคนอเมริกัน
- "ดินแดนแห่งโอกาส" คนอเมริกันเป็นคนชอบลองและชอบเสี่ยง หากคุณพยายามจะเสนอแต่สิ่งที่ปฏิบัติได้จริงหรือเป็นรูปธรรมอยู่ตลอดเวลา อาจทำให้คนอเมริกันมองว่าคุณเป็นคนมองโลกในแง่ร้าย คนอเมริกันจะคาดหวังให้คุณแสดงความรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่จะได้ลองเสี่ยง และอย่าได้แนะนำให้คนอเมริกันเลิกล้มความตั้งใจอย่างเด็ดขาด
- "ฉันทำได้ทุกอย่าง" คนอเมริกันไม่กลัวที่จะลองและไม่กลัวความผิดพลาด พวกเขายกย่องความพยายามมากเท่าๆ กับความสำเร็จ เพราะฉะนั้นถ้าคุณทำงานกับคนอเมริกัน จงระวังการวางแผนหรือการวิเคราะห์ที่มากเกินไป และอย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะประทับใจ
อย่าลำเอียง
- "ทุกคนเสมอภาค" ถ้าคุณเป็นเจ้านายของคนอเมริกัน อย่าลำเอียงหรือปฏิบัติต่อลูกน้องบางคนดีกว่าคนอื่นๆ ต้องตัดสินคนด้วยมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งจะต้องกำหนดอย่างชัดเจนและโปร่งใส (เช่น ตัดสินด้วยผลงานหรือประสิทธิภาพการทำงาน)
- "คุณเป็นอย่างที่คุณทำ" ขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้คนทำงานได้สำเร็จ เช่น ขั้นตอนกระจุกกระจิก สายการบังคับบัญชา ที่ยาวเหยียด หรือการทดสอบที่มากเกินไป คนอเมริกันไม่เคยพอใจสิ่งที่เป็นอยู่ และคิดว่าสามารถจะปรับปรุงให้ดีขึ้นได้อีกเสมอ
- "ทำงานแบบผู้ใหญ่" เจ้านายอเมริกันจะอธิบายภาพกว้างแก่คุณ แล้วปล่อยให้คุณทำงานเอง โดยเขาจะสั่งหรือให้คำแนะนำแล้วก็หายตัวไปเลย และอย่าคาดหวังความภักดีต่อบริษัทจากพนักงานอเมริกัน รวมทั้งอย่าตีความการถูกลูกน้องชาวอเมริกันท้าทายว่า เป็นการไม่เคารพผู้ใหญ่
- "ตรงต่อเวลา" เมื่อนัดหมายหรือนัดประชุมกับคนอเมริกันต้องรักษาเวลา และต้องพูดเข้าประเด็นสำคัญทันที ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยธรรมดา ประชุม หรือนำเสนองาน
ในตอนท้าย ผู้แต่งได้แนะนำเรื่องการสื่อสารกับคนอเมริกัน การมีลูกน้องเป็นชาวอเมริกัน และมารยาทในสำนักงานที่มีคนอเมริกันทำงาน
|
 |
|
|
