| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
Creative Memories
ผู้เขียน: Cheryl Lightle, Heidi L. Everett
ผู้จัดพิมพ์: McGraw-Hill
จำนวนหน้า: 201
ราคา: $21.95
buy this book
|
|
|
 |
เผยเบื้องหลังการสร้างธุรกิจขายตรงมูลค่า 500 ล้าน
Cheryl Lightle เป็นคุณแม่นักทำงานซึ่งต้องทำงานเลี้ยงครอบครัวตามลำพัง ได้ร่วมกับหุ้นส่วนคือ Rhonda Anderson ซึ่งเป็นเพียงแม่บ้านลูกสี่ธรรมดา ผู้หลงใหลในการทำสมุดติดภาพ ทั้งสองได้ร่วมกันสร้างธุรกิจขายตรงสมุดติดภาพที่มีมูลค่า 500 ล้านดอลลาร์ โดยบริษัทของพวกเธอมีชื่อว่า Creative Memories ซึ่งเป็นที่มาของชื่อหนังสือเล่มนี้ ซึ่งพวกเธอจะมาบอกเล่าว่า พวกเธอทำได้อย่างไร รวมทั้งเปิดเผยหลักการในการทำงาน ที่ช่วยให้ทั้งสองสามารถสร้างอาณาจักรธุรกิจขายตรงที่มีพนักงานขายตรงมากกว่า 90,000 คนใน 9 ประเทศในปัจจุบัน
สมุดติดภาพที่ควรค่าต่อการเก็บรักษา
Lightle กับ Anderson ไม่รู้จักกันมาก่อน และรู้จักกันโดยบังเอิญ Lightle ชอบความคิดสร้างสรรค์ในการประดิษฐ์สมุดติดภาพของ Anderson ด้วยความที่เป็นผู้หญิงเก่งและมีความเป็นผู้นำของ Lightle เมื่อรวมกับความคิดสร้างสรรค์ของ Anderson ทั้งสองได้คิดแผนธุรกิจขายตรงสมุดติดภาพขึ้น โดยมีเป้าหมายที่จะทำให้ทุกบ้านในสหรัฐฯ มี "สมุดติดภาพที่ควรค่าแก่การเก็บรักษา" ในที่สุดทั้งสองก็ได้เปิดบริษัท Creative Memories ขึ้นในปี 1987 โดยมีพนักงานขายตรงเริ่มแรกเพียงคนเดียว
แต่อีกเพียงปีเดียว ทีมขายตรงก็เพิ่มเป็นเกือบ 100 คน และบริษัทเริ่มเป็นที่สนใจของสื่อ ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถสร้างทีมขายเพิ่มขึ้นได้อีก 500 คน และในปี 1990 บริษัทสามารถทำยอดขายได้มากกว่า 1 ล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรก แต่เพียงอีก 3 ปีถัดมา บริษัทก็สามารถทำยอดขายได้ 1 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 1 เดือน และตามด้วยยอดขาย 1 ล้านดอลลาร์ต่อวันเป็นครั้งแรกในปี 1997
ปัจจุบันบริษัทมีพนักงานขายตรงกว่า 90,000 คน และในปี 2003 ยอดขายพุ่งขึ้นเป็น 400 ล้านดอลลาร์ต่อปี
หลัก 10 ประการ
Lightle ได้เปิดเผยหลักการ 10 ประการที่ช่วยนำพาบริษัทของเธอให้เจริญรุ่งเรืองมาถึงทุกวันนี้
1. เริ่มต้นจากน้อยๆ การเปลี่ยนแปลงต้องทำทีละขั้น และคอยประเมินผลทุกขั้น เพื่อปรับปรุงแก้ไข และเริ่มใหม่อีกครั้ง อย่าเปลี่ยนแปลงมากเกินไปภายในครั้งเดียว จะสร้างภาระหนักให้แก่ลูกค้าและตัวคุณเอง
2. จงทำใจให้กว้าง รู้จักคู่แข่งของคุณ แต่อย่าไปแข่งด้วย เพียงแต่ขายอย่างเต็มที่เท่าที่คุณจะทำได้
3. รักษาสัญญา รักษาคำพูด รักษาความสัมพันธ์ และรักษาความน่าเชื่อถือทางธุรกิจ
4. ทำทุกอย่างให้ง่าย การส่งคำสั่งซื้อ รับสินค้า และการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ต้องทำได้อย่างง่ายๆ
5. สื่อสารชัดเจนและถูกต้อง ให้ข้อมูลแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนอย่างถูกต้องเหมาะสมและทันเวลา เพื่อให้ทุกคนมีความคาดหวังที่ถูกต้องและตรงกัน
6. ปกป้องความสัมพันธ์ เพราะเราต้องพึ่งพากันและกัน
7. เคารพการตัดสินใจของผู้อื่น เราไม่อาจคาดหวังได้ว่าเราจะเป็นผู้ขายเพียงเจ้าเดียวในตลาด
8. ทำให้คนส่วนใหญ่ได้รับประโยชน์ เราไม่สามารถ ทำให้ทุกคนพอใจได้แม้ภายในกลุ่มเล็กๆ เพราะฉะนั้นจงทำให้ดีที่สุดเพื่อให้คนส่วนใหญ่พึงพอใจให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้
9. อย่าตื่นตระหนก ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น อย่าตระหนกจนทำอะไรไม่ถูก และอย่าหวั่นไหวไปกับการตำหนิติเตียน ปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงดำเนินไปตามครรลองของมัน
10. มุ่งสู่ความยั่งยืน ยึดมั่นในภารกิจ วิสัยทัศน์และหลักการของคุณ จริงใจต่อแบรนด์ของคุณ และแน่ใจว่าคุณมีกระบวนการทำงานและบุคลากรที่ถูกต้องเหมาะสมอยู่เสมอ ซึ่งจะทำให้บริษัทของคุณก้าวหน้าต่อไป
|
 |
|
|
