| |
new releases
Manager 360 aStore
|
|
| |
|
 |
Celebration of Fools
ผู้เขียน: Bill Hare
ผู้จัดพิมพ์: AMACOM
จำนวนหน้า: 294
ราคา: 24.95$
buy this book
|
|
|
 |
ความรุ่งเรืองและตกต่ำของยักษ์ค้าปลีก J. C. Penney ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกของสหรัฐฯ เคยเป็นธุรกิจที่ดีที่สุดของประเทศนี้ แต่ขณะนี้ J. C. Penney กลับกำลังตกต่ำถึงขีดสุดและต้องดิ้นรนเอาตัวรอดอย่างหนัก
Bill Hare ผู้แต่งซึ่งเคยทำงานเป็นนักเขียนสุนทรพจน์ให้แก่ผู้บริหารของยักษ์ค้าปลีกแห่งนี้ ได้ศึกษาค้นคว้าประวัติของ J. C. Penney อย่างละเอียด และถ่ายทอดเรื่องราวของบริษัทที่มีประวัติความเป็นมายาวนานถึง 100 ปีแห่งนี้ ด้วยสายตาของคนวงใน
Hare เริ่มเล่าตั้งแต่กำเนิดของ J. C. Penney ที่เริ่มต้นมาจากร้านเล็กๆ ในเมือง Kemmerer ในรัฐ Wyoming ที่ก่อตั้งโดย James Cash Penney ในปี 1902 ร้านเล็กๆ แห่งนี้เจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว จนในที่สุดกลายมาเป็นร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่ระดับประเทศ ด้วยสูตรความสำเร็จคือความซื่อสัตย์ ความเชื่อมั่นในตนเอง การบริการและการให้ความร่วมมือ บวกกับการทำงานหนักของตัวผู้ก่อตั้ง รวมถึงผู้จัดการและพนักงานทุกคน ที่ผ่านการเลือกสรรและฝึกอบรมมาอย่างดีด้วยตัวของผู้ก่อตั้งเอง
Hare เล่าต่อไปถึงวันที่ J. C. Penney ซึ่งเป็นบริษัทที่เริ่มต้นและเป็นปึกแผ่นมาได้ ด้วยความมัธยัสถ์และความมีวิสัยทัศน์ ได้กลับกลายเป็นบริษัทที่น่าผิดหวังและเต็มไปด้วยความผิดพลาด ซึ่งเกิดจากการมีผู้นำที่ Hare ระบุว่า หยิ่งยโส และสนใจแต่ประโยชน์ของตนเอง ผู้กระทำการที่ Hare เห็นว่า แสนจะโง่เขลาเบาปัญญา จนทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่ต้องเสื่อมราศี
เจาะลึกถึงกนบึ้งของจิตใจ
Hare พาผู้อ่านมองทะลุเข้าไปถึงความรู้สึกนึกคิดของผู้ก่อตั้ง J. C. Penney ซึ่งต้องต่อสู้กับความสงสัยไม่แน่ใจในตนเองเมื่อแรกเริ่มก่อตั้งธุรกิจ และรับมือกับการขาดทุนที่น่าท้อใจ Hare เล่าถึงบุคลิกลักษณะและความแข็งแกร่งของผู้บริหารรุ่นที่สองซึ่งเป็นผู้หญิง ซึ่ง Penney เลือกมากับมือ เมื่อเธอต้องเผชิญกับการต่อต้านอย่างหนัก ในขณะที่พยายามจะประดิษฐานวิสัยทัศน์และคุณค่าของผู้ก่อตั้ง ให้ตั้งมั่นหยั่งรากลึกลงในบริษัท Hare ได้นำพาผู้อ่านมองทะลุเข้าไปถึงความรู้สึกนึกคิดของผู้นำหญิงและรับรู้ถึงความผิดหวังของเธอ ที่จำต้องยอมรับว่า ยังมีอำนาจบางอย่างที่สุดวิสัยที่เธอจะควบคุมได้
นอกจากเรื่องราวของผู้บริหารแล้ว Hare ยังเล่าถึง นักออกแบบไฟแรงคนหนึ่งในบริษัท ซึ่งถูกบั่นทอนกำลังใจจนหมดสิ้นจากผู้นำที่มีอคติ
การไม่กล้าตัดสินใจและการตัดสินใจผิด
Hare ระบุว่าความผิดพลาดของ J. C. Penney เกิดจากการมีผู้นำที่อ่อนแอ ซึ่งไม่กล้าตัดสินใจและตัดสินใจผิดพลาด ซึ่ง Hare ชี้ว่า ทำให้ผู้ถือหุ้นของบริษัทต้องสูญเสียเงินไปหลายล้าน การศึกษาความผิดพลาดของ J. C. Penney จึงเป็นการศึกษาเรื่องผู้นำและการตัดสินใจของผู้นำ รวมทั้งผลกระทบของการตัดสินใจของคนเพียงคนเดียว ที่ส่งผลอย่างใหญ่หลวงต่อองค์กรทั้งองค์กร และในกรณีของ J. C. Penney คือการที่ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกที่มีความโดดเด่นเหนือคนอื่น
ซึ่งยึดหลักการของความไว้วางใจ การบริการและการยึดมั่นในการรับใช้ลูกค้าและสังคม ต้องกลับกลายไปเป็นบริษัทธรรมดาๆ ที่มุ่งเน้นแต่การขายและกำไร
|
 |
|
|
